Jak získat peníze z obchodu Google Play

Google Play obchodVšichni jsme někdy měli výčitky svědomí kupujícího, ať už jde o úzké džíny, díky nimž vypadáte směšně, nebo nový televizor, který po zapnutí nezapadne. U fyzických položek jednoduše domluvíte vrácení zboží nebo je vrátíte zpět do obchodu za účelem vrácení peněz. Co ale dělat, když chcete vrátit digitální nákup? V této příručce vysvětlíme, jak získat náhradu za něco, co jste zakoupili prostřednictvím obchodu Google Play.

Ať už jste si koupili novou aplikaci, která nefunguje tak, jak jste si představovali, nové album, které jste si později uvědomili, že již máte, nebo nákup v aplikaci, který jste opravdu nechtěli koupit, rozložíme možnosti, jak získat peníze zpět.

Jak získat náhradu za aplikace nebo hry

Aplikace Obchod Google PlayHistorie objednávek v obchodě Google PlayVrácení peněz z obchodu Google Play

Vrácení peněz za aplikace nebo hry z obchodu Google Play můžete získat snadno, pokud o ně požádáte do 2 hodin od nákupu. Postup je následující:

  1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
  2. Klepnutím na tři vodorovné čáry vlevo nahoře otevřete nabídku.
  3. Vybrat Účet> Historie objednávek.
  4. Najděte aplikaci nebo hru, kterou chcete vrátit, a klepněte na Vrácení peněz.
  5. Klepněte na Ano, aplikace bude odinstalována a peníze vám budou vráceny.
  6. O vrácení peněz byste měli dostat e-mail s uvedením Zrušeno vedle aplikace ve vašem Historie objednávek.

Pokud jste překročili dvouhodinový limit, ale stále jste do 48 hodin od nákupu, můžete prostřednictvím prohlížeče požádat o vrácení peněz. Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, a poté navštivte tento odkaz Google a vyplňte formulář.

Pokud již od zakoupení aplikace nebo hry uplynuly více než dva dny, budete muset požádat o vrácení peněz přímo vývojáře.

  1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
  2. Klepnutím na tři vodorovné čáry vlevo nahoře otevřete nabídku.
  3. Vybrat Účet> Historie objednávek.
  4. Najděte aplikaci nebo hru, kterou chcete vrátit, a klepněte na Pohled.
  5. Přejděte dolů do sekce Vývojář dole a vyberte Poslat e-mailem.
  6. Vysvětlete, že chcete vrátit peníze a proč.

Nejlepší je být zdvořilý a důkladně vysvětlit své důvody, protože je na vývojáři, zda refundaci přizná nebo ne.

Jak získat náhradu za nákup v aplikaci

Google vám může pomoci získat peníze za nákup v aplikaci, ale prostřednictvím tohoto formuláře Google musíte odeslat žádost o vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz z obchodu Google Play

Ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu Google, poté přejděte na odkaz a vyplňte formulář. Budete potřebovat Číslo objednávky, který je vždy uveden v e-mailu, který dostanete při nákupu. Ve výchozím nastavení bude odeslána na účet Gmail, který je propojen s vaším účtem Google.

Obecně se rozhodnete rychle, ale může to trvat až 48 hodin.

Pokud chcete za nákup v aplikaci vrátit peníze a od jeho zakoupení uplynulo více než 48 hodin, budete muset jít přímo k vývojáři aplikace.

  1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
  2. Klepnutím na tři vodorovné čáry vlevo nahoře otevřete nabídku.
  3. Vybrat Účet> Historie objednávek.
  4. Najděte příslušnou aplikaci nebo hru a klepněte na Pohled.
  5. Přejděte dolů do sekce Vývojář dole a vyberte Poslat e-mailem.
  6. Vysvětlete, že chcete vrátit peníze za nákup v aplikaci a proč.

Je dobrý nápad být zdvořilý a vysvětlit své důvody v plném rozsahu. Pokud se jednalo o předplatné, které jste nastavili, nezapomeňte ho také zrušit. Zde je postup:

  1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
  2. Klepnutím na tři vodorovné čáry vlevo nahoře otevřete nabídku.
  3. Vybrat Účet> Předplatné.
  4. Najděte ten správný a klepněte na zrušení.

Stojí za zmínku, že odinstalování aplikace nebo hry nezruší žádná předplatná, ke kterým jste se přihlásili.

Jak získat náhradu za filmy, televizní pořady, hudbu nebo e-knihy

Žádosti o vrácení peněz za filmy, hudbu, e-knihy z obchodu Google Play

Pravidla pro vracení filmů, televizních pořadů, hudby a elektronických knih v Obchodě Google Play jsou velmi podobná. Obecně řečeno, můžete vrátit cokoli do 7 dnů od nákupu a získat plnou náhradu, pokud jste si to nestáhli nebo nepřehráli. Prostřednictvím aplikace Obchod Play bohužel nemůžete požádat o vrácení peněz, takže to musíte provést prostřednictvím svého prohlížeče. Zde je postup:

  1. Pokud nejste přihlášeni, navštivte ve svém prohlížeči stránku //play.google.com/store/account a přihlaste se ke svému účtu Google.
  2. Přejděte dolů na Historie objednávek a najděte obsah, který chcete vrátit.
  3. Klepnutím na tři svislé tečky vpravo otevřete nabídku.
  4. Vybrat Nahlásit problém.
  5. Vyberte příslušnou možnost ze seznamu.
  6. V uvedeném textovém poli vysvětlete, že chcete refundaci a proč, a klepněte na Předložit.
  7. O požadavku na vrácení peněz dostanete později e-mail.

Poslední příspěvky