Věděli jste, že byste mohli být žalováni za napsání negativní recenze firmy na Yelpu? To je pravda. Stavební dodavatel se sídlem ve Virginii žaloval jednoho ze svých bývalých zákazníků za to, že na svém populárním webu s recenzemi napsal puchýřkovou recenzi svého podnikání. Podle Washington Post žádá Christopher Dietz náhradu škody ve výši 750 000 $ v žalobě za pomluvu na internetu podané proti Fairfax County ve Virginii, rezidentce Jane Perezové, která ve své revizi Yelp tvrdila, že jí Dietz způsobil škodu doma, nedokončil práci, kterou podle něj udělal a ukradl jí šperky. Dietz rovněž usiluje o předběžné opatření proti Pérezovi, aby jí zabránila psát další recenze Yelpu.
Dietzova žaloba na Pereze není zdaleka první žalobou na negativní recenze Yelpu. Doktoři to udělali. Zubaři to udělali. Majitelé svatebních míst to dokázali. A pokud si nedáte pozor, ta restaurace, kterou jste právě nazvali „špinavou“, vás může také žalovat. Zde je návod, jak zajistit, aby se tak nestalo.
Mluvit pravdu
Možná si myslíte, že první dodatek chrání vaše právo říkat, co se vám líbí, o firmách, které sponzorujete. A z větší části je to pravda. V USA však existují omezení svobody projevu a jedním z těchto omezení jsou zákony proti pomluvě.
Pomluva se vztahuje na všechna prohlášení, která způsobí, že někdo jiný vypadá veřejně špatně. Většinou musí být hanlivé prohlášení Nepravdivéaby soudy rozhodly v rozporu se zákonem.
Pravidlo číslo jedna při psaní recenzí na Yelpu nebo jinde online tedy musí být při vaší kritice stoprocentně věcné. Neříkejte, že vám číšník rozlil kávu na klíně, pokud to neudělal, nebo že vám byl účtován poplatek, když jste to neudělali.
Názory jsou lepší než tvrdá fakta
Abyste se vyhnuli vstupu na fakticky nejednoznačná území, zabarvujte svoji recenzi spíše názorem a emocemi než přeháněním faktů.
Například jsem jednou vzal svého psa k trenérovi na hodiny agility. Během hodiny trenér těsně poté, co mu dal krmení, přitáhl obojek obojku velmi těsně kolem krku. Okamžitě vystrčil jazyk a sýr mu vypadl z úst, pak se ve strachu přikrčil. Byl jsem rozzářený a okamžitě jsem opustil třídu.
Nyní bych v recenzi na Yelpu chtěl říci, že trenér „týral mého psa“, „dusil ho“ atd. Ale lepším, stejně účinným způsobem, jak tohoto trenéra kritizovat, by bylo říci, že „to podíval se jako by dusila mého psa, “a že její tréninkové metody„ mi způsobily nesmírné nepohodlí “. Tito kvalifikanti - vypadali, cítili - mi umožňují dostat se do cesty, aniž bych obvinil trenéra z něčeho, co bych nemusel u soudu zálohovat. A názory jsou samozřejmě chráněny americkou ústavou.
Získání SLAPPed
Nic, co uděláte, samozřejmě nemůže zabránit někomu jinému v podání žaloby a umlčet špatnou recenzi, která by mohla negativně ovlivnit podnikání. Existují však státní zákony, které mohou.
Soudní spory tohoto druhu se nazývají „strategické spory proti účasti veřejnosti“ nebo SLAPP. Podávají se pouze za účelem uzavření společnosti tím, že se stanoví drtivé náklady na právní obranu. V reakci na tyto soudně náročné soudní spory přijalo několik států - doposud asi 30 - právní předpisy proti SLAPP, což soudům usnadňuje zamítnutí případů SLAPP. A i když federální vláda dosud nepřijala právní předpisy proti SLAPP, Nejvyšší soud USA rozhodl o různých případech, které pomáhají posílit právní boj proti SLAPP.
Chcete-li lépe porozumět zákonům proti SLAPP, klikněte sem.
Držte to rychle
Stručně řečeno, Yelp poskytuje spotřebitelům skvělé služby. Může to však zneužít jak mecenáši, tak podniky. Pokud máte negativní zkušenosti s podnikáním, udržujte fakta jednoduchá a přímá a nepřehánějte to. Pokud nevěříte, že přímá fakta správně vyjadřují závažnost situace, neváhejte vydat štiplavý názor, abyste se vyhnuli fušování objektivních skutečností potenciálně pomluvným způsobem.
Obrázek přes Evgeniya Porechenskaya / Shutterstock
