Ilustrace: Chris DeGraw / Digital Trends, miakievy / Getty Images Ne, nejste to jen vy. Zoom je právě teď unavený.
Koronavirus vtlačil miliony Američanů dovnitř, kde se při práci a učení spoléháme nejen na obrazovky a technologie, ale také k vyplnění prázdných míst zábavy a společenského života.
V polovině března, kdy byly po celé zemi pověřovány objednávky přístřeší, byl nárůst populární videokonferenční aplikace Zoom hluboký. Nepoužívali ho pouze pedagogové a zaměstnavatelé, ale také přátelé a rodinní příslušníci. Lidé pořádali taneční zábavy, šťastné hodiny, koncerty a dokonce i bohoslužby.
Ale jak týdny sebeizolace pokračovaly, zdá se, že vyhlídka na další volání Zoom nyní bude ochromující. A dostat se z jednoho může být ještě více skličující, když vezmeme v úvahu, že nikdo ve skutečnosti nemá co dělat.
Digitální trendy hovořily se dvěma psychology sociálního chování - Katherine Kinzler, profesorkou na Chicagské univerzitě a autorkou připravované knihy Jak to říkáš; a Vivian Zayas, docent na Cornellově univerzitě - aby zjistili, proč to všechno cítí tak vyčerpávající… a jak se z toho dostat.
Odpovědi byly upraveny kvůli jasnosti a konzistenci.
Čím to je, že se virtuální socializace cítí více vyčerpávající než to dělat osobně?
Kinzler: Existuje spousta literatury o tom, jak může být sociální izolace pro lidi opravdu těžká. Takže si myslím, že v některých ohledech jsme od začátku v nepřirozeném stavu. Jsme v zásadě v situaci, kdy vše, co se týká sociálního distancování, je něco v rozporu s našimi přirozenými instinkty. Ale myslím si, že je naprosto správné snažit se mít sociální interakci, ale věc je, že sociální interakce měly nebo byly skutečně přibližné a nejsou to, co je pro nás pohodlné. Nemáme stejný druh sdílené společné řeči. Je opravdu těžké tyto informace virtuálně získat.
Zayas: Myslím, že jedna nedoceněná věc je zřejmá, to znamená, že jsme společenská zvířata. Když fyzicky sdílíme prostor s jinou osobou, komunikujeme různými způsoby. A jako přijímači vyzvedneme spoustu narážek pouhým sdílením fyzického prostoru.
Všechny tyto informace zmizí, když s někým nesdílíme prostor. Takže když používáme Zoom, dostaneme pouze toto dvourozměrné znázornění. Obvykle je to možná headshot. Je to opravdu vyčerpané ve srovnání s narážkami, které dostáváme tam, kde s někým vlastně jsme, všemi těmi neverbálními narážkami. S Zoomem je to těžší. Je vysoce filtrovaný. A myslím, že se snažíme pracovat trochu víc, abychom pochopili, na co ten člověk myslí. Jsou z toho nadšení nebo nejsou nadšení? Někdy se snažíme vyzvednout jemnosti a nemáme toho moc k dispozici, a tak pracujeme trochu víc. U tohoto typu technologie také dochází ke zpožděním.
"Kdokoli mluví, dostane se na jeviště a to je vyčerpávající."
Spontánně začneme synchronizovat naše pohyby, když jsme ve skupině, a to je těžké udělat, když je zprostředkováno počítačem, zvláště pokud dojde k malému milisekundovému zpoždění. Vše, co přerušuje, je tok a přerušuje to plynulost našich přirozených rozhovorů. A tak jsme nepracovali trochu tvrději, abychom se pokusili rozjet. A na Zoom jste uprostřed hovoru, když mluvíte, je to, jako by na vás šlo video, a kdo mluví, dostal se na jeviště a to je vyčerpávající. A lidé si snadno uvědomují sebe sama. Jen si myslím, že je to tak, že spíše děláte tuto velkou prezentaci než konverzujete.
Jaký je nejlepší způsob, jak ukončit nebo ukončit hovor Zoom, i když druhá osoba ví, že se vám nic neděje?
Kinzler: I když sedíte ve svém domě, jste přitahováni mnoha různými směry. Prostě si myslím, že lidé mají pocit, že jsou opravdu vyčerpaní, a myslím si, že je důležité respektovat to o sobě, je v pořádku občas odhodit míč a pak také nechat ostatní, aby míč odhodili. Jeden druh obecné věci v psychologii je tato myšlenka, že někdy je snadné mít pocit, že jste jediný člověk s tímto problémem a všichni ostatní ho mají pohromadě. Ale není tomu tak.
