Jak opravit HP: Nový generální ředitel to nedokáže sám

Tento minulý týden byl plný podnikového dramatu. Google je očividně bušen americkým Senátem za svou strategii „návnady a přechodu“ a o zcela novém generálním řediteli společnosti HP, Leovi Apothekerovi, se již říká, že je venku. Pověsti naznačují, že nová členka představenstva HP Meg Whitman ho pravděpodobně nahradí, pokud bude spuštěn. Myslím, že by to byl neuvěřitelně špatný nápad, protože by to v podstatě opakovalo chybu, kterou Yahooina deska udělala s Carol Bartzovou. Můj přítel Lance Ulanoff (který nedávno přistál v Mashable) tvrdí, že Mark Hurd by byl lepší volbou, as náležitým respektem k Lanceovi si myslím, že je to jen oříšek.

Pojďme se tedy tento týden zaměřit na HP a její pokračující problémy s výkonným ředitelem.

Dotažení netěsného faucetu

Za prvé, HP má vážný problém s únikem. Těsně před tímto posledním odkapáním se objevilo slovo o desce HP, která zvažovala vyčlenění jejího podnikání s PC, což způsobilo, že investoři společnosti HP opustili společnost. Očekávám, že kupující počítačů udělali totéž, zejména v podnikových účtech, a to vše proto, že společnost HP právě zvažovala možnosti. Správní radě bylo údajně 18 měsíců od rozhodnutí, což znamená, že než něco skutečně udělají, uplynuly dva nebo více let. Nic tak vzdáleného není v technologii jisté a je trochu hloupé se o to starat, stejně jako to bylo hloupé udělat toto oznámení. Příčinou byl únik a se vším tím dramatem měl být zločinec uvnitř společnosti HP (jedná se o zasvěcené informace a byla jasně porušena pravidla o zveřejňování), který by měl být nalezen, stíhán a propuštěn.

Pokud nemohou obsahovat informace o tom, co představenstvo společnosti HP považuje za důvěrné, žádný CEO nebude úspěšný. To je třeba nejprve opravit.

Leo Apotheker

Tento chudák byl přiveden na palubu HP, aby dramaticky změnil společnost. Generálním ředitelem je již 10 měsíců, z nichž většinu strávil pronásledováním právním týmem společnosti Oracle, protože společnost Oracle se snažila vtáhnout společnost HP do svých soudních sporů se společností SAP. Společnost Oracle tento soudní spor vyhrála, ale nedávno pro ni ztratila soudní rozhodnutí ve výši 1,3 miliardy dolarů, protože ve skutečnosti nemohla prokázat škodu. Během této doby byl sužován výše uvedenými úniky, pravděpodobně pocházejícími od někoho, kdo chce jeho práci. Jeho rada, ti, kteří ho dali do práce, byla z velké části nahrazena, protože nesprávně zacházeli s oddělením Marka Hurd. Navíc mu byla předána společnost, kterou Mark Hurd vykuchal. Věrnost a spokojenost zaměstnanců byly na historických minimech a divize zjišťovaly, že je obtížné vykonávat své úkoly kvůli nadměrnému propouštění. Jednou z prvních věcí, které musel udělat, bylo obnovit některé výkonnostní pobídky, které Hurd snížil, aby zaměstnance znovu zaměřil na jejich práci, ale poškodil výsledek HP. Ano, věci se v košíku na ruce dostaly do pekla, ale abych byl spravedlivý, většina z nich byla mimo jeho kontrolu.

Nyní společnost Apotheker provedla jednu akvizici ve výši 10 miliard dolarů, což se zdálo nadměrné, ale připomeňme, že Oracle šel do války se společností HP a útočil na jejich sdílené zákazníky, takže společnost HP musela rychle vybudovat silnější softwarové portfolio. To bude drahé.

Upřímně si myslím, že je příliš brzy vytáhnout zástrčku Apothekeru, pokud nová deska nechce jít úplně jiným směrem než stará deska a internetové služby pravděpodobně nebudou pro HP dobrou volbou.

