Když technologie funguje správně, obohacuje náš život a usnadňuje zvládání dříve náročných úkolů. Ale když to nefunguje, většina z nás je frustrovaná a neví, kde začít s řešením problémů. Pokud jste neměli problémy s Google Hangouts, jsme tu pro vás.
Když jsme ji už nějakou dobu používali, sestavili jsme náš seznam nejčastějších problémů se službou Google Hangouts a jejich řešení. Ať už se vám nedaří připojit kameru nebo máte závady při pozývání nových přátel, zde se dozvíte, jak je opravit.
Další čtení
- Jak vypadat ostře pro schůzky s webovými kamerami
- Nejlepší videokonferenční software
Nemohu odeslat zprávu z počítače nebo nemohu uskutečňovat ani přijímat hovory
Zasílání zpráv a volání je základním zážitkem Google Hangouts a může být opravdu frustrující, pokud vám tyto funkce nebudou vyhovovat. Není třeba se obávat, protože existují určité opravy tohoto problému.
Obvykle, když nemůžete na počítači odeslat zprávu nebo uskutečnit hovor ze služby Google Hangouts, chyba může souviset s problémem se serverem. Při odesílání zprávy neprojde do přijímače a uprostřed se zobrazí červený kruh s vykřičníkem.
V takovém případě budete chtít zkontrolovat připojení k internetu v zařízení a zkusit zprávu odeslat znovu. Máme průvodce, který vám může pomoci. Můžete se také nejprve pokusit připojit k jinému webu a zjistit, zda je připojení k internetu pevné.
V případě, že se vám tato chyba zobrazí, vaše zpráva nemusí být uložena v historii konverzace. Zpráva se také nemusí zobrazit na jiných zařízeních. A konečně, pokud váš kontakt není online, nemusí se mu po přihlášení zobrazit zpráva.
Pokud potíže přetrvávají, problém může souviset s vlastními servery Hangouts společnosti Google. Google doporučuje počkat několik minut a poté zkusit zprávu odeslat znovu. Můžete také zkusit odhlásit se a znovu se přihlásit. To provedete kliknutím na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu obrazovky a kliknutím na Odhlásit se.
Moje webová kamera nebude fungovat, nebo mě lidé během hovoru neslyší
Snímek obrazovky Problémy s videem a zvukem patří mezi nejběžnější videokonferenční služby, jako je Google Hangouts. Pokud je to váš případ, je třeba zkontrolovat několik věcí.
Nejprve se ujistěte, že jste službě Google Hangouts udělili oprávnění používat webovou kameru a mikrofon. To lze provést kliknutím na ikonu Dovolit výzva při prvním spuštění služby.
Můžete také zkontrolovat, zda služba Google Hangouts používá správnou webovou kameru a mikrofon. To provedete kliknutím na ikonu Nastavení ikona ozubeného kola v pravém horním rohu obrazovky. Pod Video, budete se chtít ujistit, že se tam zobrazuje vaše webová kamera, a vybrat ji ze seznamu. V našem případě je uveden jako Integrovaná kamera. Pokud se webová kamera nebo mikrofon nezobrazuje, zkuste stáhnout ovladače od výrobce notebooku nebo počítače nebo je požádejte o pomoc.
Nakonec se ujistěte, že jste fotoaparátu nebo mikrofonu nedali přístup k jiné aplikaci. To zablokuje Google Hangouts v přístupu k některému ze vstupních zdrojů.
Ve Firefoxu nemohu používat službu Hangouts
Pokud máte potíže s používáním služby Google Hangouts ve Firefoxu, existuje jednoduchý důvod. Klasické videohovory Google Hangouts prohlížeč Firefox nepodporuje.
Podle Google je to proto, že Firefox „již nepodporuje zásuvné moduly, které jsou vyžadovány pro klasické hlasové hovory a videohovory.“ Jako řešení se doporučuje přepnout na podporovaný prohlížeč, jako je Google Chrome nebo Microsoft Edge.
Při sdílení obrazovky v Google Hangouts můj webový prohlížeč zamrzne
Snímek obrazovky Pokud váš webový prohlížeč při sdílení obrazovky během hovoru na Google Hangouts mrzne, problém je pravděpodobně na vašem konci. K tomu může dojít, pokud používáte nekompatibilní grafický adaptér, grafický ovladač nebo zvukový adaptér. Pokud používáte Windows, zkuste upgradovat ovladače grafického adaptéru.
Získání aktualizovaného adaptéru je poměrně jednoduché. Začněte kliknutím pravým tlačítkem na ikonu Nabídka Start, výběr Správce zařízení a poklepáním na Grafické adaptéry rozšířit.
Dále klepněte pravým tlačítkem na položku pod Grafické adaptérya vyberteAktualizujte ovladač.VybratVyhledejte automaticky ovladačea nechte systém Windows najít pro vás ten správný software.
Zobrazuje se mi chyba „Pokouším se znovu připojit“
Další běžnou chybou ve službě Google Hangouts je chyba „Pokoušíte se znovu připojit“. Chyba znamená, že se váš počítač pokouší připojit k serveru, ale nemůže.
Pokud se vám zobrazuje tato chyba, pravděpodobně jde o problém s připojením k internetu na vaší straně. Vaše zprávy dostanete, až se znovu připojíte ke službě Google Hangouts.
Google doporučuje opravu vašeho internetového připojení. Postupujte podle obvyklé rutiny a vyzkoušejte jiný web, vypněte Wi-Fi a znovu jej zapněte a zkontrolujte připojení routeru. Další možností je, že váš správce IT může omezit vaši síť tak, aby blokovala domény Google. Domény * .client-channel.google.com nebo clients4.google.com bude pravděpodobně nutné povolit připojení k serveru Google.
