Další rok, další kontroverze na Facebooku. Společnost je opět v centru pozornosti, ale tentokrát nemá nic společného se sběrem uživatelských dat nebo prováděním testů na uživatelích, aniž by o tom věděli - tentokrát má co do činění s Facebookem jako zpravodajskou službou.
Podle nedávných obvinění Facebook potlačuje konzervativní zpravodajská témata ze svých sekcí Trending Topics a ukazuje předpojatost zpravodajské služby, na kterou se mnoho lidí konkrétně obrací, aby se předešlo zaujatosti. Ale co to znamená? A proč je to tak velký problém? Zde je vše, co potřebujete vědět o Trending Topics a debatách kolem nich.
Co jsou populární témata?
Populární témata Pokud jste běžným uživatelem Facebooku, pravděpodobně jste na své domovské stránce viděli Trending Topics, ať už jej používáte jako zdroj zpráv, nebo ne. Sekce žije v pravém horním rohu domovské stránky a zobrazuje zprávy, které jsou v té době populární. Příběhy by mohly souviset s celebritami, aktuálními událostmi nebo skutečně s čímkoli jiným, co by mohlo být zajímavé.
Sekce je opravdu skvělý způsob, jak získat rychlý přehled o novinkách dne, zvláště pokud hledáte hlavně novinky, které by vás zajímaly. To je jedna z hlavních oblastí, ve kterých se Trending Topics liší od tradičních zpráv outlet - témata jsou šitá na míru vám.
Příběh prochází řadou fází, než se stane trendovým tématem. Nejprve jsou potenciální příběhy nalezeny algoritmem, který identifikuje příběhy na Facebooku na základě zmínek v síti v průběhu času. Algoritmus také používá čtečku RSS k identifikaci zlomových příběhů.
Dále tyto příběhy zkontroluje redakční tým, který potvrdí, že je téma pozoruhodné, vypracuje popis tématu, přidělí mu kategorii (sport, věda atd.) A zkontroluje, zda je příběh národní nebo mezinárodní zprávy, což mu dává úroveň důležitosti na základě toho, co najdou.
Chcete-li se podrobně seznámit s tím, jak Trending Topics fungují, podívejte se na tento blogový příspěvek ze samotného Facebooku.
Z čeho přesně je Facebook obviněn a proč je to velký problém?
Jak vidíte, v Trending Topics je mnohem více lidských zásahů, než byste si jinak mysleli. To je problém. Podle zprávy od společnosti Gizmodo bylo pracovníkům Facebooku běžně řečeno, aby potlačili novinové zprávy, které by mohly zajímat konzervativní čtenáře, místo toho, aby krmili další příběhy svými zpravodajskými kanály, a tím ukazovali zaujatost v tom, jak Facebook prezentuje zprávy.
"Máme zavedenu řadu kontrol a vyvážení, abychom pomohli objevit nejdůležitější populární příběhy."
Podle nepojmenovaného zdroje článku v článku Gizmodo bylo pracovníkům běžně řečeno, aby uměle „vkládali“ příběhy do Trending Topics, i když tyto příběhy nebyly dostatečně populární, nebo v některých případech vůbec trendy.
Podle uniklých dokumentů získaných od The Guardian je v mnoha případech zásah malého redakčního týmu tím, co určuje, zda je téma „trendy“, ne že je téma ve skutečnosti populární. Nejen to, ale dokumenty říkají, že společnost má upřednostňovaný seznam zpravodajských kanálů pro kontrolu novinek - včetně BBC, CNN, New York Times a Fox News.
Proč tě to zajímá?
"Zpravodajství ukazující zaujatost?" To je neslýchané! “ Vím, co říkáte, pravděpodobně každý zpravodajský server na planetěnějaký druh zaujatosti, ať už je konzervativní, liberální nebo jiný. Problém však je tento: Facebook se stal jedním z největších zpravodajských serverů na světě a lidé se na něj obracejí kvůli novinkám kvůli své vnímané neutralitě.
Jde o to, že síť sociálních médií se přizpůsobuje jednotlivým uživatelům, ať už jsou konzervativní nebo liberální. Taková obvinění proto hrozí odcizení významné části 1,65 miliardy uživatelské základny Facebooku (z nichž více než 160 milionů pobývá v USA). Zejména načasování kontroverze může být nejškodlivější, protože přichází uprostřed důležitého zpravodajského cyklu, konkrétně před prezidentskými volbami.
