Běžné problémy s GoToMeeting a jak je řešit

GoToMeeting je skvělá volba pro vzdálené hostování schůzek, ale stejně jako každá jiná videokonferenční aplikace má stále problémy, které vyžadují řešení problémů. V této příručce jsme našli pět běžných problémů, s nimiž se uživatelé GoToMeeting mohou setkat, a řešení každého z nich. Od problémů se zvukem po problémy s připojením se podívejme na tyto potíže a nejlepší způsoby, jak je vyřešit.

Nepříjemné zvukové efekty, když lidé vstupují nebo opouštějí schůzky

Snímek obrazovky zvukových efektů GoTo Meeting Snímek obrazovky

S GoToMeeting existují dva druhy lidí: organizátoři a účastníci. Organizátoři jsou obvykle hostiteli schůzek na GoToMeeting a jsou to ti, kdo schůzku nastavili na prvním místě. Účastníci jsou pouze účastníky schůzky - stačí je pozvat na schůzku a ukázat se. Pokud jste organizátorem, pravděpodobně jste obeznámeni s různými zvukovými efekty, které se vyskytují, když čekáte, až se vaši účastníci objeví (pípnutí při podržení), nebo zvuky, které se objeví, když se účastník připojí nebo opustí vaši schůzku ( vstupní / výstupní zvonkohry). Jako organizátor, pokud vás unavuje slyšet tato pípnutí a zvonkohry, můžete je vlastně vypnout.

V aplikaci pro stolní počítače to uděláte takto:

  • Když jste na schůzce, klikněte na ikonu Nastavení ikona ozubeného kola na pravé straně obrazovky.
  • Ve spodní části Nastavení v zobrazené nabídce klikněte na slovo Více.
  • Otevře se menší nabídka se dvěma přepínacími tlačítky zapnutí / vypnutí vedle následujících možností: Pípnutí při podržení a Zvonkohra na vstupu / výstupu.
  • Chcete-li obě možnosti vypnout, jednoduše klepejte na odpovídající přepínací tlačítka, dokud neřeknou Vypnuto namísto Na.

Neslyšíte mluvit ostatní účastníky

Zvukové režimy GoToMeeting Snímek obrazovky

Webová stránka nápovědy GoToMeeting ve skutečnosti jde do několika scénářů, které by mohly vysvětlit, proč neslyšíte ostatní účastníky mluvit během schůzky. Dva z těchto scénářů nám nejvíce vynikly - je vybráno nesprávné výstupní zvukové zařízení nebo je vybrán nesprávný zvukový režim. V počítači je možné mít více než jednu možnost zvukového výstupu (například externí reproduktory a vestavěné reproduktory), takže je možné, že byl vybrán nesprávný zvukový výstup. Chcete-li zkontrolovat, zda je vybrán nesprávný zvukový výstup, přejděte do nastavení zvuku v počítači a zkontrolujte, zda jsou vybrány správné reproduktory. Pokud ne, vyberte správný výstup a uložte nastavení.

Scénář „nesprávného režimu zvuku“ je problém s aplikací GoToMeeting. V tomto scénáři neslyšíte nic, protože vaše nastavení zvuku GoToMeeting pro danou schůzku je nastaveno na nesprávný režim zvuku. Chcete-li použít nastavení počítače (mikrofon a reproduktory), je třeba zvukový režim nastavit na režim Počítač. Pokud používáte telefon, musíte vybrat režim telefonu. Použití nesprávného režimu může způsobit, že schůzku neslyšíte. Postup kontroly a úpravy režimu v aplikaci pro stolní počítače:

  • Na obrazovce schůzky klikněte na ikonu Nastavení ikona ozubeného kola.
  • Pokud chcete být v režimu počítače, klikněte na ikonu Počítač na kartě a poté klikněte na ikonu Zapněte zvuk počítače knoflík.
  • Pokud chcete být v režimu telefonu, ujistěte se, že je zvuk počítače vypnutý v Počítač na kartě a poté klikněte na ikonu Telefon záložka.
  • Poté vytočte telefonní číslo uvedené v Telefon na kartě v telefonu a postupujte podle pokynů, které vás požádají o zadaný přístupový kód a zvukový PIN, které také najdete v Telefon záložka.

Nastavení zvuku počítače můžete zkontrolovat také testováním reproduktorů a mikrofonu pomocí zvukových testů aplikace GoToMeeting pro stolní počítače, které jsou umístěny v Předvolby nabídka aplikace. V levém horním rohu obrazovky schůzky klepněte na ikonu GoToMeeting rozevírací nabídka a vyberte Předvolby> Zvuk. Poté podle pokynů na obrazovce otestujte reproduktory a mikrofon.

