Řekněte prosím a děkuji. Dámy první. Vidlice jde na levé straně desky.
Pravidla chování a etikety v každodenním životě jsou dobře zavedená a pro většinu z nás zakořeněná od dětství. Ale když BlackBerry, iPod a notebooky vstoupí do rovnice, věci se trochu zamlží. A každý už viděl lidi, kteří dokážou použít jemný kousek správným směrem: idiot kymácející na svém mobilním telefonu v pětihvězdičkové restauraci, chlapík v metru se sluchátky kolem krku natažený na maximum nebo lhostejná dívka hledící do jejího iPhonu, zatímco její rande přes stůl hledá nejrychlejší způsob, jak ukončit. Ale není to vždy tak snadné.
Například: Je méně ohleduplné hordovat obrázky z noci, když je chtějí vidět jiní lidé, nebo je zveřejnit na Facebooku, když nemusí být lichotivé pro každého? Kolik emotikonů v e-mailu je příliš mnoho? A kdy opravdu potřebujete mít telefon zapnutý?
Naštěstí pro nás sociálně nešikovné technologické kretiny existují v takových věcech autority. Thomas P. Farley napsal Modern Manners: The Thinking Person's Guide to Social Graces, napsal sloupek o etiketě pro časopis Town & Country, vede WhatMannersMost.com a v současné době pracuje na své další knize, která bude zaměřena výhradně na technologickou etiketu. Posadili jsme se s guruem všeho zdvořilého, abychom vyřadili několik základních pokynů pro objímání gadgetů, aniž bychom všechny kolem vás vyhnali po zdi.
E-mailem
Jako nejuznávanější forma digitální komunikace již mnoho lidí vyřešilo příchozí a odchozí e-maily. Ale to jen zvyšuje očekávání ohledně správného chování. Za prvé, mnoho lidí má tendenci upustit od konvencí správného psaní jen proto, že to dělají na počítači. Nemusíte začínat e-maily s hlavičkovým papírem ani s jinými podobami světa tisku, ale vynechání velkých písmen a žádné interpunkční znaménka, nebo - co je ještě horší - používání všech velkých písmen, jsou všechny venku. "Všichni tito E.E. Cummingsovi rádoby jen věří, že rychlost je důležitější než interpunkce nebo pravopis," říká Farley. "Nebuď tak líný." Kontrola pravopisu by za vás udělala 99 procent práce. “
Nad známost může být další běžné faux pas. Pokud někoho neznáte, neskočte přímo na přezdívku, i když se zdá být zjevná. Můžete být v pokušení poslat e-mail na adresu [email protected] s textem „Hey Joe“, ale je troufalé předpokládat, že jde Joe, pokud ho neznáte osobně, a mohl by vás začít špatnou nohou. Kdy je bezpečné přepnout? "Počkejte, až někdo odpoví a podepíše pomocí přezdívky," říká Farley. "Pak to máš k dispozici zdarma."
A sledujte, jak tyto CC a BCC boxy používáte. Věřte tomu nebo ne, funkce karbonové kopie nebyla vynalezena pro práci s kolegy a slepé karbonové kopie nebyly pro snickering na sérii e-mailových odpovědí za zády někoho jiného. „Použijte CC, když existuje skutečný důvod, proč by někdo měl být do konverzace cyklován,“ říká Farley. "Nepoužívejte to k vytahování dýek pro někoho v práci." Kromě toho, že máte nevkus, mohou vám obě metody vyrazit, když si strany začnou uvědomovat, že jejich kontakt s vámi již není soukromý.
Pokud jde o spornou otázku emotikonů, Farley si myslí, že jsou snesitelné, pokud je v dané zprávě necháte pouze na pár. Jakmile půjdete mnohem dále, je čas na jiné médium. "Pokud je něco tak jemného, že sem musíte vložit smajlíka, zamračit se sem, mrknout, je to pravděpodobně rozhovor, který si zaslouží mít po telefonu," říká Farley.
Mobily
Mobilní telefony mohou být ze všech digitálních zařízení stěžovány nejvíce, a to z dobrého důvodu. Přitahují soukromé konverzace na veřejnost, posouvají pracovní život do osobního života a díky inovaci textových zpráv a smartphonů slouží jako zařízení k rozptýlení 24/7. Několik jednoduchých triků vám ale může zabránit v tom, abyste byli tím, kdo neustále chytá ledové pohledy v uličkách supermarketů.
Jednička, jen ztište hlas. Může se to zdát samozřejmé, ale z jakéhokoli důvodu mají lidé tendenci vstoupit do svého osobního světa po telefonu a ztratit úplnou perspektivu toho, jak hlasitě jsou - zejména v již hlučných místech, kde se zdá neschopnost slyšet párty na druhém konci mentálně přeložit do „musí křičet do telefonu, aby mě slyšeli“. Pouhé ztlumení hlasu zmírní největší část podráždění souvisejícího s mobilními telefony a také učiní svět klidnějším místem.
