Už nerozumím tomu, jak pracovat v televizi.
Bez kabelové televize doma mě služba závratí nekonečnými možnostmi pokaždé, když narazím na dálkový ovladač Comcast v domě někoho jiného. Kanál za kanálem se mi posouvá před očima, přesto je nemožné najít něco zajímavého. Po nějakém hledání vždy dorazím na ESPN. Ačkoli ESPN je vzácná pochoutka, na kterou se moc nedívám, je stále nemožné, abych se svým rozhodnutím necítil lítostí. Když jsou k dispozici stovky kanálů, určitě přicházím o něco skvělého?
Složitost je jedním z charakteristických znaků naší moderní doby. Máme tisíce televizních kanálů, stovky chutí špagetové omáčky a zdánlivě nekonečné množství webových stránek, které můžeme procházet. Ačkoli tato odrůda každý den naplňuje naše nové možnosti, také je naplňuje obtížnými možnostmi. Filtry nám mohou pomoci učinit tato rozhodnutí snadněji as větší jistotou, abychom se mohli vrátit k přemýšlení o důležitějších věcech.
Složitá rozhodnutí
„Nemohu najít nic, co bych sledoval v televizi, protože je toho na sledování příliš mnoho,“ je docela problém prvního světa. Sázky jsou tak nízké, že je směšné být frustrovaný. I když je to stále problém prvního světa, v rozhodnutí o koupi smartphonu jsou sázky mnohem vyšší. Špatný smartphone může znamenat dva roky hrozné zkušenosti s jedním z nejpoužívanějších nástrojů.
Rozmanitost zařízení dostupných v každém obchodě s mobilními telefony je neuvěřitelná. Jsem ohromen, že kdokoli bez technických znalostí může vstoupit do obchodu AT&T nebo Best Buy a proříznout hluk, aby si mohl vybrat sebevědomou volbu. Zvažte displej plný nových sluchátek. Tam, kde by recenzent telefonů Digital Trends viděl desítky odlišných zařízení, každé s jedinečnými vlastnostmi, vidím hromadu velmi podobných objektů. Jak mohu najít telefon, který je pro mě vhodný? Myšlenka jít do takového obchodu nepřipravená mě naplňuje hrůzou.
Někteří se při nákupu mohou spolehnout na radu prodejce. Přikláním se k podezření. Je tento prodejce placen z provize? Ví tato osoba ve skutečnosti víc než já? Možná nebudu dostávat čestné a informované rady od někoho, kdo má finanční zájem na mém nákupu. Pokud jste podobně opatrní, může být přítomnost prodejce více odrazujícím tlakem než užitečnou pomocí.
Kam tedy hledat radu, která vám umožní rozhodovat se sebevědomím?
Přidávání informací
Nedůvěřuji prodejcům a často hádám své vlastní instinkty. Věřím však určitým recenzím a „moudrosti davu“. To je největší důvod, proč jsem tolik online rozhodnutí učinil.
Zbožňuji Portlandovy Powellovy knihy, ale připadá mi to tak šílené, jak úžasné. Diskuse o úzkosti z možnosti: Powell's se může pochlubit inventářem v celkové výši více než čtyři miliony nových a použitých knih a hlavním umístěním, které vyplňuje celý městský blok. Někdy však lituji nákupů od společnosti Powell’s. Knihy v obchodě bych si mohl vybrat z povrchních důvodů: atraktivní vizuální design, únava z množství nabízených možností nebo nejhorší ze všeho touha neodejít s prázdnými rukama. Zřídka si mohu vybrat na základě užitečnosti knihy, což je po krátkém přezkoumání obtížné odhadnout. Výsledek: obtížná rozhodnutí a alespoň pro mě výčitky kupujícího.
Weboví prodejci mohou nabídnout nástroje k analýze složitosti, kterou prodejci meatspace nedělají. Ve společnosti Powell’s si vybírám knihu na základě informací, které odvozuji od samotné knihy. Amazon.com na druhou stranu přidává metadata - recenze, podobné možnosti a hlavně hodnocení uživatelů - která mi umožňují nakupovat s větší jistotou.
Filtry Amazonu připravují miliony položek, které zpřístupňují, a pomáhají mi vybírat snadněji as větší jistotou. Přestože návštěva Powell's je velmi příjemná zkušenost, nakupuji knihy mnohem více online. Doufám, že to nedrží příliš tvrdě Powella, protože je to opravdu úžasné místo.
Filtry všeho druhu nám mohou pomoci vybírat s větší jistotou. Jaké další filtry používáte k vedení svých akcí?
Ostatní filtry
Věrnost značce je dalším užitečným filtrem. Pozitivní zkušenosti se značkou mohou být vodítkem pro budoucí rozhodnutí o nákupu. S televizory Samsung jsem měl opravdu hodně štěstí, takže je pravděpodobnější, že se na ně v budoucnu podívám. Rozhodnutí pro jedinou značku významně snižuje složitost mého rozhodnutí o koupi TV.
Ačkoli mnoho zkazí můj fandom Apple, moje preference pro produkty společnosti snižuje složitost druhým způsobem. Výběr zařízení Apple je poměrně jednoduchý. Nejprve určete tvarový faktor, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Zadruhé, zakoupte model v tomto provedení s největším výkonem, jaký si můžete dovolit. Za třetí, jste hotovi. Snadné, že? Méně složité rozhodnutí o nákupu je také méně náchylné k výčitkám kupujícího. Protože existuje méně možností, je menší lítost nad tím, že jsme nevyužili jinou možnost.
Snížená složitost byla prospěšná také pro Apple a jeho vývojáře. Kontrola společnosti Apple nad jejím hardwarem a softwarem byla hlavní výhodou během návratu společnosti do popředí - natolik, že Microsoft bude nyní s podobnou strategií usilovat o svůj povrch. Vývojáři aplikací mají na starosti méně variant než jejich kolegové pracující na jiných platformách. To platí zejména při vývoji pro iPhone, protože ekosystém Android se zdá být stále roztříštěnější. Méně složitý hardwarový ekosystém je jedním z hlavních faktorů, které společnosti Apple umožňují poskytovat takové vysoce kvalitní uživatelské zážitky.
Snížení složitosti bylo pro Apple konkurenční výhodou. Může to být výhoda i pro vás?
Proč na tom záleží
Slavné přijetí Steva Jobse v džínách, černém roláku a páru New Balances jako jeho důsledného oděvu prokázalo jeho zájem o sníženou složitost jeho osobního života i jeho práce. Jsem si jistý, že estetika měla něco společného s rozhodnutím. Zvláště během svých více vychrtlých let na mě často připadal, jako by vykročil z budoucnosti. Rád bych si ale také myslel, že je to proto, že věděl, že má omezené množství pozornosti, a chtěl tuto pozornost zaměřit na zajímavější možnosti. Měl věci, které chtěl udělat, a konečný čas na to. Proto učinil jedno rozhodnutí o oblečení a poté se ho držel.
Trávit méně času méně zajímavými rozhodnutími nám dává více času na věci, na kterých nám opravdu záleží. Až se příště ponoříte do rozhodnutí, zvažte: Existuje filtr, který může vést tuto volbu? Pokud existuje, použijte tento filtr, proveďte výběr a pokračujte. Je třeba udělat ještě důležitější věci.
