V návaznosti na skandál Cambridge Analytica, který otřásl důvěrou veřejnosti v gigant v sociálních médiích Facebook, představil zakladatel a CEO společnosti ještě více informací o způsobu, jakým Facebook interaguje s údaji svých uživatelů. V rozhovoru s Vox Ezra Kleinem Zuckerberg poznamenal, že systém Facebooku je schopen detekovat „co se děje“ v aplikaci Messenger. Dodal, že když budou nalezeny „senzační zprávy“, „zastavíme tyto zprávy, aby procházely.“
To samozřejmě vyvolalo významné otázky ohledně toho, do jaké míry Facebook sleduje svoji oblíbenou chatovací aplikaci, a později společnost pro Bloomberg řekla, že ačkoliv jsou konverzace v Messengeru považovány za soukromé, „Facebook je prohledává a používá stejné nástroje, aby zabránil zneužití, které dělá na sociální síti obecněji. “
Sociální síť poznamenala, že veškerý obsah na webu musí odpovídat identickým „komunitním standardům“. Příspěvky nebo zprávy, které se zdají být v rozporu s těmito standardy, mohou nahlásit kolegové uživatelé. V takovém případě provede tým společnosti „provoz komunity“ kontrolu. Kontrolu někdy provádějí také automatické nástroje.
"Například v Messengeru, když posíláte fotografii, naše automatizované systémy ji skenují pomocí technologie shody fotografií, aby detekovaly známé snímky zneužívání dětí, nebo když posíláte odkaz, skenujeme ji na malware nebo viry," uvedla mluvčí Facebook Messengeru v prohlášení. "Facebook navrhl tyto automatizované nástroje, abychom mohli rychle zastavit hrubé chování na naší platformě."
Facebook dále poznamenal, že způsoby, jak Messenger zkoumá zprávy uživatelů, jsou ve skutečnosti „velmi podobné těm, které dnes používají jiné internetové společnosti.“
Další významná chatovací aplikace vlastněná Facebookem se však pyšní tím, že není schopna číst obsah odeslaný přes její platformu. WhatsApp, který Facebook získal v roce 2014, se může pochlubit šifrováním typu end-to-end, což znamená, že WhatsApp nemůže vůbec číst zprávy. Zatímco Messenger má šifrovanou možnost, uživatelé se k ní musí přihlásit a zapnout ji.
Facebook nedávno aktualizoval svou datovou politiku a stanovil nové podmínky služby, aby demystifikoval pravidla kolem Facebooku a souvisejících služeb - zejména Messenger a Instagram. Tento krok společnosti jsme zde pokryli. A v příspěvku na blogu síť napsala: „Lepší vysvětlení, jak bojujeme proti zneužívání a vyšetřujeme podezřelou aktivitu, mimo jiné analýzou obsahu, který lidé sdílejí.“
