Chromebooky jsou skvělá volba pro notebook s nízkým rozpočtem, ale nejsou dokonalé. Každý přenosný počítač určitě bude mít problémy a některé z nejčastějších problémů, kterým uživatelé Chromebooků čelí, se mohou sami obtížně nebo dokonce nemožné vyřešit.
Od problémů s aktualizacemi až po připojení k internetu vám řešení běžného problému s Chromebookem nemusí zničit den. Čtěte dále a zjistěte snadné opravy nejčastějších problémů, kterým uživatelé Chromebooků čelí.
Problémy celého systému
Chromebook běží opravdu pomalu
Pokud je váš Chromebook pomalý, nejlepší je pouze restartovat a zjistit, zda problém s výkonem zmizí.
Pokud ne, zkontrolujte aktualizaci systému - možná se něco pokazilo, co Google potřeboval opravit na straně softwaru. Ve většině případů by Chromebook měl automaticky zkontrolovat aktualizace a stáhnout nejnovější, když je připojen k bezdrátové síti.
Můžete také ručně zkontrolovat provedením následujících kroků:
Krok 1: Klikněte na ikonuSystémové hodiny nachází se v pravém dolním rohu.
Krok 2: Klikněte na ikonu Ozubené kolo ikona umístěná v rozbalovací nabídce. Tím se dostanete k Nastavení.
Krok 3: Klepněte na O systému Chrome OS uvedené vlevo.
Krok 4: Klikněte na ikonu Kontrola aktualizací knoflík. Tím se zkontroluje nejnovější verze a nainstaluje se aktualizace, pokud je k dispozici.
Krok 5: Pokud byl váš Chromebook aktualizován, klikněte na ikonu Restartujte tlačítko k dokončení.
Chromebook se restartuje
Toto je závažná chyba, která naznačuje problém s operačním systémem (OS). Pokud k tomu dojde, musíte provést úplné obnovení, které se pokusí uložit co nejvíce dat.
K obnovení potřebujete Chromebook, samostatný počítač s přístupem do prohlížeče Chrome a přenosnou jednotku SD nebo USB se 4 GB místa nebo více pro ukládání dat.
Krok 1: Nainstalujte a spusťte rozšíření Chromebook Recovery Utility v prohlížeči Chrome na samostatném počítači.
Krok 2: Klikněte na ikonu Začít ve vyskakovacím okně.
Krok 3: Zadejte číslo modelu Chromebooku a klikněte Pokračovat.
Krok 4: Vyberte typ média pro obnovení a klikněte na Pokračovat.
Krok 5: Klikněte na ikonu Vytvořit hned knoflík.
Pomocí úložného zařízení přesuňte nastavení do nástroje Recovery Utility. Zcela resetujte Chromebook a udržujte co nejvíce svých dat v bezpečí.
Chcete-li znovu použít svůj flash disk nebo kartu, musíte se vrátit do aplikace Recovery Utility a provést následující:
Krok 1: Klikněte na ikonu Ozubené kolo ikona umístěná v horní části.
Krok 2: Vybrat Vymazat média pro obnovení možnost uvedená v rozevírací nabídce.
Krok 3: Klikněte na šipky vedle Vybrat a vyberte své úložné zařízení.
Krok 4: Klepněte na Pokračovat.
Krok 5: Ověřte správnost údajů, které mazáte, a klikněte Vymazat hned.
Aplikace Google vymaže úložiště, abyste jej mohli použít k jiným účelům.
Zobrazuje se zpráva „Systém Chrome OS chybí nebo je poškozen“
Tato chyba se objeví po spuštění počítače. Protože vám brání v přístupu k operačnímu systému, resetování Chromebooku bude obtížné. Podle pokynů vložte disk pro obnovení nebo kartu SD. Poté se vraťte do předchozí části „Chromebook se stále restartuje“ a vytvořte médium pro obnovení.
Pokusil jsem se aktualizovat Chromebook, ale došlo k chybě
Chcete-li to vyřešit, začněte kontrolou připojení k internetu. V ideálním případě potřebujete silné připojení Wi-Fi nebo Ethernet. Nepoužívejte své datové připojení k aktualizacím, protože využívá váš měsíční příděl a často způsobuje tyto chybové zprávy.
