Koupili jste si pár Amazon Echo Buds a nyní máte Alexa v uchu, která vám pomáhá po celý den - nebo alespoň takhle mají fungovat. Stejně jako u jiných technologických produktů mohou nastat problémy a mohou být pro uživatele frustrující. Podíváme se na některé z nejčastějších problémů, jimž uživatelé Echo Buds čelí, a jak je napravit.
Úplný přehled najdete v naší recenzi, kde se dozvíte, proč jsme dali označení Echo Buds označení Editor's Choice. V opačném případě, pokud jste už pár popadli, se v našem průvodci jednoduchým návodem dozvíte, jak je nastavit pomocí telefonu.
Problémy s připojením
Vaše ozvěny Echo Buds mohou vykazovat známky toho, že mají problémy s připojením, jako je například pokles zvuku nebo zvuk, který se nepřehrává v jednom nebo obou sluchátkách správně. Chcete-li vyřešit tyto a většinu problémů s připojením Echo Buds, například nereagování, můžete udělat několik věcí.
Začněte měkkým resetováním: Začněte tím, že vložíte Echo Buds zpět do jejich nabíjecího pouzdra a zavřete víko. Dále počkejte 30 sekund, poté vyjměte Echo Buds z jejich pouzdra a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Restartujte zařízení: Pokud reset nepomohl, můžete také restartovat smartphone nebo tablet, abyste zjistili, zda není zdrojem problému. Pokud problém stále přetrvává, možná budete muset zkusit obnovit tovární nastavení Echo Buds, do kterých se dostaneme na konci této příručky.
Alexa neodpovídá
Pokud Alexa zdánlivě odešla z domu a přestala reagovat na vaše požadavky, doporučujeme zkontrolovat několik věcí, abyste se ujistili, že je vše správně nastaveno.
Zkontrolujte připojení Bluetooth: V nastavení Bluetooth v telefonu nebo tabletu se ujistěte, že jsou vaše ozvěny Buddy skutečně připojeny k vašemu zařízení. Pokud jsou vaše pupeny správně připojeny, zkontrolujte, zda je vaše aplikace Alexa otevřená na pozadí vašeho zařízení.
Zkontrolujte hlasitost: Zní to příliš očividně, ale je zcela běžné, že Alexa nemusí být pryč, ale prostě tiše mluvit. Zkontrolujte, zda je v zařízení nastavena hlasitost médií. Je také možné, že vaše Echo Buds jsou ztlumené. Chcete-li zkontrolovat, zda jsou mikrofony aktivní pro Alexu, otevřete aplikaci Alexa a vyberte ikonu Zařízení ve spodní části obrazovky. Dále vyberte Všechna zařízení možnost a vyhledejte své ozvěny v daném seznamu - klepněte na ně. Odtud můžete zkontrolovat, zda jsou mikrofony aktivní a nejsou ztlumené.
Opět platí, že pokud váš problém stále existuje, možná budete muset zkusit obnovit tovární nastavení vašich Echo Buds.
Azaze11o / Getty Images Špatné problémy se zvukem
V případě pochybností resetujte: Pokud zvuk přicházející přes vaše Echo Buds zní špatně, doporučujeme postupovat obdobně, jako když máte problémy s připojením, a nejprve zkuste reset, jak je uvedeno výše. Pamatujte, že budete muset používat Echo Buds v dosahu Bluetooth vašeho zařízení - asi 30 stop.
Zkontrolujte hardware: Je možné, že vaše Echo Buds mohou mít problém s hardwarem, pokud je zvuk poškozený nebo obsahuje statický zvuk. Začněte tím, že se pokusíte použít své Budy s jiným zařízením. Pokud je problém vyřešen při použití jiného zařízení, víte, že problém je s původním zařízením, nikoli s Echo Buds. V opačném případě, pokud problém přetrvává, budete možná muset požádat společnost Amazon o záruční servis, jak je popsáno na konci této příručky.
Riziko přehřátí
V červenci 2020 společnost Amazon rozeslala zákazníkům e-mail s varováním, že ve velmi vzácných případech „je možné, že se Echo Buds v případě nabíjení přehřejí,“ uvádí se v e-mailu. Ve výsledku se budete muset ujistit, že máte pro své Budy nejnovější firmware, který problém vyřešil. Zkontrolujte firmware svých Buds otevřením aplikace Alexa a výběrem Zařízení, EchoaAlexa, a pak EchoPupeny. Budy, které již nejsou ovlivněny, budou mít pod firmwarem verzi firmwaru 318119151 nebo vyšší O sekce.
Baterie není podle slibu
Vaše Echo Buds by vám na jedno nabití měly poskytnout až pět hodin přehrávání hudby; nabíjecí pouzdro prodlouží tento celkový čas až na 20 hodin. Pokud umístíte Echo Buds do nabíjecího pouzdra pouze na 15 minut, mělo by dojít k rychlému nabití až dvou hodin. Pokud se zdá, že se vaše baterie vybíjí příliš rychle, začněte tím, že se ujistíte, že se vaše ozvěny Echo Buds v jejich případě správně nabíjejí. Při nabíjení by se měla LED dioda na pouzdře zobrazovat zeleně.
Dále se ujistěte, že pupeny v jejich případě sedí správně. Amazon konstatuje, že zahrnuté konce křídel mohou někdy znesnadnit uzavření případu, takže se ujistěte, že vám nebudou překážet. Stejně jako dříve, pokud problém přetrvává, možná budete muset požádat společnost Amazon o záruční servis.
Zkuste aktualizovat své Echo Buds
Někdy lze problémy vyřešit jednoduchou aktualizací Echo Buds; však neexistuje způsob, jak tento proces ručně vynutit. Budy automaticky nainstalují nové aktualizace, když jsou v daném případě a jsou připojeny k internetu přes váš telefon. Chcete-li povzbudit aktualizaci, udržujte Echo Buds v jejich pouzdře a připojený k vašemu zařízení po dobu nejméně 15 minut.
Chcete-li zkontrolovat aktuální firmware nainstalovaný ve vašich Echo Buds, otevřete aplikaci Alexa a přejděte na Zařízení, EchoaAlexa, a pak EchoPupeny.
Jak obnovit tovární nastavení Echo Buds
Pokud vše ostatní selže a vy chcete začít od nuly (nebo možná prodáváte své Budy nebo je předáváte kamarádovi), možná budete chtít provést obnovení továrního nastavení. Začněte otevřením aplikace Alexa na zařízení iOS nebo Android. Vybrat Zařízení ve spodní části obrazovky vyberte Všechna zařízení možnost, poté vyhledejte své ozvěny v daném seznamu - klepněte na ně. Přejděte dolů do dolní části obrazovky a vyberte ikonu Zapomeňte na zařízení knoflík.
Dále přejděte na Bluetooth vašeho zařízení pomocí Nastavení aplikaci a klepnutím zrušte spárování svých ozvěn. Nakonec umístěte Echo Buds zpět do jejich pouzdra, zavřete jej a podržte tlačítko na spodní straně pouzdra po dobu 15 sekund. Po dokončení resetu se LED dioda na pouzdře rozsvítí žlutě. Nyní budete muset zařízení Echo Buds znovu nastavit pomocí zařízení.
Přivolání odborníků
Pokud jste vyčerpali všechny možnosti a stačí jen zavolat kavalérii, Echo Buds přicházejí s jednoroční omezenou zárukou a pro další pomoc doporučujeme kontaktovat zákaznický servis Amazon. Pokud je váš hardware vadný, bude možná nutné Echo Buds úplně vyměnit za nový pár.
