Pokud máte peníze, abyste si za jízdu mohli trochu připlatit, služby jako Uber jsou často považovány za vhodnější než stát na straně řidiče a snažit se zavolat taxík. Lyft a Sidecar jsou další alternativní služby, které uživatelům pomáhají dostat se z bodu A do bodu B a získat více zkušeností orientovaných na komunitu. A v tomto procesu poškozují tradiční taxi průmysl. Taxi Magic, služba pro rezervaci taxíků založená na chytrých telefonech, však chce pomoci licencovaným taxikářům pracujícím v systému zvýšit jejich technologickou zdatnost a konkurovat alternativním službám - a využívá sociální média k odlišení zážitku Taxi Magic od konkurence.
Taxi Magic umožňuje lidem rezervovat taxi prostřednictvím aplikací pro smartphony pro Android a iOS. Jakmile si taxi objednáte, zaplatíte online a nevzniká žádný zbytečný příplatek - jedná se pouze o paušální sazbu taxíku plus rezervační poplatek 1 $. Jedna skvělá funkce: pokud přicházíte z rušné události nebo stojíte na ulici před nejnepřehledněji přeplněným barem ve městě, aplikace Taxi Magic vám pomůže označit kabinu, kterou jste volali, tím, že proměníte obrazovku telefonu na maják - takže pokud to není dostatečný podnět ke stažení jeho aplikace před Silvestrem, nevím, co to je.
Jakmile je taxi přiřazeno, můžete sledovat jeho postup v reálném čase a můžete platit online. Ředitel marketingu Matt Carrington poznamenává, že sociální média jsou důležitou součástí zkušeností společnosti se službami zákazníkům. "Pokud váš řidič vyzvedne nesprávnou osobu nebo bude řídit příliš rychle podle vašich představ, chceme, aby nám lidé poslali e-mail nebo tweetovali, abychom to napravili," říká. "Naši Rider Wizards neustále sledují všechny naše sociální kanály a rychle se pohybují, aby problémy zmizely." Twitter je zodpovědný za bezpečný návrat více ztracených smartphonů nebo klíčů, než dokážu spočítat. “
A nyní Taxi Magic posouvá svou integraci se sociálními médii o krok dále. Tato služba existuje od roku 2009, ale nedávno posílila svůj profil spuštěním nové kampaně s názvem „Twitter Taxi“. Twitter Taxi je renovované vintage taxi z roku 1922, které reaguje na podněty z Twitteru. Jezdci mohou hudbu měnit pomocí hashtagů a vytvářet sociální jukebox.
V současné době se Twitter Taxi používá pouze pro propagační akce, ale to se může změnit. "Již jsme slyšeli od několika řidičů, že chtějí tuto schopnost zabudovanou do jejich vlastních vozidel." Na to se podíváme v příštích měsících, “říká Carrington. „Aktivace taxislužby Twitter hudbou a světelnými show by byla velkým lákadlem pro víkendový a noční dav. Zvýšilo by to naši sociální stopu, ale také by to přimělo více lidí jezdit taxíky - což je náš primární cíl. “