Problémy s připojením k GoToMeeting

Podle GoToMeeting existují tři hlavní důvody, proč máte potíže s připojením ke schůzce: Žádné připojení k internetu, brána firewall vám brání v připojení nebo GoToMeeting má výpadek.

  • Pokud je to vaše připojení k internetu, budete chtít obnovit připojení a zkusit se znovu připojit ke schůzce.
  • Pokud si myslíte, že je to váš počítač nebo váš antivirový software firewall která blokuje připojení, má GoToMeeting ve skutečnosti docela podrobné pokyny, jak to zvládnout. V zásadě jde o toto: Musíte nakonfigurovat nastavení brány firewall tak, aby vás GoToMeeting umožnil připojit se k vašim schůzkám.
  • Pokud má GoToMeeting výpadek, budete muset počkat, až to vyřeší GoToMeeting. To, zda má GoToMeeting výpadek, můžete zkontrolovat kontrolou jeho stavu na webech, jako je Is It Down Right Now.

Ostatní účastníci mě neslyší

Snímek obrazovky ztlumeného mikrofonu GoToMeeting Snímek obrazovky

Pokud vás ostatní lidé na vaší schůzce neslyší, je zde několik problémů, které by mohly nastat: Může dojít k ztlumení mikrofonu, nastavení špatného zvukového režimu nebo používání verze webové aplikace GoToMeeting v jiném prohlížeči než Chrome. Pokud je mikrofon ztlumený, můžete se v aplikaci pro stolní počítače ztlumit:

  • Umístěte ukazatel myši na spodní část obrazovky schůzky.
  • Zobrazí se řada ikon (včetně ikony mikrofonu).
  • Pokud máte ztlumený zvuk, ikona mikrofonu bude červená.
  • Klepnutím na tuto ikonu se ztlumíte a ikona mikrofonu se změní na zelenou.

Stejně jako nastavení nesprávného zvukového režimu může ovlivnit vaši schopnost slyšet své spolupracovníky během schůzky, ovlivňuje také vaši schopnost být slyšen jimi. Takto upravíte režim zvuku v aplikaci pro stolní počítače:

  • Na obrazovce schůzky klikněte na ikonu Nastavení ikona ozubeného kola.
  • V režimu počítače klikněte na ikonu Počítač na kartě a klikněte na Zapněte zvuk počítače knoflík.
  • V režimu telefonu se ujistěte, že je zvuk počítače vypnutý v Počítač na kartě a poté klikněte na ikonu Telefon záložka.
  • Vytočte telefonní číslo uvedené v Telefon na kartě v telefonu a postupujte podle hlasových pokynů, které vás požádají o poskytnutý přístupový kód a zvukový kód PIN, které jsou uvedeny v Telefon záložka.

Posledním scénářem je, že používáte webovou verzi GoToMeeting, ale přistupujete k ní pomocí nesprávného prohlížeče. Pokud se pokoušíte použít počítačový režim ve webové aplikaci, musíte to udělat pomocí Google Chrome. Jinak to nebude fungovat a vaši spolupracovníci vás nebudou moci slyšet. Jedinou výjimkou jsou ti, kteří používají Linux. Uživatelé systému Linux mají přístup do počítačového režimu prostřednictvím webové aplikace pomocí prohlížeče Firefox. Toto je stále snadná oprava: Stačí otevřít webovou aplikaci přes Google Chrome a připojit se ke schůzce tímto způsobem.

MacOS Catalina: Nelze přistupovat ke sdílení mikrofonu, kamery nebo obrazovky

Pokud používáte webovou verzi GoToMeeting v systému MacOS Catalina, možná jste narazili na problém, kdy nemůžete během schůzky získat přístup k mikrofonu, sdílet kameru nebo používat sdílení obrazovky. Podle GoToMeeting to napravíme takto: Google Chrome musíte udělit oprávnění pro přístup k vašemu mikrofonu, kameře a sdílení obrazovky (nahrávání).

Postupujete takto:

  • Otevřete Mac Zabezpečení a ochrana osobních údajů obrazovka nastavení.
  • Vybrat Soukromí záložka.
  • Nakonfigurujte nastavení tak, aby umožňoval prohlížeči Chrome přístup k vašemu záznamu mikrofonu, kamery a obrazovky.
  • Restartujte Google Chrome a poté se zkuste připojit ke své schůzce v prohlížeči Chrome prostřednictvím webové aplikace.

Poslední příspěvky