Chromebook můžete také restartovat, abyste pomohli vyřešit problémy s připojením:
Krok 1: Stiskněte a podržte Napájení knoflík.
Krok 2: Obrazovka se ztlumí a objeví se vyskakovací okno. Klikněte na ikonu Vypnout knoflík.
Krok 3: Stiskněte Chromebook Napájení tlačítko pro restart.
Pokouším se stáhnout důležitou aktualizaci, ale nebude to fungovat
Pokud se pokusíte stáhnout stejnou aktualizaci několikrát, zkuste Chromebook restartovat:
Krok 1: Stiskněte a podržte Napájení knoflík.
Krok 2: Obrazovka se ztlumí a objeví se vyskakovací okno. Klikněte na ikonu Vypnout knoflík.
Krok 3: Stiskněte Chromebook Napájení tlačítko pro restart.
Pokud restartování nefunguje, měli byste se odhlásit ze svého účtu a Chromebook resetovat. Tím vymažete nastavení a pevný disk, takže se ujistěte, že je vše uloženo do cloudu, než začnete.
Krok 1: Odhlaste se ze svého účtu.
Krok 2: stiskněte a podržte Ctrl + Alt + Shift + R.
Krok 3: Vybrat Restartujte.
Krok 4: Vybrat Powerwash, následován Pokračovat.
Bez chyb se nemohu přihlásit do Chromebooku
Při přihlašování do Chromebooku můžete obdržet mnoho různých chybových zpráv. Místo toho, abyste procházeli každou z nich, doporučujeme, abyste při řešení těchto chyb po jednom používali praktický návod Google.
Obecně doporučujeme zkontrolovat heslo, uživatelské jméno a účet Google, abyste se ujistili, že jsou všechny aktuální a fungují podle očekávání, protože problém je obvykle jedním z těchto tří.
Obrazovka Chromebooku byla prázdná
Tady jsou tři věci, které můžete udělat:
Začněte od základů
Zemřela vám baterie? Havaroval váš Chromebook neočekávaně a je třeba ho znovu zapnout? Náhodně jste úplně snížili jas obrazovky? Jedná se o všechny snadné opravy, které by mohly problém vyřešit.
Resetujte Chromebook
Pokud to vypadá, že máte problém s hardwarem, postupujte takto:
Krok 1: Vynutí vypnutí Chromebooku.
Krok 2: Stiskněte a podržte obě tlačítka Obnovit + Napájení tlačítka.
Krok 3: Až se Chromebook znovu spustí, přestaňte stisknout tlačítko Obnovit knoflík.
Tím se provede hardwarový reset, který může opravit obrazovku. Tento proces se však může trochu lišit v závislosti na vašem Chromebooku, protože některé modely mohou mít speciální Resetovat tlačítko nebo vám řekne, abyste vyjmuli baterii.
Nechte to opravit
Pokud nic z toho nefunguje a můžete zjistit, že Chromebook stále funguje, podle šumu a světelných kontrolek, je na čase zkontrolovat záruku a odeslat Chromebook do servisu.
Váš mikrofon náhle přestal fungovat
To je problém, když vaše reproduktory fungují dobře, ale nikdo vás během konferenčních hovorů a jiných situací neslyší mluvit - nebo vše, co slyší, je statické.
Jedná se o rostoucí problém v roce 2020 a zdá se, že souvisí s chybou Chrome, která ovlivňuje interakci hardwaru s populárními aplikacemi pro webové konference. Bohužel se zdá, že v tuto chvíli neexistuje snadná oprava. Zkuste Chromebook resetovat a zkontrolujte, zda je Chrome OS plně aktualizován.
Můžete mít také větší štěstí při přepínání schůzek na Google Meet.
Chromebook se nebude nabíjet ani zapínat
Může to být problém s baterií, ale také nemůžete vyloučit připojení Chromebooku k elektrické zásuvce.
Dejte jí čas na nabití
Pokud byl Chromebook úplně mrtvý, jednoduše jste jej zapojili do zásuvky a nyní se nezapne, nepanikařte. Může chvíli zůstat nedostupný. Nechte to dobrých 30 minut, než se pokusíte zařízení znovu spustit.
