Běžné problémy Huawei Mate 20 Pro a jak je opravit

Máte svůj Huawei Mate 20 Pro ve svých rukou, ale existuje něco, čím si nejste jisti, nebo problém, který se nezdá správný. Možná nejste sami a váš Mate 20 Pro může mít uvnitř skřítka nebo dva. Zde uvádíme přehled nejčastějších problémů, které se o jinak velmi působivém telefonu Huawei hlásí.

Problém: Oprávnění k zápisu na kartu SD nefunguje u aplikací třetích stran

Někteří uživatelé, kteří zveřejňují příspěvky na fóru XDA Developers, ohlásili problém s přenosem souborů ze svého Mate 20 Pro na externí SD kartu. Zejména tento problém nastává v některých případech po upgradu na EMUI 10. Aplikace Huawei a Google zůstávají schopné přenášet soubory na SD kartu, některé aplikace třetích stran to však neumí.

Na základě příspěvků ve fóru není zcela jasné, co to způsobuje a zda ve všech případech existuje zaručené fungování jediného řešení. Podle vlastních komentářů společnosti Huawei ve svém oficiálním fóru jde ve skutečnosti o designovou funkci implementovanou „k zajištění plynulého výkonu systému a zabezpečení dat“. Uživatelé nicméně navrhli následující potenciální opravy, které mohou v určitých případech fungovat.

Potenciální opravy:

  • Použijte Mixplorer nebo jiné aplikace pro průzkumníky root, které jsou správci souborů Android pro třetí strany. Někteří uživatelé hlásí, že tyto aplikace pro ně pracují.
  • Downgrade back down to EMUI 9. Jedná se o zapojený proces, který vymaže data vašeho telefonu (musíte nejprve zálohovat) a měl by být proveden pouze v případě, že skutečně potřebujete přenos souborů na kartu SD pomocí průzkumníků souborů třetích stran . Jak je podrobně uvedeno na webových stránkách Huawei, vyžaduje stažení nejnovější verze HiSuite. Jakmile si HiSuite stáhnete do počítače, připojíte jej k Mate 20 Pro, spustíte HiSuite a kliknete Aktualizace> Přepnout na jinou verzi. Možná budete muset nejdříve přejít do Nastavení Mate 20 Pro a zapnout Povolte HiSuite používat HDBnež to uděláte.

Problém: NFC nefunguje

Na fóru Huawei a na fóru XDA Developers jsme zaznamenali několik stížností ohledně problémů s NFC a konkrétně s nesprávným fungováním plateb prostřednictvím Google Pay. Zdá se, že to není problém s EMUI 10, ale pouze s EMUI 9. Pokud však stále používáte EMUI 9, existuje zde několik různých možných problémů, takže je třeba vyzkoušet následující:

Potenciální opravy:

  • Aktualizace na EMUI 10.
  • Pokud jste rootovali Mate 20 Pro nebo odemkli bootloader, může to bránit fungování mobilních plateb; instalace Android beta může mít dopad i na bankovní aplikace.
  • Vypněte Huawei Mate 20 Pro a poté podržte Napájení a Zvýšit hlasitost klíče dohromady. Telefon by měl načíst nabídku pro obnovení a můžete použít Snížit hlasitost zvýraznit Vymažte oddíl mezipaměti a stiskněte Napájení vyberte jej. Po dokončení vyberteRestartujte nyní váš systém.
  • Pokud máte problém konkrétně se službou Google Pay, zkuste odinstalovat aplikaci Google Pay. Poté restartujte telefon, nainstalujte si aplikaci Google Pay a znovu ji nastavte.

Zlost: Hlasitost je nízká

Na fóru XDA Developers a na Redditu bylo několik zpráv o problémech s objemem u Mate 20 Pro. Někteří lidé mají pocit, že hlasitost je obecně příliš nízká. Opět se jedná o problém, který byl hlášen pro EMUI 9, aniž by jej online přidružovaly žádné zprávy s EMUI 10. Zkuste aktualizovat a zjistit, zda to problémy vyřeší. Pokud ne, vyzkoušejte jedno z těchto možných řešení:

Řešení:

  • Pokud máte problém se zobrazením na šířku, může to být proto, že hlavní reproduktor snižuje hlasitost, aby přepnul na stereofonní zvuk. Podívejte se dovnitř Nastavení> Zvuk a ujistěte se, že Stereo + je vypnuto, pak proveďte test znovu.
  • Podívejte se dovnitř Nastavení> Zvuk> Dolby Atmos a zkuste změnit nastavení z Chytrý na cokoli, co má pro váš obsah smysl, abyste zjistili, zda to má vliv.
  • Nízká hlasitost může souviset se sluchátky nebo adaptérem USB-C, který používáte. Podívejte se na adaptér 3,5 mm na USB-C, který má čip Digital-to-Analog-Converter (DAC).
  • Aplikace pro zvýšení hlasitosti, jako je tato, najdete v Obchodu Play, doporučujeme však opatrnost, protože vysoké hlasitosti mohou poškodit váš sluch a potenciálně zničit reproduktory.

