Běžné problémy s Galaxy Note 8 a jak je opravit

Je to drahé, ale těžká váha společnosti Samsung v divizi smartphonů se může pochlubit širokou škálou lákavých funkcí. V naší recenzi Samsung Galaxy Note 8 na nás udělali dojem zejména duální fotoaparáty, úhledný výkon a funkčnost S Pen. Jakkoli je to skvělé, největší a nejlepší od společnosti Samsung není bezchybné. Prohledávali jsme fóra a komentáře, abychom našli problémy Galaxy Note 8, o kterých potřebujete vědět, a objevte rady, jak je obejít nebo opravit.

Závada: Dotyková obrazovka nereaguje a fantomové dotyky

Na fóru Samsung a na fóru vývojářů XDA jsme viděli několik zpráv o nereagujících obrazovkách a fantomových dotycích. Lidé zjišťují, že někdy nemohou přejet prstem dolů po panelu oznámení a jindy se dotyky registrují, aniž by se lidé dotkli obrazovky.

Řešení:

• Zdá se, že používání pera S Pen pro většinu lidí funguje, i když klepnutí a přejetí prstem nefunguje.

Potenciální řešení:

• Ujistěte se, že vaše prsty a obrazovka Note 8 jsou čisté a suché.
• Pokud máte pouzdro nebo chránič obrazovky Note 8, mohlo by to rušit dotykovou obrazovku.
• Zkuste restartovat poznámku 8 podržením tlačítka napájení a klepnutím Restartujte. Pokud dotyková obrazovka nereaguje, podržte stisknuté tlačítko Snížit hlasitost a Napájení klávesy na několik sekund, dokud se Note 8 restartuje.
• Je možné, že aplikace způsobuje váš problém. Můžete to otestovat vypnutím Note 8. Podržte Napájení klíč a klepněte na Vypnout. Po vypnutí stiskněte a podržte ikonu Napájení dokud neuvidíte logo Samsung. Pustit Napájení a stiskněte a podržte Snížit hlasitost klíč. Můžete to pustit, až uvidíte Nouzový režim na obrazovce. Pokud problém zmizí v nouzovém režimu, víte, že příčinou je aplikace, kterou musíte jednoduše sledovat. Odinstalujte jeden po druhém a otestujte, nebo obnovte tovární nastavení a instalujte selektivně. Jen podržte Napájení a klepněte na Restartujte dostat se z nouzového režimu.
• Myslíme si, že pro tento problém stojí za to vyzkoušet vymazání oddílu mezipaměti. Podržte Napájení klíč a klepněte na Vypnout. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost a Bixby a poté stiskněte a podržte Napájení klíč také. Pusťte se, když uvidíte logo Android. Použití Snížit hlasitost zvýraznit vymazat oddíl mezipaměti a Napájení vyberte jej. Zvýraznit Ano s Snížit hlasitost a poté vyberte pomocí Napájení. Po dokončení klepněte na Napájení na Restartujte nyní váš systém.
• Předposlední možností je vyzkoušet obnovení továrního nastavení, ale nejprve si vše zazálohujte. Tuto možnost najdete v Nastavení> Zálohování a resetování> Obnovení továrních dat. Pokud obrazovka nereaguje, můžete stisknout a podržet Zvýšit hlasitost a Bixby a poté stiskněte a podržte Napájení klíč také. Pusťte se, když uvidíte logo Android. Použití Snížit hlasitost zvýrazněte vymazání dat / obnovení továrního nastavení a poté použijte Snížit hlasitost zvýraznit Ano a Napájení vyberte jej. Telefon budete muset nastavit jako nový.
• Pokud nic nefunguje, můžete mít poruchu hardwaru. Je čas kontaktovat vašeho operátora, prodejce nebo Samsung a požádat o výměnu.

Problém: Špatná výdrž baterie

Toto je běžná stížnost se smartphony a existuje spousta možných příčin. V našem přehledu jsme zjistili, že výdrž baterie Note 8 je dobrá, což nám vydrží celý den mezi nabíjeními i při středním až těžkém používání, ale ne každý má stejnou zkušenost. Na fórech vývojářů XDA a fórech Android Central jsou vlákna, která naráží na výdrž baterie.