Nabíjejte v jiném obvodu
Pokud se nenabíjí, když je připojen k elektrické zásuvce, vyzkoušejte jinou blízkou zásuvku a zjistěte, zda to problém vyřeší. Pokud ne, vezměte to do jiné místnosti daleko, daleko a vyzkoušejte jinou zásuvku. Pokud se náhle začne nabíjet, může na konkrétním obvodu být příliš mnoho elektrického šumu. Zkuste odpojit zařízení od problematického obvodu a zjistit, zda nezpůsobují problémy s nabíječkou Chromebooku.
Zkontrolujte nabíječku
Je to poškozené? Vidíte vnitřní vodiče? Jsou USB konektor nebo hroty nabíječky ohnuté? Pokud ano, je v pořádku nový napájecí adaptér.
Proveďte tvrdý reset
Tuto metodu použijte před přechodem na další možnost, která vyžaduje vyjmutí baterie.
Krok 1: Vypněte Chromebook.
Krok 2: Stiskněte a podržte Obnovit tlačítko a potom klepněte na Napájení knoflík.
Krok 3: Po spuštění Chromebooku uvolněte Obnovit knoflík.
Vyjměte baterii
Tato metoda je k dispozici pouze pro konkrétní modely zde uvedené.
Krok 1: Odpojte napájecí adaptér.
Krok 2: Vyjměte baterii.
Krok 3: zmáčkni Napájení tlačítko po dobu 30 sekund. Tím se údajně vybije vše, co stále číhá na základní desce.
Krok 4: Vyměňte baterii, připojte napájecí adaptér a počkejte 30 minut.
Problémy s prohlížečem
Moje otevřené karty prohlížeče se neustále načítají a zpomalují vše
Chrome občas narazí na problém, kdy neustále načítá karty prohlížeče a zpomaluje vše ostatní. Pomalý výkon vyplývá z nízkého množství systémové paměti, které je obvykle nainstalováno v Chromebookech, spolu s velkým zatížením paměti Chrome. Pro ostatní programy a aplikace tak nezbývá nic jiného. Zkuste vypnout všechny karty prohlížeče, u kterých nepotřebujete zjistit, zda se zvyšuje výkon.
Pokud problémy přetrvávají, můžete karty Správce úloh a další aplikace a programy deaktivovat:
Krok 1: zmáčkni Hledat + Esc tlačítka (dříve Shift + Esc). Tím se otevře Správce úloh.
Krok 2: Vyberte libovolnou aplikaci nebo program v seznamu - zejména ty, které nepoznáváte -, které spotřebovávají spoustu paměti. Klikněte na ikonu Ukončit proces knoflík.
Nevypínejte však žádné položky se štítkem „systém“, protože jsou součástí operačního systému.
Můj Chromebook často bezdůvodně selhává
Když procházíte web a Chromebook bezdůvodně selže, nejlepším řešením je Chromebook vypnout. Nechte to chvíli zůstat vypnuté (tím se vymaže paměť) a poté restartujte.
Pokud se to nepodaří, může být problém častá webová stránka. Selhání mohou také způsobit rozšíření nebo aplikace, které vyžadují jejich odstranění. Zde je postup, jak odebrat aplikaci Chromebook:
Krok 1: Klikněte na ikonu Spouštěč tlačítko umístěné v levém dolním rohu.
Krok 2: Klikněte na ikonu Šipka nahoru ikona pro rozbalení panelu aplikací.
Krok 3: Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci, kterou považujete za problematickou, a vyberte ji Odinstalovat (nebo Odebrat z Chromu) v rozbalovací nabídce.
Postup odebrání rozšíření:
Krok 1: Otevřete prohlížeč Chrome.
Krok 2: Klikněte na tři tečky Více ikona umístěná v pravém horním rohu.
Krok 3: Vybrat Více nástrojů možnost v rozevíracím seznamu.
Krok 4: Vybrat Rozšíření v rozbalovací nabídce.