Meg Whitman

Tím se dostáváme k Meg Whitman, která měla na eBay smíšenou historii a neúspěšný pokus kandidovat na guvernéra státu Kalifornie. Společnost HP se skládá z pěti pilířů, které zahrnují software, hardware (servery a počítače), služby, síť (starý 3Com) a tisk. Apotheker bojoval, protože Hurd zničil softwarovou část společnosti, a to je potřeba rychle přestavět, když Oracle vyhlásil válku a porušil jejich partnerství. Společnost HP však nemá žádné podnikání v oblasti internetových služeb, o kterých by mohla mluvit, a to je oblast odbornosti Meg Whitman. Připomeňme Yahoo a Carol Bartz, generální ředitelku, kterou společnost získala od společnosti Autodesk. Byla schopnou generální ředitelkou, ale její zázemí v těsně cíleném zabaleném softwaru bylo nesouladem pro společnost, která je v zásadě v internetovém vydavatelství. Je ironií, že Whitman je pravděpodobně mnohem kvalifikovanější pro provozování Yahoo než ona pro provozování HP. Na závěr si připomeňme, že volby z velké části prohrála, protože odcizila hispánskou základnu státu. Udělala to tím, že projevovala neloajálnost své dlouholeté nelegální mimozemské hospodyni. Advokátka, která účinně způsobila Whitmanovu ztrátu, Gloria Allred, je stejná, která fakticky vyhodila Marka Hurda. Jak je patrné ze všech úniků, HP má v současné době problém s věrností, a to díky Hurdovi. Získání výkonného ředitele, který také vypadá, že má problém s loajalitou, by to jen zhoršilo, pokud to nebude zjevně řešeno.

Když to dokončím, vypadá to, že by tu práci mohla mít, a je schopnou generální ředitelkou. Aby však byla úspěšná, bude muset zastavit úniky a vyřešit problém s věrností. Stručně řečeno, bude se muset obklopit věrnými lidmi, kteří znají HP a agresivně potlačují neloajálnost. Se správným týmem a jako dočasné řešení mohla řídit společnost, ale HP by se musela poučit z chyb Yahoo a správní rada HP by se musela poučit z chyb jejich předchůdců s Carly Fiorinou (která měla také politické ambice). To neznamená, že se lidé nemohou změnit nebo že tyto problémy nelze zvládnout, ale říká se, že musí být, nebo že Whitman může být horší než Apotheker.

Mark Hurd

Zdálo se, že většina problémů, se kterými se HP v současnosti potýká, se vrací zpět k Markovi Hurdovi. Od problémů zaměstnanců přes slabost softwarové jednotky HP po kolaps Palm, kritická rozhodnutí sahají až k Hurdu nebo jeho kumpánům v HP. Byl vyhozen ne proto, že by porušil výdajovou politiku, ale proto, že členové rady cítili, že jim lže a zakrývá úniky informací zasvěcených jeho paní. Jedná se o vážná obvinění, která v poslední době vedla k obvinění řady vedoucích pracovníků v jiných společnostech. Jeho urovnání s milenkou fakticky zpečetilo důkazy a zablokovalo představenstvu HP vyšetřování, což představenstvu nezbylo, než vynutit jeho rezignaci. Nemůžete mít generálního ředitele, který nedodržuje podnikové zásady, o kterém se představenstvo domnívá, že se mohlo chovat nelegálně a zakrýt to a že mu nedůvěřuje. Dopis „Burn Your Eyes“, který účinně Hurd vyhodil, stále nebyl zveřejněn.

Balení

Skončím, jak jsem začal: Pokud společnost HP nedokáže problém s únikem vyřešit, žádný generální ředitel nebude ve společnosti úspěšný. Apotheker nedostal dostatek času na to, aby se práci naučil, natož aby ji udělal, a HP je mnohem složitější společnost než SAP. I když si myslím, že je příliš brzy na to, aby ho nahradil, Whitman by mohl tuto práci vykonat, kdyby byla na krátkou dobu řádně podporována a zastavena (a je v pozici „prozatímní“). Aby však bylo možné problém skutečně vyřešit, potřebuje společnost HP skutečného vůdce, který odpovídá společnosti.

IBM minulý týden uspořádala konferenci o vedení a sbírka mezinárodních ředitelů, prezidentů z rozvíjejících se zemí a odborníků na vedení definovala, koho by společnost HP měla hledat. Tato osoba má vizi, kterou může HP uskutečnit, vášeň pro zlepšování společnosti, než když ji našla, schopnost vést a lásku k faktům, na jejichž základě se rozhodují. To, co nepotřebují, je další generální ředitel, který by raději působil v politice, jako je Carly Fiorina, nebo ten, jehož vášní jsou jen jeho vlastní výhody, jako je Mark Hurd.