Pixel 2 a Pixel 2 XL: 13 běžných problémů a jak je opravit

Plakátový kluk Androidu od Googlu se může pochlubit nejúžasnějším softwarem, který je obklopený stylovým tělem, a proto jej naše recenze Pixel 2 XL nazvala nejlepším smartphonem pro Android na světě. Jeho menší sourozenec, Pixel 2, také není hloupý, ale i když jsou tyto telefony skvělé, nejsou až tak dokonalé. Čekali jsme na fórech, trávili komentáře a prováděli vlastní testování, abychom našli nejčastější problémy s Pixel 2 a identifikovali složité problémy Pixel 2 XL, které byste chtěli opravit. To je to, co jsme našli.

Problém: Zadní kamera přestala fungovat

Pokud hledáte velkolepý fotoaparát na smartphonu, s Pixel 2 nebo Pixel 2 XL se rozhodně nemůžete pokazit. Pixel 2 obsahuje nejlepší hardware a software pro fotoaparáty, jaké jsme kdy na smartphonu viděli, a pořizuje skvělé snímky v jakémkoli prostředí.

To znamená, že úžasné nastavení fotoaparátu není dobré, pokud přestane fungovat. Zdá se, že malý počet uživatelů Pixel 2 a Pixel 2XL má problémy s modulem zadní kamery. Když se uživatelé pokusí otevřít aplikaci pro fotoaparát, zobrazí se jim oznámení „Závažná chyba“, které aplikaci zneplatní.

Řešení:

• Google uznal, že tento problém se týká malého počtu telefonů a pracuje na opravě. Pokud máte problém, kontaktujte centrum nápovědy telefonu Pixel ze svého telefonu nebo webového prohlížeče. Zástupce podpory vás může provést několika možnými řešeními nebo v případě potřeby vyměnit sluchátko.

Závada: Wi-Fi se stále odpojuje

Na serveru Reddit se objevily zprávy o lidech, kteří trpí výpadky Wi-Fi, a zdá se, že většina lidí, kteří se s tímto problémem setkávají, používají síťové sítě. Bylo to vyzvednuto a podrobně prošetřeno na fóru podpory Google. Bohužel neexistuje žádné univerzální řešení, které by fungovalo pro každého, ale existují věci, které stojí za vyzkoušení.

Potenciální opravy:

• Někteří lidé uvádějí, že nejnovější aktualizace opravila jejich Wi-Fi. Stojí za to se přihlásitNastavení> Systém> Aktualizace systému abyste měli jistotu, že jste aktuální.
• Vždy stojí za to restartovat telefon a router, abychom zjistili, zda to pomůže. Pokud hledáte další podporu, vždy vás o to požádají.
• Ujistěte se, že je firmware vašeho routeru aktuální a zkontrolujte fóra výrobce, zda nejsou známy nějaké problémy.
• Několik lidí uvádí, že přiřazení statické adresy IP jejich Pixel 2 umožnilo spolehlivé připojení. Přesná metoda bude záviset na vašem routeru, ale budete potřebovat MAC adresu vašeho Pixel 2, kterou najdeteNastavení> Systém> O telefonu> Stav> Adresa MAC Wi-Fi.

Řešení:

• Někteří lidé při přepínání mobilních dat hlásí úspěch se stabilitou Wi-Fi.
• Několik lidí hlásí zlepšenou stabilitu při vypnutí a deaktivaci Bluetooth Bluetooth skenování v Nastavení> Umístění> Nabídka (3 svislé tečky vpravo nahoře)> Skenování.

Chyba: Nepřijímání multimediálních / textových zpráv

Bez ohledu na to, kolik nových funkcí je do smartphonů přidáno a jak jsou vyspělé, měly by být vždy schopné fungovat jako telefony. Je tedy docela nepříjemné, když váš Pixel 2 nebo Pixel 2 XL začne mít problémy se základní funkcí. Poměrně málo uživatelů na fórech Google uvedlo, že mají problémy s tím, že jejich telefony Pixel 2 neodesílaly ani nepřijímaly textové zprávy.

Zdá se, že problém převážně ovlivňoval telefony s AT&T, a přestože některé dřívější příspěvky předpokládaly, že za to může AT&T, ukázalo se, že viníkem byl vadný APN (název přístupového bodu) v možnostech telefonu.

