Když máte chuť na pizzu, nezáleží na tom, jak ji získáte, stačí ji rychle. Pizza Hut si klade za cíl, aby to bylo co nejjednodušší, a oznámila bota, díky kterému je objednávání pizzy stejně snadné jako chatování s někým nebo něčím na Facebooku.
Cílem robota je nejen usnadnit objednávání pizzy, ale také pomoci zlepšit přesnost a eliminovat čekací doby.
„Nová platforma pro sociální objednávání Pizza Hut je dalším příkladem toho, jak našim zákazníkům usnadňuje objednávání jejich oblíbených položek od společnosti Pizza Hut,“ uvedl na konferenci MobileBeat 2016 hlavní digitální ředitel společnosti Pizza Hut Baron Concors. "Neustále hledáme způsoby, jak zjednodušit naše zkušenosti s objednáváním." Tato platforma umožňuje našim zákazníkům rychle si objednat nebo získat informace tam, kde už tráví spoustu času. “
Bot není jen na objednání pizzy - může také odpovědět na otázky týkající se pizzy a nabídek Pizza Hut. Podle společnosti bot pomůže poskytnout další vrstvu přizpůsobení, pokud jde o objednání pizzy. Bude dokonce nabízet specializované položky nabídky, které jsou lokalizovány do jednotlivých obchodů. Jakmile dokončíte objednávku, dostanete od Pizza Hut e-mail s potvrzením, že objednávka je správná.
Chatboti obecně začali vzlétat jako nový způsob interakce zákazníků a podniků a Pizza Hut je jen jednou z mnoha společností využívajících nové platformy, jako je Facebook Messenger. Samotný Facebook Messenger samozřejmě není nový, ale podpora pro roboty v Messengeru ano - byl spuštěn teprve v dubnu tohoto roku.
Pizza Hut bude v tomto prostoru také soutěžit s Domino's, který již umožňuje uživatelům objednávat pizzu pomocí Amazon Echo a textem - i když se zatím nezdá, že by byl Domino bot. Nový chatbot, který vyjde také na Twitteru, bude k dispozici v srpnu.
