Nejčastější problémy Roku a jak je opravit

Rokus jsou úžasná zařízení pro streamování médií. Mají správnou cenu, podporují prakticky všechny streamovací služby, o kterých si myslíme (a pak některé), a mají jedno z nejpřátelštějších a snadno použitelných uživatelských rozhraní, která jsou k dispozici. Někdy však vaše zařízení Roku nedělá to, co od něj očekáváte, nebo prostě nedělá vůbec nic.

Ať už se jedná o závadu na dálkovém ovladači, samotném zařízení Roku nebo o záludný skrytý problém jako problém s kompatibilitou aplikací, problémy s Roku mohou být frustrující, když se objeví. Dobrou zprávou je, že 99% času je jednoduchá oprava. Tady je seznam nejčastějších problémů Roku a jejich řešení.

Jak opravit problémy Roku na první pohled:

• Jak aktualizovat, restartovat a resetovat vaše Roku
• Problémy s dálkovým ovládáním Roku
• Problémy s Wi-Fi Roku
• Problémy se zvukem Roku
• Problémy s videem Roku
• Problémy s Roku HDMI
• Problémy s hardwarem Roku
• Problémy s aplikací Roku

Jak restartovat, aktualizovat a resetovat vaše Roku

Většinu problémů Roku lze rychle vyřešit restartováním, aktualizací softwaru nebo v nejhorších případech obnovením továrního nastavení. Než přejdete k dalším krokům při řešení potíží, nejprve vyzkoušejte tyto.

Jak restartovat Roku

• zmáčkni Domov na dálkovém ovladači Roku.
• Přejděte nahoru nebo dolů a vyberte Nastavení.
• Vybrat Systém.
• Vyberte Systém Restartujte.
• Pomocí tlačítka se šipkou vpravo na dálkovém ovladači zvýrazněte tlačítko Restartovat a stiskněte OK.
• Vaše zařízení Roku se nyní restartuje.

Někdy zařízení Roku jednoduše zamrznou a dálkový ovladač se zdá být zcela nereagující. V takovém případě můžete zařízení často restartovat, aniž byste potřebovali nabídky na obrazovce. Chcete-li to provést, postupujte přesně podle této sekvence stisknutí tlačítka na dálkovém ovladači Roku:

• zmáčkni Domov tlačítko pětkrát.
• zmáčkni Šipka nahoru jednou.
• zmáčkni Přetočit tlačítko dvakrát.
• zmáčkni Rychle vpřed tlačítko dvakrát.
• Po několika sekundách od dokončení této sekvence by se měl váš Roku restartovat.

Jak aktualizovat software Roku

Pokud restart nepomůže, může být problémem váš software. Aktualizace softwaru Roku se obvykle odehrávají automaticky na pozadí, aniž byste museli jednat. Ale čas od času tento proces nefunguje. Pokud máte problémy, je vždy dobré zkontrolovat stav softwaru Roku, než budete pokračovat.

• zmáčkni Domov na dálkovém ovladači Roku.
• Přejděte nahoru nebo dolů a vyberte Nastavení.
• Vybrat Systém.
• Vybrat Aktualizace systému.
  • Tato obrazovka vám ukáže aktuální verzi softwaru a verze a datum a čas, kdy byla přidána do vašeho Roku.
• Vybrat Zkontrolovat nyní ručně zkontrolovat aktualizace.
• Pokud je k dispozici aktualizace softwaru nebo nainstalovaných kanálů, bude stažena a nainstalována automaticky a váš Roku se restartuje. Je velmi důležité, aby bylo možné tento proces dokončit bez přerušení.

Jak obnovit tovární nastavení Roku

Obnovení továrního nastavení je termonukleární možností pro řešení problémů. Jak název napovídá, vrátí váš Roku do stejného stavu, v jakém byl, když jste jej vytáhli z krabice. To znamená, že všechna vaše nastavení včetně stažených kanálů a předvoleb sítě budou vymazána. Proto doporučujeme ponechat si tento v zadní kapse, když selže vše ostatní.