Řešení:

• Většina uživatelů uvádí, že dubnová aktualizace pro Pixel 2 a Pixel 2 XL tyto problémy vyřešila odstraněním vadného APN způsobujícího problém. Pokud máte problémy s nedoručováním zpráv, zkontrolujte, zda byl telefon aktualizován na nejnovější opravu. Prostřednictvím můžete zkontrolovat, zda máte aktuální informace Nastavení> Systém> Aktualizace systému.
• Pokud problém přetrvává i přes aktualizaci, smazání vadného APN může dočasně pomoci, ale chyba se vrátí po restartu telefonu. Nejlepším postupem je kontaktovat přímo Google. Zdá se však, že oprava z 27. března tento problém vyřešila, protože po této aktualizaci žádný uživatel nenahlásil problémy.

Závada: Rychlé vybití baterie

Problémy s výdrží baterie jsou běžné a obvykle se jedná o nepoctivou aplikaci. Zdá se, že někteří majitelé Pixel 2 a Pixel 2 XL v poslední době narazili na vážný problém s rychlým vybitím baterie, ale příčina je nejasná. Toto vybíjení baterie je hlášeno na fóru podpory Google, na Redditu a na fóru vývojářů XDA, což může souviset s nedávnou aktualizací softwaru od samotného Google. Vypadá to, že viníkem mohou být služby Google Play a Google shromažďuje hlášení o chybách k dalšímu prošetření.

Řešení:

• Jít do Nastavení> Aplikace a oznámení> Zobrazit všechny aplikace a najít Služby Google Play. Někteří lidé po vymazání mezipaměti a dat hlásí dočasný úspěch, ale problém se může vrátit. Můžete také zkusit odinstalovat aktualizace pro služby Google Play, ale většina lidí uvádí, že se automaticky znovu nainstalují, takže jde o další dočasné řešení.
• Někteří lidé uvádějí, že vypnutí Wi-Fi vyřešilo problém s vybíjením baterie, ale to zjevně není užitečné dlouhodobé řešení.

Potenciální řešení:

• Vyplatí se vyzkoušet bezpečný režim, takže stiskněte a podržte vypínač, poté klepněte a podržte Vypnout dokud neuvidíš Restartujte do bezpečného režimu. Po restartu zařízení by mělo být vlevo dole uvedeno „bezpečný režim“. Chvíli otestujte, zda nedošlo k vybití baterie. Pokud to funguje, existuje šance, že za to může aplikace třetí strany, která může jednat prostřednictvím služeb Google Play. Můžete zkusit odinstalovat aplikace jednu po druhé a znovu otestovat, nebo můžete obnovit tovární nastavení a selektivně znovu nainstalovat. Pokud se rozhodnete obnovit tovární nastavení, otestujte telefon před opětovnou instalací všech aplikací a ověřte, že problém zmizel.

Problém: Odemykání Pixel 2 XL se skenerem otisků prstů zpomaluje pomalu

Zdá se, že tento problém souvisí s aktualizací Android 8.1 Oreo, která se nedávno objevila, přičemž mnoho uživatelů Pixel 2 XL se dostalo na fóra Google a Reddit, aby si stěžovali na zvýšení zpoždění mezi používáním skeneru otisků prstů a odemykáním telefonu. Jeden uživatel pořídil video a ukázal nedotčený Pixel 2 XL vedle sebe s postiženým. Zdá se, že ne všechny jednotky Pixel 2 XL byly touto chybou ovlivněny, ale Google si toho určitě všimne. Zdá se, že tato chyba vůbec neovlivní telefony Pixel 2 a původní telefony Pixel.

Řešení:

• Google si je vědom problému a přestože oprava dosud nebyla potvrzena, je pravděpodobné, že bude opravena v opravě. Uživatelé Reddit si mezitím všimli, že problém vyřeší povolení zobrazení Always On.

Problém: Pixel 2 nebo Pixel 2 XL se náhodně restartuje

Během posledních několika týdnů si uživatelé stěžovali, že se jejich zařízení Pixel 2 a Pixel 2 XL náhodně vypínají nebo restartují. Načasování restartů se zdá být náhodné, ai když někteří uživatelé zjistili, že za to může jejich připojení LTE, jiní problém utrpěli při používání připojení Wi-Fi.