Krok 5: Klikněte na Odstranit na každé rozšiřující kartě, kterou chcete odstranit. Pokud chcete pouze dočasně deaktivovat příponu, klikněte na Přepnout namísto. Modrá je „zapnutá“ a šedá je „vypnutá“.
Místo načítání webových stránek dostávám divné chybové zprávy
Pokud Chrome nemůže správně načíst webovou stránku, zobrazí se zvláštní „Aw snap!“ chyba. Pokud se s touto chybou setkáváte neustále, něco není v pořádku s vaším operačním systémem nebo nastavením. Jedním z nejjednodušších a nejúčinnějších řešení je zavření nepotřebných karet a oken prohlížeče.
Pokud vám zavření několika karet nakonec umožní otevřít novou, pak je vaším problémem systémová paměť. Chromebooky mají obvykle nízkou kapacitu paměti kvůli svým webovým kořenům. Mezitím mohou karty Chrome tento konečný prostor spotřebovat. Spojte je dohromady a jste nuceni regulovat používání karet.
Problémem může být i selhání rozšíření. Chcete-li to vyřešit, deaktivujte nebo odeberte tyto kroky:
Krok 1: Otevřete prohlížeč Chrome.
Krok 2: Klikněte na tři tečky Více ikona umístěná v pravém horním rohu.
Krok 3: Vybrat Více nástrojů možnost v rozevíracím seznamu.
Krok 4: Vybrat Rozšíření v rozbalovací nabídce.
Krok 5: Klikněte na Odstranit tlačítko na každé rozšiřující kartě, kterou chcete odstranit. Pokud chcete pouze dočasně deaktivovat příponu, klikněte na Přepnout namísto. Modrá je „zapnutá“ a šedá je „vypnutá“.
V případě, že vše ostatní selže, zkontrolujte připojení k internetu, vymažte mezipaměť prohlížeče nebo zkuste otevřít webovou stránku v anonymním okně.
Chrome mi stále říká: „Tato webová stránka není k dispozici“
Za předpokladu, že máte správnou webovou adresu, je tato chyba často způsobena problémy se soubory cookie nebo proxy. Pokud jde o soubory cookie, je pravděpodobně čas je všechny smazat. Před odstraněním dat si nezapomeňte uložit hesla online:
Krok 1: Otevřete Chrome a klikněte na tři tečky Více tlačítko umístěné v pravém horním rohu.
Krok 2: Zvýrazněte Více nástrojů možnost v rozevíracím seznamu.
Krok 3: Vybrat Smazat údaje o prohlížení v následující rozbalovací nabídce. Případně stiskněte tlačítkoCtrl + Shift + Backspace k dosažení tohoto nastavení.
Krok 4: Na obrazovce se zobrazí vyskakovací okno. Karta Základní poskytuje tři možnosti, zatímco Rozšířené rozšiřuje seznam na pět. Vyberte data, která chcete odstranit, a klikněte na ikonu Vyčistit data knoflík.
Problémem může být také nastavení serveru proxy (někdy označeno zprávou o problémech s serverem proxy). Nastavení serveru proxy můžete změnit, ale pouze pokud víte, co děláte:
Krok 1: Klikněte na ikonu Systémové hodiny nachází se v pravém dolním rohu.
Krok 2: Klikněte na ikonu Ozubené kolo ikona umístěná v rozbalovací nabídce. Tím se dostanete k Nastavení.
Krok 3: Pod Síť, klikněte na své aktuální připojení.
Krok 4: Klikněte na něj znovu na následující stránce.
Krok 5: Kliknutím rozbalte Proxy nastavení.
Krok 6: Zapněte (modře) ikonu Povolit proxy pro sdílené sítě nastavení.
Pokud na Chromebooku používáte profil hosta, pravděpodobně to problém vyřeší. Po zaškrtnutí políčka však musíte zadat správné nastavení serveru proxy.
Na svém Chromebooku nemohu používat své dokumenty Wordu
Pokud jste nedávno přešli na Chromebook a máte potíže s přístupem ke starým dokumentům, existuje několik řešení. Prvním návrhem společnosti Google je přirozeně použití Dokumentů Google. To může vyřešit váš problém a Dokumenty Google mohou zobrazit mnoho souborů aplikace Word, ale není to vždy praktické kvůli nástrojům, formátování, kompatibilitě atd.
