Jak získat náhradu z obchodu PlayStation Store

Pokud jste si omylem koupili hru pro PS4 nebo litujete, že jste klikli na toto tlačítko nákupu, náš průvodce vám řekne přesně, co musíte udělat, abyste získali náhradu z obchodu PlayStation Store. Naštěstí u většiny obsahu, který zakoupíte prostřednictvím sítě PlayStation Network, nemusíte žít s následky svých činů. Místo toho můžete snadno požádat o vrácení peněz na váš účet, který pak můžete použít k financování dalšího (doufejme, že více vypočítaného) nákupu hry. Další informace najdete v oficiálních podmínkách společnosti Sony pro zrušení obchodu.

Jak získat náhradu z obchodu PlayStation Store

Chcete-li získat náhradu z obchodu PlayStation Store za nákup, který jste provedli - ať už jde o hru, předplatné sezóny, DLC nebo titul PlayStation Video -, musíte digitální nákup provést za posledních 14 dní. Navíc jej nemůžete začít stahovat na PlayStation 4 nebo jiné zařízení PlayStation.

Předobjednávky fungují trochu jinak. Pokud jste si hru předobjednali a později se rozhodnete, že ji nechcete, můžete požádat o vrácení peněz až do dne jejího vydání. Toho lze dosáhnout, i když jste si obsah předobjednali měsíce předem. Pokud jste si předobjednali hru s méně než 14 dny před jejím vydáním, budete mít až 14 dnů na zrušení předobjednávky a vrácení peněz. To znamená, že pokud jste si ji předobjednali týden před spuštěním, máte žádost o vrácení peněz do týdne po spuštění.

Zahájení procesu vrácení peněz:

  1. Vyberte si chat se zástupcem Sony na oficiálním webu podpory PlayStation.
  2. Na stránce, která se zobrazí ve vašem prohlížeči, vyberte Nápověda účtu Sony.
  3. Dále ignorujte možnosti týkající se vašeho účtu nebo fakturace a místo toho vyberte Kontaktujte nás záložka.
  4. Odtud budete vyzváni, abyste uvedli své křestní jméno, své PSN ID a e-mail, který jste použili k vytvoření účtu.
  5. Jakmile to uděláte, budete spojeni se zástupcem.
  6. Specialista Sony, s nímž chatujete, bude potřebovat znát zakoupený titul a přát si získat náhradu. Poskytněte jim tyto informace a během příštích jednoho nebo dvou dnů byste měli obdržet plnou cenu titulu jako prostředky přidané do vaší peněženky PlayStation Store.

Výjimky a výhrady

Videohry nevychovávají vrahy (jen nenávistní fanatici)

Na rozdíl od zásad vrácení peněz ve službě Steam nemůžete peníze za hru PlayStation Store dostat zpět jen proto, že se vám nelíbilo. I když jste zahájili proces stahování pouze pro hru a dosud jste ji vlastně nehráli nebo jste ji plně nainstalovali, tato hra již nemá nárok na vrácení peněz. Jedinou výjimkou je, pokud je obsah skutečně vadný a zástupci to můžete nějak dokázat, ale i tak budete moci získat peníze zpět.

Nevýhodou vrácení peněz v obchodě PlayStation Store je, že cashback můžete získat pouze jako zůstatek na svém účtu, i když jste použili kreditní kartu. Důvodem je, že prostředky jsou technicky přidány do vaší peněženky a poté použity k nákupům, proto vám nelze vrátit nákup přímo na kartu.

Poslední příspěvky