Řešení:

• Zdá se, že Google problém naštěstí určil a příspěvky týkající se tohoto problému ve fórech produktů Google obdržely odpovědi s uvedením aktualizace, které budou zveřejněny v příštích týdnech. Buďte tedy trpěliví, ujistěte se, že jste spustili všechny aktuálně dostupné aktualizace, a problém by měl být vyřešen opravou. Prostřednictvím můžete zkontrolovat, zda máte aktuální informace Nastavení> Systém> Aktualizace systému.

Problém: Vypálení obrazovky

O obrazovce Pixel 2 XL se vedlo dost kontroverzí, což vedlo Google k prodloužení záruky na dva roky. Nejběžnějšími stížnostmi se budeme zabývat v příštím záznamu, ale objevily se také zprávy o vypálení obrazovky, zejména z Android Central. Někteří lidé vidí přízračný obraz některých prvků, například navigačních tlačítek, které zůstávají na obrazovce poté, co by měly být pryč. Je to viditelnější v určitých prostředích.

Řešení:

• Ve své listopadové aktualizaci Google snížil maximální jas obrazovky, poskytl uživatelům tři problémy s barevným zobrazením a způsobil, že navigační lišta vybledla, když se nepoužívá. Aktualizujte si telefon a měli byste být připraveni.
• Na fóru Google najdete prohlášení, které tyto problémy řeší. Google rozšiřuje záruku na Pixel 2 XL, aby to napravil.
• Pokud vidíte vypálení na obrazovce Pixel 2 XL, měli byste kontaktovat Google, svého operátora nebo prodejce a požádat o náhradní sluchátko.

Problém: Kvalita obrazovky Pixel 2 XL

Někteří lidé mají vážné problémy s displejem Pixel 2 XL. Podrobné diskuse najdete na fóru XDA Developers a fóru Android Central. Zdá se, že hlavní stížnost se týká barvy, která je méně zářivá, než se očekávalo. V naší recenzi Pixel 2 XL jsme si všimli, že pOLED obrazovka má problém s namodralým odstínem, když ji nakloníte, nicméně jsme nenašli chladnější barevnou teplotu jako hlavní problém. Objevily se také zprávy o problémech s obilím nebo skvrnami, které podrobně vysvětlil Ars Technica, ale nevidíme to jako velký problém naší kontrolní jednotky.

Potenciální řešení:

• Ve své listopadové aktualizaci společnost Google poskytla uživatelům tři možnosti barev zobrazení - zesílené, přirozené a nasycené. Pokud máte problém s barvami na displeji, pravděpodobně budete chtít použít možnost Nasycený. Chcete-li zvolit tuto možnost, přejděte naNastavení> Displej> Pokročilé, kde byste měli být schopni změnit nastavení zobrazení. Pokud je ještě nevidíte, aktualizujte telefon a měli byste být připraveni.
• I když je teplota barev problémem s laděním a záměrným krokem společnosti Google, nemyslíme si, že by váš displej měl být skvrnitý nebo zrnitý. Pokud máte vážné problémy s nekonzistentními barvami nebo skvrnitými skvrnami, možná jste měli smůlu a obdrželi méně než dokonalý panel. Obraťte se na Google, svého operátora nebo prodejce a požádejte o náhradní sluchátko.

Problém: Při zamykání a odemykání telefonu bliká obrazovka

Někteří uživatelé v komunitě uživatelů Pixel hlásí občasné blikání při zamykání a odemykání telefonů. Někteří uživatelé dokonce hlásili záblesky při zavádění telefonu.

Potenciální řešení:

• Někteří uživatelé ohlásili dočasný úspěch zapnutím a vypnutím možnosti Ambient Display. Klepněte naNastavení> Baterie> Ambientní displej.Na obrazovce Ambient Display přepněte naVždy najezdec.

Problém: Režim Portrét nefunguje pro selfie

Objevily se některé zprávy o lidech, kteří se snaží zapnout režim Portrét, když používají přední fotoaparát k fotografování selfie. Naštěstí by to měla být relativně snadná oprava. Google zavádí aktualizaci fotoaparátu, která zahrnuje podporu režimu Portrét pro přední kameru.