• zmáčkni Domov na dálkovém ovladači Roku.
• Přejděte nahoru nebo dolů a vyberte Nastavení.
• Vybrat Systém.
• Vybrat Pokročilé systémové nastavení.
• Vybrat Obnovení továrního nastavení.
• Vybrat Tovární nastavení všeho a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

Výše uvedené pokyny předpokládají, že vaše Roku stále reaguje a poskytuje vám možnost používat nabídky na obrazovce. Pokud se tak nestane, přepněte na plán B pomocí tlačítka fyzického resetování na vašem zařízení.

U některých produktů Roku, například Roku Streaming Stick a Streaming Stick +, lze resetovací tlačítko stisknout prstem. U set-top zařízení, jako je Roku Ultra, je to obvykle zapuštěné tlačítko, které vyžaduje stisknutí kancelářské sponky nebo jiného malého špičatého předmětu.

Jakmile jej najdete, ujistěte se, že je vaše zařízení Roku zapnuté, a poté přibližně na 10 sekund pevně stiskněte a podržte resetovací tlačítko. Po dokončení obnovení továrního nastavení bude kontrolka rychle blikat na většině zařízení Roku.

Problémy s dálkovým ovládáním Roku

Zařízení Roku se dodávají se dvěma různými druhy dálkových ovladačů. Jeden druh je infračervený (IR) dálkový ovladač a druhý je vylepšený dálkový ovladač typu „point-anywhere“. Než se pokusíte vyřešit problémy s dálkovým ovladačem Roku, měli byste zjistit, který z nich máte.

Sejměte kryt baterie ze zadní strany dálkového ovladače. Těsně pod místem, kde sedí baterie, můžete najít malé tlačítko. Pokud tak učiníte, máte vylepšené dálkové ovládání „point-anywhere“. Pokud ne, je to IR dálkový ovladač.

Pro dálkové ovladače IR

Infračervené ovladače musí být schopny „vidět“ zařízení Roku, které ovládají. Téměř všechny problémy s infračervenými ovladači pramení z toho, že dálkové ovládání nemá přímou viditelnost na vaše zařízení Roku. Infračervené signály se většinou mohou odrazit od stěn a stropů, aby dosáhly svého cíle, ale i tak, pokud je vaše zařízení Roku zaseknuto za jiným objektem, tyto infračervené signály to nezvládnou.

Pokud sedíte kdekoli, kde běžně sledujete televizi, můžete vidět celou přední stranu svého zařízení Roku, měli byste být v pořádku. Pokud nemůžete, přesuňte Roku, dokud nebudete moci. Nikdy neumisťujte zařízení Roku, které používá infračervené dálkové ovládání, za televizor nebo do skříně.

Problémem mohou být také baterie dálkového ovladače. Pokud dálkový ovladač funguje dobře, ale ne vždy, zkuste vyjmout baterie a vyměnit je. To by mohlo vyřešit problém se špatným připojením.

Dalším problémem mohou být slabé infračervené signály. Představte si IR dálkový ovladač jako baterku, která svítí světlem, které nevidíte. Pokud jsou baterie staré, bude světlo příliš slabé. Pokud jsou baterie skutečně vybité, dálkový ovladač nemusí vůbec reagovat na stisknutí tlačítek. Zkuste vyměnit baterie za nové.

Pro vylepšené dálkové ovladače typu „point-anywhere“

Tyto dálkové ovladače jsou trochu propracovanější, takže existuje několik způsobů řešení jejich provozu. Prvním krokem je vyzkoušet stejné triky s bateriemi jako výše - vyjměte je a vyměňte nebo jednoduše nainstalujte nové.

Pokud to nepomůže, dalším krokem je restart zařízení Roku i dálkového ovladače:

• Odpojte napájecí kabel od zařízení Roku.
• Vyjměte baterie z dálkového ovladače.
• Připojte zařízení Roku zpět a počkejte, až se bootování dokončí - měla by se zobrazit domovská obrazovka.
• Vložte baterie do dálkového ovladače a počkejte přibližně 30 sekund. Dálkový ovladač by nyní měl reagovat na stisknutí tlačítek.