A víte, kdy telefon jednoduše odložit. Kina a pokladna ve vašem místním Starbucks vystupují jako nejčastěji uváděná místa, kde si je můžete nechat ve své kapse, ale Farley říká, že je to zvláštní štítek pro zavěšení, než vstoupíte do výtahu, kde jsou lidé kolem vás doslova zajatí k vaší konverzaci a jen pár stop od vás. "Není nic otravnějšího, než být zaseknutý v přeplněném výtahu s někým, kdo jen blábolí."
A co když se s někým jen bavíte? Pohyby, jako kdybyste vytáhli telefon a položili ho na stůl na oběd, jako by to byl další člen strany, jsou absolutní ne-ne. "Zpráva, kterou opravdu posíláš osobě, se kterou jsi, je:" Nejsi pro mě dost zajímavá, abys mě upoutala pozornost na celý tento oběd. "Říká Farley. "Jak by se někdo cítil, kdybys vyskočil z televize a položil ji na stůl v jídelně?" Je to stejný druh účinku. “
Správné zacházení s hlasovou schránkou je obousměrná ulice. Na jedné straně Farley říká, že volající musí udržovat krátké zprávy, které zanechávají jiným lidem, protože ne každý má čas poslouchat 10minutový účet vašeho dne. Na opačném konci byste měli udělat bod, abyste skutečně poslouchali zprávy, které vám lidé nechají, než je zavoláte zpět, protože požádat je, aby přepočítali podrobnosti, které již ve zprávě zanechali, ztrácí čas.
Kdy je vhodné vibrovat? Pokud jste chlap a nosíte telefon v kapse, Farley trvá na tom, jak často je to možné, je způsob, jak minimalizovat rušení ostatních, když přijímáte hovory. Pokud jste žena a nosíte svoji kabelku v kabelce, kde se vám nemusí zdát, že se vytáhla, vyzváněcí tón je v pořádku, ale zkuste se držet výchozího vyzvánění a vyhněte se nepříjemným zvukovým efektům a hudbě. Vyzváněcí tóny, které nahrazují vyzváněcí zvuk volajícího na druhém konci hudbou, lze také považovat za troufalé. Ne každý chce být podroben vašemu výběru melodií, když čekají na vaši odpověď.
Pokud jde o textové zprávy, víte, kdy je použít a kdy ne. Farley vzpomíná na přítele, který doma čekal hodiny na dodavatele bazénu, jen aby zjistil, že mu ten dodavatel poslal SMS, aby mu řekl, že nepřišel. Zprávu nikdy nedostal, protože jeho telefon nepodporoval textové zprávy. Nejen, že se dodavatel dopustil chyby, že předpokládal, že se textová zpráva dostane k jeho klientovi, on se jasně svázal a použil textovou zprávu, aby se nemusel vysvětlovat po telefonu. Špatná etiketa - a obchodní praxe - na obou účtech.
Což nás přivádí k dalšímu až příliš častému zneužívání technologií: Používání zpráv na poslední chvíli přátelům k pokrytí vaší latence v reálném životě. Možná se budete cítit lépe, když svému příteli dáte najevo, že jste v autě stále na míle daleko v okamžiku, kdy se s nimi máte setkat v restauraci, ale o nic méně vás to nezdržuje. "Předtím, bez možnosti kontaktovat někoho, jsi věděl, že čekají, nemáš způsob, jak se k nim dostat, a tlačil ses, abys to stihl včas," říká Farley. „Nyní si lidé myslí:‚ Pokud běhám s 15minutovou nebo půlhodinovou prodlevou, napíšu jim jen SMS. 'Ale stále je to neuvážené.' '
Sociální síť
Twitter, MySpace a Facebook v zásadě vytvořily zcela nový prostor pro interakci na webu. Ale stejně jako u každého média platí, že pravidla pro to, co je přijatelné a co překračuje hranici, se ještě musí zcela zgelovat. Nejdůležitější pochopitelný axiom: Ne každý má stejné standardy jako vy. "Vaše hranice nebudou stejné jako pro všechny ostatní," říká Farley. Vaši přátelé se mohou skládat z vysokoškolských kamarádů a blízkých přátel, ale nikdy nevíte, čí šéf, spolupracovníci nebo rodiče se na jejich stránku dívají.
Příklad: Nezůstávejte jen omítat ty fotky svého přítele pivní bongem, protože si myslíte, že jsou veselé. "Pokud jste byli na večírku a pořídili jste skvělé, vtipné a usvědčující fotografie všech svých přátel, chcete si to dvakrát rozmyslet, než je zveřejníte na Facebooku, a získat jejich povolení, než to uděláte." Farleyovým přístupem je obvykle vytvoření a zveřejnění alba, pokud v něm není nic pobuřujícího, pak jej sdílejte pouze s přáteli, kteří tam byli, nechte na nich, aby se označili, a vždy nabídněte odstranění všech fotografií, které přátelé nejsou pohodlně s. Totéž platí pro staré fotografie, které by mohly být návratem do doby, kterou si ráda pamatujete, ale vaši přátelé by raději zapomněli. Nejprve se zeptejte, zveřejněte později. I když je to trochu konzervativní, vaši přátelé obvykle ocení zvláštní pozornost.