Problém: Odstín zelené obrazovky

Od uvedení telefonu na trh se online objevilo několik případů, kdy si lidé stěžovali, že obrazovky jejich telefonů získaly zelený odstín, který se jen zhoršuje. Zelený odstín se často projevuje na tmavých tapetách nebo za špatných světelných podmínek, odkud se boční část telefonu zakřivuje a může přesahovat přes horní část displeje. Společnost Huawei vydala prohlášení o tomto problému na svých webových stránkách podpory a uvádí, že může vyplynout z používání telefonu při nízkých teplotách. Navrhuje podniknout následující kroky ke zlepšení situace:

Potenciální řešení:

  • Jít do Nastavení> Displej> Color & Eye Comfort> Barevný režim a teplota, pak se dotkněte nebo přetáhněte bod na barevném kruhu, nebo stiskněte Teplá nebo Chladná a upravte teplotu barev na preferovanou úroveň. Společnost Huawei doporučuje upravit barevnou teplotu na chladnější barvu pro lepší zážitek.
  • Zakažte režim Eye Comfort a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
  • Zakažte noční režim a zvyšte jas obrazovky. Huawei uvádí, že to může snížit zelený odstín.
  • Pokud výše uvedená řešení nefungují, obraťte se v případě jakéhokoli hardwarového problému na servisní středisko Huawei, vaši síť nebo dodavatele, protože by se na ně měla vztahovat záruka. Navštivte web společnosti Huawei, kde najdete informace o tom, který vám je nejbližší.

Závada: Snímač otisků prstů na displeji

Nová technologie může být často problematická, a přestože snímač otisků prstů Mate 20 Pro na displeji je jedním z lepších, není dokonalý a může se postupem času stát méně spolehlivým. Pokud váš snímač otisků prstů provádí několik pokusů o odemknutí telefonu, pokud se dříve používal pouze jeden, nejlepší je provést novou registraci otisku prstu. To znamená, že se jedná o další problém, který nebyl v poslední době hlášen, takže může být také užitečné jej aktualizovat, protože Huawei vydal od uvedení Mate 20 Pro aktualizace, které zlepšily snímač otisků prstů.

Potenciální řešení:

  • Otevřeno Nastavení na Mate 20 Pro přejděte na Zabezpečení a ochrana osobních údajů, pak ID otisku prstu a zadejte bezpečnostní kód. Potom vyberte zaregistrovaný otisk prstu, který způsobuje problém Vymazat ze seznamu, který se zobrazí v dolní části obrazovky. Budete vyzváni k přidání nového otisku prstu, nebo pokud ne, vyberte Nový otisk prstu na obrazovce z dostupných možností.
  • Pokud máte namontovaný chránič obrazovky, může to ovlivnit registraci nebo použití. Pokud je to možné, odeberte jej a znovu otestujte svůj otisk prstu. Některé chrániče obrazovky mohou navíc snížit spolehlivost snímačů otisků prstů na displeji, proto si před nákupem ověřte u společnosti, která jej vyrábí.

Problém: Ikony oznámení nelze zobrazit

Huawei Mate 20 Pro má zářez v horní části obrazovky a dostupný displej po obou stranách není příliš velký, takže ponechává prostor pouze pro trvalé ikony, jako je baterie, čas, síťový signál, Bluetooth a NFC. Někdy se oznámení aplikace a další nemusí zobrazit. Vypnutí zářezu v části Nastavení tento problém nevyléčí. Naštěstí se to nejeví jako nedávný problém, soudě podle aktivity na fórech komunity Huawei, takže to lze vyřešit aktualizací telefonu.

Potenciální řešení:

  • Aktualizujte telefon na nejnovější verzi EMUI.
  • Jedná se o problém s uživatelským rozhraním Huawei EMUI přes Android 9.0 a bude to mít vliv na jakýkoli telefon Huawei s vrubem, nikoli konkrétně na Mate 20 Pro. V současné době neexistuje žádné řešení tohoto problému, kromě poskytování zpětné vazby společnosti Huawei. Společnost to poslouchá a v budoucí verzi EMUI mohou přijít změny.

Problém: Chybějící funkce umělé inteligence ve videu

Umělá inteligence na chvíli pomohla zlepšit kvalitu obrazu na telefonech Huawei. Mate 20 Pro přidává A.I. funkce i pro video. Je možné rozmazat pozadí, izolovat určitou barvu na obrazovce nebo dokonce přidat živé záběry do záběrů. Pokud váš Mate 20 Pro tyto funkce nemá, s největší pravděpodobností používáte zastaralou verzi firmwaru.

Potenciální řešení:

  • Firmware 9.0.0.122 nebo 9.0.0.126 přidá tyto funkce v závislosti na vašem umístění, specifikaci zařízení a síti. Přejděte na adresu a zkontrolujte verzi, ve které je váš telefon spuštěn Nastavení> Systém > O telefonu. Pokud je to dříve než některá z výše uvedených verzí, vraťte se o krok zpět a klepněte na Aktualizace softwaru vyzvat zařízení ke kontrole, zda je k dispozici novější verze.
  • Vydání nového firmwaru závisí na vaší síti a umístění, takže pokud tomu tak není, buďte trpěliví, protože aktualizovaný firmware se obvykle odesílá v dávkách. Klepnutím na tlačítko nabídky v pravém horním rohu okna zajistěte okamžité získání aktualizace Aktualizace softwaru obrazovce a poté zapněte Automatické stahování přes Wi-Fi volba.

To jsou zatím všechny problémy, o kterých u Huawei Mate 20 Pro často slyšíme. Pokud nastanou další problémy, přidáme je do tohoto seznamu - a nabídneme potenciální řešení - abychom vám pomohli vrátit se do normálu.

Poslední příspěvky