Řešení:

• Existuje mnoho různých způsobů, jak prodloužit výdrž baterie vašeho mobilního telefonu, ale mají tendenci zahrnovat vypínání věcí. Vaše obrazovka je největší spotřebou baterie, takže vám může pomoci zkrácení časového limitu obrazovky a snížení jasu.
• Note 8 má také a Úsporný režim. Jít do Nastavení> Údržba zařízení> Baterie a můžete jej nakonfigurovat a zapnout. Doporučujeme poklepat Střední pro režim střední úspory energie, protože to příliš nezhorší vaši Note 8. Můžete také přesně přizpůsobit, co dělá, aby to nebylo nepříjemné.
• Pokud se posunete dolů dále Nastavení> Údržba zařízení> Baterie uvidíte Monitor výkonu aplikace a Šetřete energii tlačítko, pomocí kterého lze omezit, kolik aplikací na baterii prožívají, když nejsou otevřené. Pokud zde uvidíte nějaké opravdu chamtivé aplikace, které spotřebovávají velké procento vaší baterie, zvažte jejich odinstalování.
• Vždy zobrazený displej bude nevyhnutelně extra vybíjením baterie, takže jej můžete vypnout pomocí Nastavení> Displej> Vždy na displeji. Líbí se nám to, ale dostali jsme se do zvyku otočit náš Note 8 lícem dolů, když to nepotřebujeme, takže se displej nerozsvítí.
• Zajměte si jednu z nejlepších přenosných nabíječek baterií.

Potenciální řešení:

• Odinstalujte všechny aplikace, které nepoužíváte, a ujistěte se, že ostatní jsou aktuální. Některé aplikace, které nelze odinstalovat, lze deaktivovat. Otevřete Obchod Play, klepněte na tři vodorovné čáry vlevo nahoře a klepněte na Moje aplikace a hry, pak Aktualizovat vše. Měli byste se také podívat pod Nastavení přes tři vodorovné čáry vlevo nahoře v Obchodu Play a rozhodněte se, zda chcete Automaticky aktualizovat aplikace být na. Obecně si myslíme, že je to dobrý nápad, ale pokud máte spoustu aplikací, pak automatické aktualizace mohou být jednoznačným vyčerpáním baterie.
• Když jsme v minulosti zaznamenali u telefonů s Androidem velké problémy s vybíjením baterie, často to spočívalo v něčem v záloze, kterou jsme obnovili. Pokud se rozhodnete automaticky obnovit nastavení a aplikace z předchozího telefonu, může to vést k záhadným problémům s vybíjením baterie, které je těžké vypátrat. Obnovení továrního nastavení a pak nová instalace vašich aplikací mohou drasticky prodloužit životnost baterie.
• Další věc, která může způsobit záhadné problémy, je použití karty MicroSD ze starého telefonu ve vaší nové poznámce 8. Doporučujeme ji vložit do počítače nebo notebooku, zálohovat obsah, znovu naformátovat kartu a poté načíst pouze soubory, které opravdu potřebujete, než jej vložíte do poznámky 8.

Problém: Vypálení obrazovky

U displejů smartphonů OLED existuje malé riziko, že na obrazovce skončíte s trvalými obrysy obrazu nebo záplatami, nejčastěji slabým duchem navigačních tlačítek. Riziko se zvyšuje, pokud máte na obrazovce po dlouhou dobu stejné statické ikony a nastavíte vysoký jas. V poznámce 8 se objevilo několik příspěvků na fóru, které si stěžovaly na tento problém. Neztrácejte čas aplikacemi, které tvrdí, že opravují vypálení obrazovky, o tomto se musíte obrátit na společnost Samsung.

Řešení:

• Tento problém může vyřešit hardwarová služba. Svou poznámku 8 můžete vzít do servisního střediska Samsung nebo zavolat podporu Samsung a domluvit si ji.

Závada: Bezdrátové nabíjení přestalo fungovat

Note 8 by se měl bezdrátově nabíjet na jakékoli bezdrátové nabíjecí podložce Qi a na podporovaných rychlých nabíjecích podložkách se bude nabíjet o něco rychleji. U některých lidí se však zdá, že odmítají pracovat. Existují příspěvky na fóru Samsung, fóru XDA Developers a fóru Android Central.