A co ty žádosti o přátelství od tvého šéfa nebo tvé 60leté tety? Pokud nechcete, aby byli seznámeni se všemi podrobnostmi vašeho života, zvažte použití nastavení omezeného přístupu (jako omezený profil na Facebooku), které zmírní to, co vidí, pouze na základní informace. Tímto způsobem se vyhnete nepříjemnostem, když je budete urážet, ale zachováte si soukromí. Pokud opravdu nechcete někoho spřátelit nebo to považujete za nevhodné, jako je učitel s žádostmi o přátelství od studentů, nebojte se kliknout na toto tlačítko pro zamítnutí. Jen se připravte osobně vysvětlit, pokud váš odmítnutý „přítel“ klade otázky. Farley věří, že díky důsledné politice je to nejjednodušší, takže Jeff z marketingu se nebude cítit vyčleněn, když zjistí, že jste ho odmítli kvůli vaší politice „žádných spolupracovníků“. (Nastavení politiky „ne trhat“ nemusí být zdaleka tak diplomatické.)
Na Twitteru je snadné získat tunelové vidění, když se tweety mezi přáteli stávají téměř konverzací. Ale nikdy nezapomeňte, že je to vysílání, které vidí všichni. Farley varuje před tím, aby soukromé údaje nebyly zasílány do zpráv přátelům na Twitteru („@gainfullyemployed gratulujeme k nové práci!“), Když člověk možná nechce, aby to věděla celá jeho základna Twitteru („@gainfullyemployed jste plánovali, že nám dáte dva týdny oznámení? “).
Podívejte se na náš podcast na Facebooku Taboos.
Okamžité zprávy
Pro ty z nás, kteří po celý den tráví jakékoli znatelné množství času před počítačem, se přihlašují k chatovacím klientům, jako jsou AOL Instant Messenger a Yahoo! se staly jako druhá přirozenost. Jsou skvělým způsobem, jak zvládnout více úkolů najednou, ale pokud si nedáte pozor, můžete se pro některé lidi stát rozptýlením nebo zátěží.
Kvůli sobě si zvykněte zanechávat zprávy. Nejen, že dávají ostatním vědět, zda vám mají dát linku, ale také vás ochrání před nežádoucími vyrušeními, když jste zaneprázdněni nebo nemáte čas mluvit. Ve stejné poznámce respektujte stav ostatních lidí a zprávy o nepřítomnosti. "Pokud jste nikdy s někým IMed předtím, chtěl bych mít jistotu, že je to opravdu někdo, kdo uvítá vaše jméno, které se objeví na obrazovce," říká Farley. "Buďte opatrní ve způsobu, jakým jej používáte, abyste nezasahovali do života někoho jiného, když to není vítáno."
A jakmile se pustíte do konverzace, pokuste se jí ve skutečnosti držet krok. Každý bude muset občas odejít od stolu, když konverzace trvá dvě hodiny, ale rychlý „brb“ dělá zázraky, aby vyřešil nejednoznačnost, když náhle přestanete reagovat. "Pokud jste uprostřed bouřlivého rozhovoru, neměli byste jen vstát a odejít, stejně jako byste prostě neodložili telefon uprostřed věty a neodešli," říká Farley .
Stejně jako v e-mailech budete také chtít snadno používat emotikony a zkratky. "Pokud věc začne vypadat jako nějaký vládní dokument, protože existuje tolik zkratek, už to sotva komunikuje," říká Farley. "Je to opravdu maření účelu této okamžité komunikace, když je člověk úplně zmatený tím, co se snažíte říct." A emotikony: Jděte na ně snadno, pokud nechcete, aby si lidé mysleli, že jste devítiletá dívka.
Zlaté pravidlo
Nemusíte si pamatovat dlouhý seznam tipů a triků, abyste se svými technickými hračkami nechtěně nedostali do rozvahy a důstojnosti. Farley má mnohem jednodušší axiom: „Vždy si pamatujte, že lidé jsou důležitější zařízení.“ Vzpomeňte si na prodavače v obchodě, který vás přiměje čekat u pokladny s hotovostí v ruce, abyste odpověděli na telefon a promluvili si s někým na míle daleko, který může nebo nemusí někdy něco koupit. Nedává to smysl. "Nemůžete zapomenout, že máte živé lidské bytosti hned vedle vás a zaslouží si vaši pozornost, než věnujete pozornost svým zařízením," říká Farley. "Pokud se budete řídit tímto pravidlem, můžete pravděpodobně vyřešit 90 procent dilemat etikety, pokud jde o technologii."