Řešení:

• Ujistěte se, že jste připojeni k Wi-Fi a že vaše Pixel 2 má dostatečnou výdrž baterie. Otevřete Obchod Play a klepněte na ikonu nabídky vlevo nahoře (tři vodorovné čáry). Klepněte na Moje aplikace a hry a nainstalujte všechny dostupné aktualizace. Pokud to čtete na svém Pixel 2, můžete také zkusit aktualizovat přímo prostřednictvím aplikace Fotoaparát v Obchodu Play.

Závada: Zvuk cvakání a vysoký zvuk během hovorů

Několik lidí má během hovoru problémy se zvukem v telefonu Pixel 2. Někteří lidé hlásí zvuk cvakání nebo tikání, jiní si stěžují na vysoký zvuk, který je konstantní, a někteří trpí obojím.

Řešení:

• Ve své listopadové aktualizaci se Google tímto problémem zabýval. Pokud problém přetrvává, ujistěte se, že má váš telefon nejnovější aktualizaci softwaru, a to tak, že přejdete naNastavení> Systém> Aktualizace systému a stiskněte tlačítko „Zkontrolovat aktualizaci“.
• Můžete kontaktovat Google a požádat o pomoc. Jít do Nastavení> Podpora a tipy a vybrat Telefon nebo Povídat si nahlásit váš problém a získat pomoc při jeho vyšetřování. Pokud to nemohou opravit, měli byste mít možnost získat náhradní. Protože však není jasné, o jaký problém jde, možná zjistíte, že náhradní telefon má stejný problém.

Chyba: Problémy s připojením Bluetooth

Od aktualizace Android 8.0 Oreo se objevilo mnoho zpráv o problémech s Bluetooth u původních telefonů Pixel, ale existuje také několik majitelů Pixel 2, kteří přidávají své hlasy ke stávajícím vláknům na fóru podpory Google. Někteří lidé nemají připojení do práce, jiní hlásí problémy s konkrétními aplikacemi a další mají problémy s hlasovými příkazy. K vyřešení některých z těchto problémů byla vytvořena oprava z 5. října, ale nezdá se, že by fungovala pro každého.

Potenciální řešení:

• Problémy s připojením Bluetooth mají být u Pixel 2 vyřešeny, ale aktualizace ještě nebyla zavedena. Mluvčí Google řekl: „Google si je tohoto problému vědom a brzy budou k dispozici další opravy. Pravděpodobný listopad nebo začátek prosince. “ Máme několik kroků pro řešení potíží, které můžete vyzkoušet, když čekáte na aktualizaci.
• Pokud se nemůžete vůbec připojit, přejděte na Nastavení> Připojená zařízení> Bluetooth a klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola) vedle problémového zařízení nebo automobilu a poté Zapomenout. Zrušte připojení zařízení z příslušenství Bluetooth nebo automobilu. Vypněte a znovu zapněte a pokuste se o párování od nuly.
• Pokud hudba nehraje, ujistěte se, že jste připojeni ke správnému zařízení nebo autu a že hudba nehraje z jiného připojeného zařízení. Zkontrolujte, zda je hlasitost zalomená. Jít do Nastavení> Připojená zařízení> Bluetootha potom klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola) vedle problémového zařízení nebo automobilu a zkontrolujte, zda je políčko vedle Zvuk médií je zaškrtnuto.
• Pokud je problém s hovory, přejděte na Nastavení> Připojená zařízení> Bluetootha potom klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola) vedle problémového zařízení nebo automobilu a zkontrolujte, zda je políčko vedle Zvuk telefonu je zaškrtnuto.

Jakmile je objevíme, přidáme další problémy a opravy Google Pixel 2 a Pixel 2 XL. Mezitím si vezměte jeden z nejlepších pouzder Pixel 2 nebo Pixel 2 XL, abyste se ujistili, že nemáte problém s poškozením kapky.

Problém: Nereagující obrazovky

Někteří uživatelé hlásí nereagující obrazovky na jejich nejvzdálenějších okrajích, hlášení 9to5Google. Ačkoli většina obrazovky funguje dobře, vzdálené okraje nereagují na dotek.

Řešení:

• Google si je této situace vědom a pracuje na aktualizaci softwaru. Mezitím jsou tímto problémem ovlivněny pouze vzdálené okraje telefonů, takže problému lze snadno zabránit.