Muž používá chlazený automat, který skladuje ovoce a zeleninu. Zákazníci mohou platit pomocí QR kódů na svých telefonech. AFP / Getty Images AFP / Getty Images Muž vejde k automatu ve stanici metra Shenzhen, aby si ukousl. Ale místo plechovky sody nebo pytle s hranolky jsou jeho možnosti mnohem exotičtější. Ano, jsou k dispozici základní svačinky, ale také pečivo, tofu a kuřecí stehna - pochoutka v čínské kuchyni. Pokud chce více rozmanitosti, jiný stroj nabízí čerstvé potraviny, které zahrnují vařené nudle, připravená vejce, čerstvou zeleninu a hranolky nakrájené na brambory. Aby to všechno umyl, může chytit čerstvě vymačkaný pomerančový džus nebo čerstvou kokosovou vodu nalitou ze skutečného kokosu.
Zapomeňte na noviny a pop. V Číně jsou prodejní automaty samoobsluhou s kompletním servisem.
"Dříve byla poptávka zákazníků jednoduchá: chtěli pouze vodu, colu," řekl Larry Song, manažer prodeje společnosti Thintop Technology Company, výrobce prodejních automatů, digitálního značení a dalších komerčních produktů se sídlem v Shenzhenu. "Ale teď kupují všechno možné."
„Poptávka zákazníků byla jednoduchá: chtěli jen vodu, colo. Ale teď kupují všechno možné. “
Automaty nabízejí více než jen jídlo. Zákazníci si mohou zakoupit hračky, knihy, kosmetiku, elektroniku a identifikační štítky zvířat. Stroje na čínských univerzitách nabízejí soupravy pro autotest HIV. A gigant elektronického obchodu Alibaba se spojil s Fordem a představil automat na automobily.I když je zboží rozmanité, zůstává myšlenka stejná jako u prodejních automatů z minulosti: vložte do stroje nějaké peníze a z produktu vyjde. Odlišné jsou ale samotné prodejní automaty - jsou chytré a sofistikované. Moderní, energeticky účinné stroje jsou připojeny k síti, což operátorům umožňuje sledovat zásoby. Senzory sledují pěší provoz a nákupní vzorce spotřebitelů na základě denní doby, dne v týdnu a odpovídajících povětrnostních podmínek.
Jsou také více sociální. Zapojení zákazníků je vylepšeno o interaktivní funkce zvuku, videa a dotykové obrazovky. Na základě poptávky jsou ceny upravovány vzdáleně v reálném čase. A prostřednictvím aplikací často nakupující vydělávají nápoje zdarma a další odměny.
"Tato technologie je stále zralejší," řekl Song. Společnost Thintop, která byla založena před deseti lety, zaměstnává více než 100 lidí a vyrábí kromě svého domácího trhu také tyto inteligentní prodejní automaty pro klienty v USA, Velké Británii, Kanadě, Francii a Rumunsku.
Chytrý automat od společnosti Thintop. Kromě potravin a nápojů společnost vyrábí prodejní automaty, které vydávají různé zboží. Thintop Technology Company Společnost Thintop Technology Pozoruhodná je ale platební metoda - svědčící o změnách zvyků Číňanů, od hotovosti po digitální. Platba je bezproblémová: Strojům musí stačit dvě nejlepší mobilní peněženky, Alipay a WeChat Pay.
"Není třeba brát hotovost, stačí použít náš mobilní telefon," řekl Song. Vzhledem k tomu, že v USA neexistuje dominantní mobilní platební systém, musí v nich stroje stále obsahovat hotovost a kreditní karty.
Snadné platby se zvýší, protože výrobci budou i nadále zlepšovat biometrické funkce, jako je otisk prstu, rozpoznávání obličeje a hlasu. KFC v Číně experimentuje s technologií rozpoznávání obličeje, kterou zákazníci používají při placení svých objednávek. Podobné technologie migrují na prodejní automaty.
Jeff Orr, ředitel výzkumu ve společnosti ABI Research, uvedl, že technologie mění zkušenosti s nákupem. Například při vzorkování kosmetických produktů pořídí chytré prodejní automaty obrázek zákazníka a poté na tvář dané osoby prakticky aplikuje různé kombinace make-upu a barev.
Ano, živé kraby si můžete zakoupit v prodejních automatech v Číně. Vanhalligan / Flickr Vanhalligan / Flickr "Chcete mít možnost mít užší vztah mezi značkou a koncovým uživatelem," řekl Orr.
