bloomua / 123rf Existuje mnoho důvodů, proč byste mohli chtít vrátit peníze za něco, co jste zakoupili v Apple App Store nebo iTunes. Pokud potřebujete získat náhradu za aplikaci, hru, film, televizní pořad, hudbu nebo e-knihu, existuje několik různých způsobů, jak se s Apple spojit a dokončit to. Můžete tak učinit pomocí zařízení se systémem iOS, prostřednictvím prohlížeče nebo iTunes. Ať už zvolíte jakoukoli metodu, postup je velmi podobný a vyžaduje nahlášení problému. Apple má konkrétní seznam důvodů, proč možná budete chtít nákup vrátit.
Pokud žijete v EU, měli byste mít možnost získat peníze zpět do 14 dnů od nákupu, žádné dotazy. Pokud žijete jinde nebo od vašeho nákupu uběhly více než dva týdny, nemusí být vaší žádosti vyhověno bez oprávněného důvodu. Podívejme se, jak můžete zahájit proces vracení peněz.
Získání vrácení peněz pomocí iPhonu nebo iPadu
Předchozí Další 1 z 5Krok 1: Otevřete svou e-mailovou aplikaci a vyhledejte Faktura Apple. Pokud si pamatujete datum, kdy jste aplikaci zakoupili, přejděte na tento e-mail, jinak prohledávejte každý, dokud nenajdete ten, za který chcete vrátit peníze.
Krok 2: V e-mailu klepněte na Nahlásit problém.
Krok 3: Přihlaste se na web Apple pomocí svého Apple ID.
Krok 4: Pokud máte dvoufázové ověření, zadejte Ověřovací kód Apple ID, jinak přejděte na další krok.
Krok 5: Z rozevírací nabídky vyberte problém chcete nahlásit a klepněte na Předložit.
Získání vrácení peněz pomocí webového prohlížeče
Předchozí Další 1 ze 3Krok 1: Přejděte na adresu reportaproblem.apple.com a přihlaste se pomocí svého Apple ID.
Krok 2: Vyberte aplikaci nebo hru, za kterou chcete vrátit peníze, a klepněte na Nahlásit problém.
Krok 3: V rozevírací nabídce vyberte problém chcete nahlásit, a klikněte na Submit.
Získání náhrady pomocí iTunes
Předchozí Další 1 z 5Krok 1: Otevřeno iTunes,a vyberte ikonuObchod s aplikacemiNahoře.
Krok 2: Klikněte na Účet umístěný vpravo.
Krok 3: Přejděte dolů na Historie nákupů, a klikněte na Vidět vše.
Krok 4: V seznamu aplikací vyhledejte tu, kterou chcete vrátit a klikněte na šipku vedle data na levé straně.
Krok 5: Klikněte na Nahlásit problém.
Krok 6: Po kliknutí Nahlásit problém, iTunes otevře váš prohlížeč a vy budete na webu Apple, kde můžete vyberte problém z rozevírací nabídky a klikněte na Submit.
Zabránění neoprávněným nákupům na iPhonu nebo iPadu
Pokud žádáte o vrácení peněz, protože někdo jiný než vy měl přístup k vašemu iPhonu nebo iPadu a zakoupil si aplikaci bez vašeho souhlasu, měli byste povolit omezení na svém zařízení iOS, abyste zabránili dalšímu opakování.
Kroky k povolení omezení na vašem iPhonu nebo iPadu
Předchozí Další 1 ze 3Krok 1: Jít do Nastavení> Obecné> Omezení.
Krok 2: ZapnoutPovolit omezení.
Krok 3: V tomto okamžiku vás iOS požádá o zadání přístupového kódu pro omezení. Pokud vaše rodina nebo přátelé znají váš bezpečnostní přístupový kód, pak vyberte nový přístupový kód omezení že nikdo jiný neví kromě vás.
Krok 4: Vypnout Instalace aplikací, ikona App Store zmizí z domovské obrazovky. Můžete také vypnout další věci, které nechcete, aby k nim ostatní měli přístup, například Odstranění aplikací nebo v aplikaci Purcházy. Cokoli na co zapnete Omezení nyní bude vyžadovat vaše Omezení Přístupový kód.
Je velmi jednoduché získat vrácení peněz, ale stojí za zmínku, že bez konkrétního důvodu může být váš požadavek zamítnut. Podle Apple jsou všechny prodeje konečné. Například byste měli dostat náhradu, pokud jste zakoupili omylem, někdo zakoupil bez vašeho svolení nebo se něco stalo se stažením a byla vám za aplikaci naúčtována platba. Není zamýšleno, aby si uživatel mohl koupit aplikaci nebo nějaký jiný obsah, krátce ji používat a poté získat peníze zpět.
Pokud existuje oprávněný důvod a tyto důvody jsou uvedeny v rozbalovací nabídce, bude vaše žádost o vrácení peněz zpracována, obvykle do 2 nebo 3 dnů, i když to může trvat déle. Společnost Apple vás může kontaktovat za účelem ověření důvodu vrácení peněz.