Google Meet se stal jedním ze standardních řešení pro videokonference, ať už se připojujete k obchodní schůzce nebo se spojujete s přáteli a rodinou. Stejně jako všechny softwarové aplikace však Google Meet není dokonalý a můžete se během něj setkat s několika problémy. Pokud s tím máte potíže, tato příručka je zde, aby vám pomohla co nejbezbolestněji se vrátit do provozu.
Nezapomeňte se také podívat na tyto fantastické tipy a triky pro váš příští videohovor Google Meet - mohly by vaši událost posunout na zcela novou úroveň.
Problém: Nelze se připojit nebo zahájit schůzku
Pokud máte potíže s připojením ke stávající videokonferenci Google Meet nebo s vytvořením nové schůzky, nejprve se ujistěte, že jste přihlášeni pomocí účtu Google nebo G Suite - můžete tak učinit na webu Google a poté kliknutím na modrou Přihlásit se knoflík. Pokud jste uživatelem služby G Suite, možná budete muset u správce zkontrolovat, zda je pro vaši organizaci povolena služba Google Meet v administrátorské konzoli Google.
Problém: Pro vaši schůzku není poskytnuto telefonní číslo
V tuto chvíli získávají přístup k telefonickému číslu pouze uživatelé G Suite, což účastníkům schůzky umožňuje volat na schůzku pomocí jejich telefonu. Přestože USA podporují funkci telefonického připojení, nejsou zahrnuty všechny země po celém světě. Poraďte se s Googlem a ujistěte se, že vaše země podporuje funkci telefonického připojení.
Chyba: Uživatelé ve vzdělávání se nemohou připojit mimo doménu
Pokud používáte uživatelský účet G Suite Education nebo G Suite Enterprise pro vzdělávání, existuje známá chyba, ve které musí být přítomen tvůrce schůzky, aby mohl schválit nebo zamítnout žádosti o připojení mimo doménu. V důsledku toho dojde k chybě stránky Požádat o připojení. Dokud nebude tento problém vyřešen, nejlepším řešením je zajistit, aby tvůrce schůzky zůstal na hovoru, dokud nebudou přítomni všichni účastníci s externími e-mailovými adresami.
Problém: Vaše schůzka je plná
Pokud již na schůzku nemůžete přidat další lidi, možná jste dosáhli limitu pro své předplatné. Osobní účty Google a účty G Suite Basic mají limit až 100 účastníků. Účty G Suite Education jsou omezeny na 100 účastníků, zatímco účty Business a Essentials mohou obsahovat až 150 účastníků. U zákazníků Enterprise může Google Meet podporovat až 250 účastníků.
Problém: Přístup ke kameře nebo mikrofonu byl odepřen
Když se poprvé připojíte ke konferenci Google Meet, systém vás požádá o povolení používat vaši kameru a mikrofon. Pokud jste omylem odmítli systém, můžete změnit svoji odpověď podle následujících kroků:
Krok 1: Navštivte web Google Meet, nejlépe pomocí Google Chrome.
Krok 2: Klikněte na Nová schůzka tlačítko a poté vyberte Zahajte okamžitou schůzku z nabídky, která se objeví.
Krok 3: V adresním řádku v prohlížeči Chrome klikněte na Fotoaparát blokován ikona (malý fotoaparát s červeným X).
Krok 4: Klikněte Vždy povolte //meet.google.com přístup k vaší kameře a mikrofonu.
Krok 5: Klikněte Hotovo. Obnovte webovou stránku, abyste zjistili, že vaší kameře a mikrofonu byl udělen přístup a nyní fungují.
Problém: Lidé v systému MacOS nevidí váš fotoaparát
V nejnovějších verzích systému MacOS (Mojave a novější) musíte povolit používání webové kamery v prohlížeči Chrome nebo Firefox. Jedná se o bezpečnostní opatření, které zajistí, že webovou kameru nebo mikrofon nepoužívají neschválené aplikace, pokud by neměly.