Nejlepší možností - pokud to váš Chromebook umožňuje - je stáhnout aplikaci Microsoft Word pro Android z Google Play. Tato aplikace funguje stejně jako v systému Android, takže byste se měli cítit jako doma.
Další možností je přechod na Word Online. Jedná se o konkrétní, dobře zkontrolované rozšíření pro Chrome, které se specializuje na používání funkcí Office ve vašem Chromebooku a v různých aplikacích. Pokud máte online funkce Office, je toto webové řešení ideální.
Zoom na mém Chromebooku nefunguje
Pokud nemůžete přiblížit Zoom do práce, je zde několik návrhů:
Ujistěte se, že je aplikace Zoom aktualizována
Zoom vydává aktualizace systému Chrome OS, které pravidelně řeší chyby a mohou vyřešit váš problém.
Zkontrolujte nastavení Family Link
Možnosti rodičovské kontroly Family Link od Googlu někdy mohou rušit schůzky Zoom, což může studentům, kteří se pokoušejí používat Zoom pro výuku, způsobit problémy. Nejjednodušší krátkodobé řešení je přepnout na rodičovský účet pro Zoom video.
U opakovaných relací zoomu však můžete vyzkoušet ještě něco jiného: Stáhněte si aplikaci Lupa a nechte studenta ručně zadat číslo místnosti pro přiblížení, aby se připojil k relaci místo kliknutí na odkaz s pozvánkou. Ruční zadání čísla místnosti má tendenci obcházet problémy Family Link s tímto procesem.
Upozorňujeme, že některé funkce mohou být u funkce Zoom stále omezeny z důvodu některých inherentních problémů s kompatibilitou se systémem Chrome OS. Může se stát, že nebudete moci například nahrávat video přímo v Zoom.
Problémy s připojením
Nemohu se připojit k silné síti Wi-Fi
Zkontrolovat Systémové hodiny zkontrolujte, zda je ikona Wi-Fi plná. Pokud je prázdná (prázdná), vaše Wi-Fi je vypnutá. Zde je oprava:
Krok 1: Klikněte na ikonu Systémové hodiny nachází se v pravém dolním rohu.
Krok 2: Klikněte na ikonu Wi-Fi znovu v rozbalovací nabídce.
Krok 3: The Wi-Fi Jakmile se Chromebook připojí k místní síti, měl by přepínač přepnout na modrou. Uvidíte také seznam dostupných sítí.
Staré bezdrátové sítě s Chromebookem nemusí fungovat. To je neobvyklé, ale pokud je váš router starý několik let, možná budete chtít vyzkoušet jinou síť, abyste zjistili, zda máte lepší připojení. Pokud ano, je čas na upgrade routeru.
V případě pochybností můžete Chromebook také restartovat. Zde je postup:
Krok 1: Stiskněte a podržte Napájení knoflík.
Krok 2: Obrazovka se ztlumí a objeví se vyskakovací okno. Klikněte na ikonu Vypnout knoflík.
Krok 3: Stiskněte Chromebook Napájení tlačítko pro restart.
Zkontrolujte bezdrátové připojení a zkontrolujte, zda restartování fungovalo.
Nemohu se připojit k druhé obrazovce
Pokud máte problémy se sekundární obrazovkou, zkontrolujte nastavení takto:
Krok 1: Klikněte na ikonu Systémové hodiny nachází se v pravém dolním rohu.
Krok 2: Klikněte na ikonu Ozubené kolo ikona umístěná v rozbalovací nabídce. Tím se otevře Nastavení.
Krok 3: Vybrat Připojená zařízení nalevo.
Krok 4: Klikněte na ikonu Displeje možnost uvedená pod přístroj.
Zde uvidíte několik možností, jak obrázek otočit, vycentrovat, zkontrolovat zarovnání TV a odeslat obrázek na více obrazovek. Zjistěte, zda některý z nich nemůže pomoci vyřešit váš problém.