Pokud postup restartování problém nevyřeší, bude pravděpodobně nutné dálkové ovládání znovu spárovat s vaším Roku:

• Odpojte napájecí kabel od zařízení Roku.
• Vyjměte baterie z dálkového ovladače.
• Připojte zařízení Roku zpět a počkejte, až se bootování dokončí - měla by se zobrazit domovská obrazovka.
• Vložte baterie zpět do dálkového ovladače, ale kryt baterie ještě nenasazujte.
• Stiskněte a podržte párovací tlačítko uvnitř prostoru pro baterie na dálkovém ovladači po dobu tří sekund nebo dokud neuvidíte, že na dálkovém ovladači začne blikat kontrolka párování. V závislosti na vašem dálkovém ovladači může být párovací světlo vedle tlačítka pro párování nebo na horní ploše dálkového ovladače poblíž spodního konce. Pokud kontrolka nebliká, zkuste to znovu. Pokud kontrolka stále nebliká, zkuste vyměnit baterie.
• Počkejte 30 sekund, než ovladač naváže spojení s vaším zařízením Roku.
• Poté byste měli vidět na obrazovce televizoru dialogové okno párování na dálku.

Ve vzácných případech může rušení bezdrátového signálu způsobit problémy s vylepšenými dálkovými ovladači. Pokud vlastníte zařízení Roku Streaming Stick nebo Streaming Stick + a jsou připojeny k portu HDMI na zadním panelu vašeho televizoru, může prodlužovací kabel HDMI pomoci přemístit zařízení Stick od hlavního těla televizoru, čímž sníží jakékoli rušení Může to být příčinou televize. Pokud vlastníte streamovací zařízení Roku, Roku vám zdarma zašle jeden z těchto kabelů.

Je také možné, že na frekvenci 2,4 GHz, kterou dálkové ovládání používá ke komunikaci s Roku, je prostě příliš mnoho přetížení. Jedním ze způsobů, jak tento problém vyřešit, je přepnout směrovač Wi-Fi na jiný bezdrátový kanál.

Dalším řešením je přepnout Roku na 5GHz síť vašeho routeru, pokud ji má.

Problémy s Wi-Fi Roku

Pokud máte zhoršenou kvalitu videa nebo zvuku, celkovou pomalost zařízení Roku při reakci na příkazy nebo vidíte „nepřipojeno“ v pravém horním rohu domovské obrazovky, máte pravděpodobně problémy s Wi-Fi.

Nejlepším místem pro začátek je kontrola síly signálu Wi-Fi. Chcete-li zkontrolovat stav síly signálu Wi-Fi, přejděte na Nastavení> Síť. Za předpokladu, že jste skutečně připojeni k Wi-Fi, bude síla signálu uvedena jako vynikající, dobrá, spravedlivá nebo špatná. Pokud je to spravedlivé nebo špatné, měli byste to zkusit vylepšit.

Je zřejmé, že přemístění vaší televize nebude příliš často možné, ale i tak by vám mohlo prospět přemístění samotného Roku. Zkuste jej přemístit a zjistěte, zda to pomůže. Roku Sticks je obtížnější přemístit, protože jsou obvykle zapojeny přímo do televizoru, ale prodlužovací kabel HDMI vám může poskytnout další hru, kterou potřebujete k přemístění. Pokud vlastníte streamovací zařízení Roku, Roku vám zdarma zašle jeden z těchto kabelů.

Pokud přemístění Roku nepřichází v úvahu, zvažte přemístění směrovače Wi-Fi nebo úpravu jeho externích antén, pokud nějaké mají. I malé změny ve vašem routeru mohou mít velký dopad na to, jak se bezdrátové signály pohybují po vašem domě.

Pokud má vaše zařízení Roku ethernetový port a můžete jej připojit k ethernetovému kabelu, je to snadný způsob, jak otestovat, zda je na vině vaše Wi-Fi.

Zpráva „Nepřipojeno“ na domovské obrazovce naznačuje, že jste buď zcela mimo dosah vaší sítě Wi-Fi, nebo jste zadali nesprávné heslo Wi-Fi pro váš router. Pokud je váš telefon, tablet nebo notebook připojen přes Wi-Fi - na stejném obecném místě jako váš Roku -, naznačuje to problém s heslem. Zkontrolujte nastavení sítě vašeho Roku a zkuste to znovu.

Pokud se zobrazí kód chyby 009, znamená to, že vaše zařízení Roku je úspěšně připojeno k routeru, ale nemůže se připojit k internetu. Pokud ostatní zařízení Wi-Fi fungují normálně, restartujte Roku. Pokud se ani ostatní zařízení nemohou připojit, zkuste restartovat modem a router a poté zařízení restartujte. Pokud se to nepodaří, měli byste kontaktovat svého ISP.