Mohlo by to také vést k širším obviněním z politizace takzvané nestranné sociální sítě. V tomto ohledu mohla být kola již uvedena do pohybu. Několik konzervativních zpravodajských serverů uvedlo, že se domnívají, že je to důkaz, že Facebook je „zakazuje“. Jako důkaz své údajné zaujatosti poukázali na protitrumpovské nálady generálního ředitele Marka Zuckerberga na konferenci F8 Developer Conference společnosti a na hrozby zaměstnanců Facebooku, které tvrdí, že by mohly Trumpovu kampaň vykolejit.
Je však důležité si uvědomit, že Facebook uvádí, že obvinění jsou nepravdivá, a že nepotlačuje konzervativní zprávy. Několik veřejných prohlášení sdíleli na Facebooku různí zástupci, nejnovější Zuckerberg. Skutečnost, že bylo třeba vydat řadu objasnění, svědčí o rostoucím postavení debaty.
I americký Senát to vzal na vědomí a naléhal na sociální síť pro větší transparentnost, pokud jde o její trendová témata. V dopise společnosti Facebook předseda amerického obchodního výboru Senátu John Thune, R-S.D, píše: „Kolik příběhů vyloučili kurátoři, kteří představovali konzervativní pohledy nebo témata zájmu konzervativců? Kolik příběhů vložili kurátoři, které ve skutečnosti nebyly trendy? “
Facebook se těmito otázkami zabýval a je pevně přesvědčen, že žádná manažerská rozhodnutí nediktují redakční postoj smluvních kurátorů.
Proč si Facebook vůbec najal lidské kurátory?
Existuje řada důvodů, proč musí být lidé součástí procesu, alespoň prozatím. Lidé píší věci jako popisy pro Trending Topics a potlačují témata, která nejsou ničím novým, něco, co v tuto chvíli zjevně nelze ponechat na strojích.
Toto je standardní postup, pokud jde o AI nebo algoritmus. Systém musí být napájen velkým množstvím dat, než bude moci fungovat izolovaně. V počátcích jsou lidé povinni dohlížet na data, která dostává, a na výsledky, které z nich vycházejí. Ještě v březnu letošního roku jsme si připomněli nebezpečí, že umožníme umělé inteligenci volně působit na veřejném fóru, když se bot Tay Tay od Microsoftu, který napodoboval tisícileté způsoby vyjadřování, rozběsnil na Twitteru.
Můžeme si jen představit nekonečné množství dat, která procházejí sítí po celém světě, jako je Facebook. Proto, jak je vysvětleno výše, je zásadní, aby lidští moderátoři dohlíželi na výsledky, které vyplývají z jeho algoritmu, aby se oddělil novinový od osobního.
To, co bylo z aktuální debaty obecně vyloučeno, je náborový proces Facebooku, pokud jde o redakční tým, a pracovní postupy zavedené ve společnosti. To je důležité, pokud chceme lépe porozumět tomu, co se vnitřně pokazilo.
První zpráva Gizmoda se tolik týkala prostředí vyloučení pro novináře, z nichž mnozí byli čerstvými absolventy, s malými nebo žádnými zkušenostmi ve skutečných tiskových místnostech nebo v hlavních mediálních organizacích. Nejmenované zdroje citované v článku měly pocit, jako by nebyly součástí širšího pracovního prostoru a komunity na Facebooku. Celkově lze říci, že zpráva působí jako kousavý popis života kontraktora na Facebooku a pouze sklouzává po povrchu, pokud jde o údajné redakční pokyny, které byly později rozšířeny a nakonec se staly „skutečným“ problémem.
Nejdůležitější je, že hned na začátku novináři najatí Facebookem tvrdí, že pracovali samostatně a téměř bez dohledu. Popisují se jako „otroci“ algoritmu, který byl jednou upravován, aby je úplně nahradil. V našem současném mediálním prostředí, kde je skutečná hrozba od sociálních médií po tradiční a digitální zpravodajské místnosti, to podle pracovníků dotazovaných ve zprávě vyvolalo atmosféru nelibosti. To znamená, že lidská stránka trendových témat byla od samého začátku utápěna v kontroverzích a rozporech.
Co na to říká Facebook?
Facebook popřel tvrzení, že záměrně ukazuje zaujatost v sekci Trending Topics, říká, že existují „přísné pokyny pro kontrolní tým, který zajistí konzistenci a neutralitu“. Společnost také vydala blogový příspěvek o tom, jak Trending Topics funguje, a později do blogového příspěvku přidala sekci FAQ.
"Dosud jsme nenašli žádné důkazy o tom, že by Trending Topics byla úspěšně zmanipulována."