Pokud k připojení externího displeje používáte dokovací stanici založenou na USB, dokovací stanici odpojte, chvíli počkejte a poté se znovu připojte. Pokud problémy přetrvávají, zkontrolujte, zda Chrome OS potřebuje aktualizaci.
Na svém Chromebooku nic neslyším
Nejprve zkontrolujte jakékoli zjevné, ale někdy nepovšimnuté problémy, například sluchátka, která musíte odpojit, než začnete přehrávat zvuk z reproduktorů. Pokud používáte zvukové zařízení, jako jsou externí reproduktory, zkontrolujte, zda fungují správně.
Pokud se problém zdá být v Chromebooku, postupujte takto:
Krok 1: Klikněte na ikonu Systémové hodiny nachází se v pravém dolním rohu.
Krok 2: Upravte Posuvník hlasitosti zobrazené v rozbalovací nabídce. Ujistěte se, že je hlasitost dostatečně vysoká, abyste slyšeli.
Můžete také zkusit změnit zvukový vstup nebo výstup:
Krok 1: Klikněte na ikonu Systémové hodiny nachází se v pravém dolním rohu.
Krok 2: Klikněte na ikonu Šipka ikona zobrazená vedle Posuvník hlasitosti v rozbalovací nabídce. Tato ikona ano ne se zobrazí, pokud k Chromebooku nemáte připojena externí zvuková zařízení.
Krok 3: V následující rozbalovací nabídce zkontrolujte, zda máte jako výstup nastaveno správné zvukové zařízení.
Pokud to nefunguje, budete muset Chromebook resetovat podle výše uvedených kroků.
Bluetooth se nepřipojuje
Nejprve mějte na paměti, že ne všechny Chromebooky obsahují Bluetooth, proto zkontrolujte specifikace produktu. Je-li k dispozici, zobrazí se v rozbalovací nabídce ikona po kliknutí na ikonu Systémové hodiny. Modrá ikona znamená, že je komponenta Bluetooth povolena, zatímco šedá ikona ukazuje, že je deaktivována. Klikněte na ikonu Šedá Bluetooth ikona, pokud je vypnutá.
Pokud máte problémy s připojením Bluetooth, vypnutím a zapnutím této funkce se připojení resetují. Jen se ujistěte, že všechny kódy Bluetooth jsou stále přesné a zařízení jsou správně spárována. Také nikdy nezapomeňte na svůj fyzický prostor. Objekty a vzdálenost mohou vyvolat problémy s připojením. Někdy může rychlé obnovení (v těsné blízkosti) uvést věci do pořádku bez přílišného frustrace.
Nemohu svou tiskárnu přimět k práci s Chromebookem
To může být vaše překážka úspěchu: K úspěšnému tisku potřebujete Google Cloud Print. Pravděpodobně to není problém s vaším Chromebookem. Naopak tiskárny podporující cloud jsou často zasaženy nebo chybí, takže problémem může být stávající tiskárna. Nákup tiskárny podporující tisk z cloudu nabízí nejlepší výsledky, ale přečtěte si drobný tisk, abyste zajistili, že dostanete to, co očekáváte.
Pokud jste zaseknutí pomocí staré, méně kompatibilní tiskárny, Google má poněkud nepříjemné řešení. Pokud jste přihlášeni ke stejnému účtu Google na jiném počítači (nikoli Chromebooku), měli byste být schopni vytvořit bezdrátové připojení pomocí služby Google Cloud Print. Poté pomocí Chromebooku - opět na stejném účtu - předejte dokument nebo obrázek v cloudu a vytiskněte jej.
Úkolem tohoto neohrabaného řešení je, že potřebujete sekundární zařízení, které není Chromebookem. Pro někoho, kdo nemá záložní počítač, bude čas upgradovat na tiskárnu, která je kompatibilní s vaším novým nastavením.
Vyhledejte znalosti Google
Ať už jde o chyby Wi-Fi, Bluetooth, audio nebo jiné chyby, tato příručka vám snad pomohla vyřešit některé z běžnějších potíží Chromebooku. Pokud jste stále v rozpacích, podívejte se na stránku nápovědy Google. Web obsahuje užitečná videa a příručky pro řešení dalších problémů s Chromebooky, které zde nejsou uvedeny.