Potenciální řešení:

• Když narazíte na problém, vždy stojí za to poznámku 8 vypnout a znovu zapnout. Podržte stisknuté tlačítko napájení a klepněte na Restartujte, pak znovu otestujte. To může přinejmenším dočasně znovu fungovat.
• I když jsou případy Galaxy Note 8 chytrým nápadem na ochranu vašeho telefonu, mohou někdy narušovat bezdrátové nabíjení. Pokud pouzdro používáte, odstraňte jej a proveďte test znovu.
• Některé bezdrátové nabíjecí podložky jsou na vašem umístění rozrušené. Zkuste přesunout Note 8. Pokud používáte vertikální stojan, zkuste Note 8 otočit z výšky na šířku.
• Ujistěte se, že používáte kabel a adaptér dodaný s bezdrátovou nabíjecí podložkou nebo s poznámkou 8.
• Pokud můžete, vyzkoušejte jinou bezdrátovou nabíjecí podložku, abyste se ujistili, že samotná podložka není vadná.
• Pokud bezdrátové nabíjení funguje, ale nemůžete dosáhnout rychlejšího nabíjení, podívejte se Nastavení> Pokročilé funkce> Příslušenství a ujistěte se Rychlé bezdrátové nabíjení je zapnuto.

Problém: Zmrznutí

Zažijete zmrazený Samsung Galaxy Note 8? Nejsi sám. Uživatelé Galaxy Note 8 po celém světě si stěžují na zamrzání telefonů na komunitních fórech společnosti Samsung. Tyto zprávy se poprvé objevily krátce po vydání Note 8, ale v posledních týdnech jejich počet roste. Zdá se, že se problém netýká konkrétního modelu Samsung Galaxy Note 8, ačkoli Android Police uvádí, že jednotky SM-N950U na amerických dopravcích, odemčené evropské (SM-N950F) a dual-SIM (SM-N950D) modely byly uvedeny na fórech.

Přesná příčina není známa, uživatelé si všimli, že telefony mají tendenci mrznout, když používají aplikaci Kontakty nebo jiné aplikace, které získávají informace z aplikace Kontakty, například dialer, aplikace pro zasílání zpráv a další. Několik lidí naznačuje, že problém pramení ze stažení aplikace Kontakty Google, což může být v rozporu s aplikací Kontakty Samsung, ačkoli to nebylo potvrzeno.

Společnost Samsung vydala prohlášení a potenciální opravu problému:

"Jsme si vědomi omezeného počtu hlášení o zařízeních Note 8, která mají problém s některými z jejich aplikací." Každý spotřebitel, který má tento problém, by měl aktualizovat své aplikace v obchodech Samsung Galaxy Store a Google Play. Všichni zákazníci, kteří mají dotazy, by nás měli kontaktovat přímo na telefonním čísle 1-800-SAMSUNG, abychom jim mohli pomoci. “

Potenciální řešení:

Momentálně neexistuje žádné řešení problému, ale následující dvě nepohodlná řešení mohou alespoň dočasně obnovit funkčnost vašeho telefonu:

• Tvrdý reset je primárním řešením pro zamrzlou Galaxy Note 8. Tvrdý reset bude trvat několik minut a úplně vymaže všechny informace ve vašem telefonu. Chcete-li provést tvrdý reset telefonu, stiskněteZvyšte hlasitost, Bixby a napájení současně. Za 30-45 sekund byste měli vidětNabídka pro obnovení systému Android.PoužijteSnížit hlasitost tlačítko pro výběrVymazání dat / obnovení továrního nastavenímožnost a stiskněteNapájenívyberte.
• Alternativní možností (i když časově náročnější) je nechat baterii zemřít a poté ji dobít. I když to bude trvat mnohem déle, při pravidelném zálohování telefonu pravděpodobně neztratíte žádná data.

U lidí, kteří často zamrzají, úřad Android hlásí, že můžete kontaktovat podporu Samsung a domluvit se na „vyhodnocení a opravě“. Číslo americké podpory společnosti Samsung je 800-726-7864. Uživatelé mimo USA si mohou prohlédnout relevantní možnosti podpory na stránkách společnosti Samsung pro jednotlivé země.