Jak zdvořile ukončíte zoom? Nemůžete říci „Musím běžet“ nebo „Mám plány“, protože budou vědět, že je to lež!
- Jeremy Hobson (@jeremyhobson) 20. dubna 2020
Myslím, že v tomto případě můžete někomu říct: „Mám jen rušný den, cítím se ohromen.“ Nebo: „Můžeme to zatlačit zpět?“ Je snadné mít pocit, že by vás někdo soudil, ale téměř jistě byste neposuzovali někoho jiného, kdyby to říkal. Lidé chápou, že asi není zdravé sedět na židli a mluvit na Zoom 12 hodin denně.
Zayas: Myslím, že to je obecně opravdu dobrá otázka, jak nejlépe odejít, protože jsme citliví na to, že nechceme, aby někdo cítil, že ho opouštíte nebo odmítáte. Zároveň každý ví, že život se děje. Jako když se koná večeře, nebo máte další schůzku. Myslím, že musíte zvládnout očekávání, jak dlouho se na Zvětšení setkáte. Je snazší to spravovat dříve, než se do ní zapojíte, než když do ní vstoupíte. Může se cítit jako: „Ach, nevím přesně, jak se ze situace dostat.“
A další věc je, aby to bylo krátké a sladké. Změňte tón na: „No, bylo to opravdu skvělé dohnat.“
Kolik volání Zoom je příliš mnoho?
Kinzler: Myslím, že by lidé měli reflektovat své vlastní limity. Pokud se na konci dne cítíte úplně vyčerpaní, můžete to brát jako znamení. Následujícího dne pak nastavte jiný vzor.
Je v pořádku odmítnout pozvání na schůzku. Pokud nemáte aktivní roli, zdvořile odmítněte a požádejte o poznámky ke schůzce, abyste zůstali informováni.
Nakonec budete produktivnější s těmi 30 minutami nebo hodinami zpět oproti multitaskingu v místnosti nebo v našem současném prostředí na Zoom.
- Josh Rangel (@rangelie) 30. dubna 2020
Zayas: Různí lidé budou schopni vypořádat se s různými částkami. Myslím, že dalším důvodem, proč mohou být interakce se zoomem náročné, je to, že nyní nahrazují skutečné interakce. Osobní setkání mohou být energizující. A teď je mít všechny na Zoom je méně obohacující.
Celá psychologie toho, že jste celý den za počítačem, nehýbete se a také komunikujete s ostatními lidmi za počítačem, je to skoro jako byste celý den sledovali televizi. Účastníte se, takže to není pasivní, ale máte pocit, že váš svět je po velkou část dne dvojrozměrný. To vede k nudě a pocitu monotónnosti.
Proč se hovory Zoom nyní zdají povinné?
Zayas: Myslím, že v určitém smyslu je technologie k dispozici, tak proč ji nevyužít? To je skvělá otázka: Získáváme mnohem více informací tím, že vidíme tvář druhé osoby versus pouhý telefonát? Mohli bychom získat více z telefonního hovoru. Také si myslím, že existuje pocit popření toho, co se děje. Jako: „Pokusíme se pokračovat dál a náš život nebude narušen.“ Chceme pocit normálnosti. A to není špatná věc. Potřebujeme něco, co signalizuje, že život bude pokračovat dál. Rutina je užitečná, stejně jako smysl pro komunitu.
"Myslím, že existuje pocit popření toho, co se děje."
Jaké největší faux pas Zoom vidíte po celou dobu?
Kinzler: Jedna věc, která mě z virtuální komunikace znervózňuje, je, že si myslím, že je někdy těžší zjistit, kdy je ten správný čas zasáhnout. Pokud jste ve skupinové konverzaci, přečtete si narážky místnosti a přečtete si, jak jedna osoba sleduje své tělo, to je jeden ze způsobů, jak naznačit, že chtějí vstoupit. Ta sociální nuance je pro Zoom opravdu těžká. A tak mě znepokojuje, že lidé, kteří se v tomto novém prostoru budou cítit méně sebejistě než ostatní, nebudou vždy féroví.
Zayas: Ztlumení je důležité. Pokud jste jediní, kdo nemá ztlumený zvuk, a z jakéhokoli důvodu do vašeho zvuku přichází zvuk, je rušivý a je to již obtížná situace, která to jen zhoršuje. Takže si myslím, že je důležité znát normy, které se vyvíjejí o tom, jak na Zoom pracujete.