Inteligentní automaty existují i mimo pevninskou Čínu. Na Tchaj-wanu, v historické ulici Tchaj-pej Dihua, si turisté mohou koupit ryté hůlky v automatu. V čínštině, japonštině nebo angličtině si zákazníci vybírají materiály pro rukojeť - dřevo nebo plast. Píšou slova, která mají být vyryta, která lze po vytvoření přeložit do jiných jazyků. O tři minuty a 6,60 $ později jsou vydány přizpůsobené hůlky.
A samozřejmě existuje Japonsko, kde chytré automaty již dlouho existují a stojí v čele budování jedněch z nejunikátnějších a nejpokročilejších automatů na světě. Stejně jako v Číně jsou i japonské automaty bezhotovostní a obsahují interaktivní displeje a další chytré funkce.
Inteligentní automaty sice nejsou tak převládající ve státě, ale existují. Swyft je jedna společnost, která vytváří hardware a software pro „automatizované maloobchodní prodejny“, které zahrnují umělou inteligenci, která nejen monitoruje zásoby, ale může také shromažďovat údaje o tom, jak uživatelé nakupují. Ty kiosky Best Buy, které vidíte na letištích? Vyrábí je společnost Swyft.
Prodej již není jen pro zboží, ale také řeší potřeby služeb. Orr řekl, že toto „znovu představí prodejní automat, co nese a jaký je jeho účel.“ Například 3D tiskárny by mohly umožnit prodej přizpůsobitelných produktů, jako jsou vycpaná zvířata, šperky, drobnosti a štítky. Zákazníci si vyberou barvy, styly, velikosti, komponenty a kvalitu. Hotová jídla budou také přizpůsobena jednotlivým zákazníkům, kteří si vybírají přísady a velikosti porcí.
"To by mohlo utvářet budoucnost prodejních automatů," řekl Orr.
Podle společnosti Orr mohou korporace také využívat prodejní automaty ke zjednodušení pozemských, opakujících se úkolů IT a správy zásob ve svých kancelářích. Zaměstnanec, který potřebuje novou nabíječku telefonu, počítačový kabel nebo myš, musí tradičně podat žádost o nákup prostřednictvím telefonního hovoru nebo e-mailu. Pracovník IT poté odpoví na požadavek, přihlásí jej do systému, odhlásí část a doručí ji. Je to časově náročný proces. Automatizované prodejní kiosky by však mohly snížit počet příslušných kroků a zároveň zabránit krádeži v kanceláři.
Tím se obnoví hodnota IT oddělení. "Umožňuje jim to vypořádat se s vyššími příležitostmi a potřebami lidského kapitálu, spíše než být skladištěm dílů," řekl Orr.
Výplaty v odvětví v hodnotě 12 miliard dolarů
Předpokládá se, že do roku 2025 dosáhne globální trh s inteligentními prodejními automaty hodnoty 12 miliard dolarů. Orr uvedl, že země využívající stroje nové generace jsou země, které mají infrastrukturu podporující Internet věcí a „připojují spoustu různorodých strojů k nové síti“.
Kromě standardních stanic metra, autobusových nádraží a čekáren se v dalších školách, na letištích, v nákupních centrech, kancelářských budovách, bytových komplexech a venkovních prostorách objevují automaty.
Předpokládá se, že růst bude obzvláště silný v Číně, kde je HDP na obyvatele mírně nad 8 000 USD. Průmysloví analytici očekávají, že poptávka vzroste, jakmile dosáhne 10 000 USD. Čína má jeden stroj na každých 7600 osob. Porovnejte to s Velkou Británií, která má zhruba jeden automat na každých 142 osob; USA, které mají jeden na každých 45; a Japonsko, které má jeden na každých 23.
V Číně samozřejmě žije téměř třikrát více obyvatel než v USA, Velké Británii a Japonsku. Číňané navíc přijali služby na vyžádání pro deštníky, sportovní zboží, telefonní příslušenství a další elektroniku - to vše je vhodné pro distribuci prodejních automatů. Díky těmto statistikám je snadné pochopit, proč jsou automaty v Číně lukrativním obchodem.
[Vidíme] revitalizaci trhu s automaty.
A příležitostí se chopí investoři rizikového kapitálu. V září se Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners a Zhen Fund zúčastnily kola financování série A ve výši 15 milionů dolarů v Cityboxu, čínském provozovateli automatů podporovaném společností Alibaba. V posledních letech do vesmíru investovaly také společnosti Horizon Ventures a Carlyle.
V jedenáctém století vynalezli Číňané automat na tužky na mince. Během následujícího tisíciletí se odvětví těžko vyvinulo. Dnes to však mění výrobci, startupy, maloobchodní konglomeráty a investoři.
"Trh je stále brzy, [ale vidíme] revitalizaci trhu s automaty," řekl Orr.