Poznámka: Před provedením těchto kroků zkontrolujte, zda je fotoaparát správně zapojen. Pokud ke své webové kameře máte přístup v jiných aplikacích, jako je FaceTime nebo Photobooth, pokračujte.
Krok 1: Klikněte na Jablko logo v levém horním rohu obrazovky.
Krok 2: Vyberte SystémPředvolby.
Krok 3: Vybrat Zabezpečení a ochrana osobních údajů nastavení.
Krok 4: Vybrat Soukromí >Fotoaparát.
Krok 5: Ujistěte se, že je v prohlížeči Google Chrome nebo Firefox zaškrtnuto.
Poznámka: Stejný postup můžete provést, pokud je váš mikrofon odmítnut. V kroku 4 vyberte ikonu Mikrofon možnost namísto Fotoaparát volba.
Chyba: Rozbalovací nabídky se během sdílení obrazovky nezobrazí
Tým společnosti Google si aktuálně uvědomuje, že když sdílíte okno v Google Meet, rozbalovací nabídky se nezobrazí. Pokud potřebujete rozevírací nabídky, nejlepší je v tuto chvíli sdílet celou obrazovku namísto určitého okna.
Problém: Nelze prezentovat v systému MacOS
S nejnovější verzí systému MacOS (Catalina) musíte před prezentací povolit prohlížeči zaznamenat obrazovku. Tuto možnost povolíte pomocí Systémové preference aplikace, postupujte takto:
Krok 1: Klikněte na Jablko logo v levém horním rohu obrazovky.
Krok 2: Vyberte Systémové preference.
Krok 3: Vybrat Zabezpečení a ochrana osobních údajů nastavení.
Krok 4: Vybrat Soukromí.
Krok 5: Vyberte Nahrávání obrazovky.
Krok 6: Ujistěte se, že je v prohlížeči Google Chrome nebo Firefox zaškrtnuto.
Problém: Špatná kvalita videa během hovoru
Na kvalitu vašeho videohovoru může mít vliv několik různých faktorů. Pro začátečníky se ujistěte, že používáte webovou kameru s vysokým rozlišením od důvěryhodného výrobce. (Pokud nemáte skvělou webovou kameru, nemůžeme toho moc udělat.) Dále zkontrolujte, zda je síť, ve které se nacházíte, vysokorychlostní a podporuje hovor. Pokud problémy přetrvávají, zkuste zavřít další karty prohlížeče a aplikace, které možná vyčerpávají prostředky. A konečně, pokud používáte VPN, zkuste se od ní odpojit, protože by to mohlo zpomalit vaše připojení.
Závada: Google Meet je zcela nepřístupný
Google může mít problémy se svou službou Meet. Další informace najdete na hlavním panelu stavu G Suite. Zelená ikona vedle Meet označuje, že vše funguje tak, jak má, zatímco žlutá nebo červená ikona označuje problém, který může vysvětlovat, proč se v tuto chvíli nemůžete připojit.
ZvětšeníProblém: Nelze otevřít Google Meet na mobilních zařízeních
Navštivte Obchod Play na zařízeních Android nebo App Store na zařízeních iOS a ujistěte se, že je vaše verze Google Meet aktuální. Verze služby Google Meet jsou podporovány pouze šest měsíců a starší verze aplikace pak mohou přestat správně fungovat. Případně aplikaci smažte a znovu ji nainstalujte z příslušného obchodu s aplikacemi vašeho mobilního zařízení.
Závada: Nelze naplánovat celodenní schůzky
Pokud vybíráte zónu koordinovaného světového času (UTC), chyba vám nedovolí naplánovat celodenní schůzku. Chcete-li problém vyřešit, místo toho vyberte Celý den možnost při plánování schůzky, ručně naplánujte událost na 24 hodin pomocí rozbalovací nabídky Čas a Djedli krabice.