"Máme zavedenou řadu kontrol a vyvážení, abychom pomohli vynořit nejdůležitější populární příběhy bez ohledu na to, kde spadají do ideologického spektra, a také eliminovat hluk, který nesouvisí s aktuální událostí, která by mohla být zajímavá, ale jinak by se mohla objevit." prostřednictvím našeho algoritmu, “uvedla společnost ve svém příspěvku. "Facebook nedovoluje ani nedoporučuje našim recenzentům diskriminovat zdroje jakéhokoli politického původu, tečka."
Facebook rovněž uvedl, že neumožňuje potlačení konkrétních politických perspektiv, nicménědělá umožňují odmítnutí témat, která představují jako „šum“, nebo slova používaná často pro celou řadu různých diskusí. Například slovo „oběd“ se objevuje každý den, ale Facebook by to nepropagoval jako Trendové téma.
V neposlední řadě společnost uvedla, že vyšetřuje tvrzení uvedená v příběhu Gizmodo.
"Dosud jsme nenašli žádné důkazy o tom, že by Trending Topics bylo úspěšně zmanipulováno, ale budeme pokračovat v kontrole všech našich postupů," pokračovalo.
Samotný Mark Zuckerberg také zvážil diskusi, v podstatě znovu potvrdil to, co již bylo řečeno v příspěvku na blogu, a uvedl, že společnost tyto zprávy brala vážně a problém vyšetřuje. Také řekl, že pozve přední konzervativce, aby se připojili k diskusi.
Není předpojatost nevyhnutelná a co se stane teď?
Pravděpodobně ano. Kritici naznačují, že i kdyby byla Trending Topics zcela založena na algoritmech, stále by byla předpojatá, protože tyto algoritmy by byly vytvořeny lidmi. Stále existuje způsob, jak co nejvíce omezit zaujatost, a potlačování konkrétních témat to není.
Podíváme-li se jinam, vidíme, že algoritmy sociálních médií věnované trendům, které zahrnují alternativní metody řízení, přinášejí odlišné výsledky. Ačkoli nedošlo k hlubokému ponoření do přístupu Twitteru k trendům na jeho platformě, jeho rozmanitý zdroj je evidentně domovem široké škály témat. Twitter, který v roce 2010 zrodil trendový zdroj, často obsahuje to, co lze považovat za konzervativní témata a hashtagy. Zdroj může někdy dokonce pod rouškou hashtagů zobrazovat krajně pravicové pohledy - jako tomu bylo například v případě nedávného zvolení Sadiq Khana starostou Londýna - aby je všichni mohli vidět a účastnit se jich nebo působit proti nim.
Co se stane příště?
Pokud neunikne něco jiného nebo se neobjeví více lidí, kteří si budou stěžovat na faul ze strany Facebooku, je pravděpodobné, že kontroverze již víceméně skončila. Sám Mark Zuckerberg říká, že společnost vyzve uznávané konzervativce a konzervativní média, aby zvážili toto téma. Doufejme, že takovéto iniciativy pomohou eliminovat jakékoli zkreslení, které existuje.
Z dlouhodobého hlediska je nepravděpodobné, že to bude mít vážné důsledky pro Facebook jako zpravodajskou stanici. Většina lidí, kteří v současné době používají Trending Topics jako způsob, jak dostávat své novinky, to bude i nadále dělat jednoduše proto, že je to funkce na Facebooku.
Facebook má řadu mediálních partnerů pro věci jako Instant articles, což jsou články hostované na serverech Facebooku, ke kterým mají uživatelé rychlý a snadný přístup. Facebook chce, aby existovalo více okamžitých článků, protože zajišťují, aby uživatelé zůstali na webových stránkách Facebooku, kde mohou být inzerováni. Pokud se vyskytnou problémy se zkreslujícím balónem, je velmi možné, že uvidíme, jak konzervativní sdělovací prostředky vytáhnou jakékoli dohody s Facebookem - je to skutečně v nejlepším zájmu Facebooku, abynení zaujatost z tohoto důvodu.
Co se týče zdroje Trending Topics, je nepravděpodobné, že se dočkáme jakýchkoli obrovských změn v jeho fungování na povrchu, ale v ideálním případě bude i nadále nabízet příběhy, které uživatelé chtějí - aniž by se projevila jakákoli zaujatost, ať už to tak je či není.
Obrátili jsme se na Facebook s komentáři k příběhu a tento článek budeme aktualizovat, pokud se ozveme.