Problémy se zvukem Roku

Problémy se zvukem v zařízení Roku, jako žádný zvuk, zkreslený zvuk nebo výpadky zvuku, mohou být způsobeny nastavením softwaru nebo problémy s hardwarem nebo kabely v závislosti na složitosti vašeho nastavení.

Než vyzkoušíte některé z následujících řešení, doporučujeme nejprve vypnout Roku a připojená zařízení, odpojit napájení, počkat 10 sekund a poté jej znovu zapojit a znovu zapnout zařízení. Zní to hloupě, ale divilo by se, kolik problémů - včetně problémů se zvukem - to může vyřešit.

Žádný zvuk? Zkontrolujte připojení a vybrané vstupy

(Pokud je vaše Roku zařízení ve stylu stick připojené přímo k vaší televizi, můžete tuto část přeskočit.)

• Zkontrolujte, zda jsou vaše HDMI, optické nebo komponentní kabely bezpečně zasunuty do vašeho Roku na jednom konci a vašeho A / V přijímače, HDMI přepínače nebo soundbaru na druhém konci.
• Zkontrolujte, zda jsou všechny vaše komponenty zapnuté.
• Zkontrolujte, zda jste na svém A / V přijímači, přepínači HDMI nebo soundbaru vybrali správný vstup.
• Zkontrolujte, zda je zapnutá funkce ztlumení zvukové komponenty (pokud ano, vypněte ji).
• Upravte úroveň hlasitosti zvukové komponenty na vyšší a nižší úroveň, abyste zjistili, zda to má nějaký rozdíl.

Stále žádný zvuk? Zkontrolujte nastavení zvuku vašeho Roku

Pokud je vaše Roku připojeno k A / V přijímači nebo soundbaru pomocí optického kabelu (TOSLink), vyzkoušejte následující:

• zmáčkni Domov na dálkovém ovladači Roku.
• Přejděte nahoru nebo dolů a vyberte Nastavení.
• Vybrat Zvuk.
• Nastavte HDMI a S / PDIF na Dolby D (Dolby digital).

Pokud je vaše Roku připojeno k A / V přijímači, soundbaru nebo televizi přes HDMI, vyzkoušejte následující:

• zmáčkni Domov na dálkovém ovladači Roku.
• Přejděte nahoru nebo dolů a vyberte Nastavení.
• Vybrat Zvuk.
• Nastavte režim zvuku na Stereo.
• Nastavte HDMI na PCM-Stereo.

Stále žádný zvuk? Zaměňte kabely

Je to poměrně vzácné, ale příležitostně mohou být vaše HDMI, optické nebo komponentní kabely vadné. Pokud žádný z kroků dosud nepomohl, zkuste vypnout kabel (y) s jinou sadou. To může být frustrující, pokud nemáte po ruce další sadu, ale dobrou zprávou je, že všechny tři typy jsou levné a najdete je u místního prodejce nebo online.

Selektivní zvuk

Někdy u některých druhů obsahu uslyšíte zvuk, u jiných ne. Obvykle se jedná o problém s kompatibilitou zvukových formátů, které se pokoušíte přehrát, a zvukových formátů, které vaše připojené zařízení podporuje. Pokud k tomu dojde, vyzkoušejte stejný postup jako výše pro zařízení HDMI a pokud používáte optický (TOSLink) kabel, nastavte HDMI a S / PDIF na PCM-Stereo.

Očekáváte prostorový zvuk, ale dostáváte pouze stereofonní zvuk

Za normálních okolností může váš Roku automaticky určit schopnosti vašeho televizoru, A / V přijímače nebo soundbaru, ale někdy potřebuje pomoc. Pokud sledujete obsah prostorového zvuku prezentovaný v Dolby 5.1 nebo Dolby Atmos, ale slyšíte pouze stereofonní zvuk:

• lis Domov na dálkovém ovládání.
• Přejděte nahoru nebo dolů na Nastavení.
• Vybrat Zvuk.
• Vaše HDMI (nebo HDMI a S / PDIF na přehrávačích Roku s optickým konektorem) bude pravděpodobně nastaveno na Auto Detect. Vyberte možnost, která odpovídá schopnostem vašeho televizoru, A / V přijímače nebo zvukového panelu.
• Kanály mohou mít vlastní diskrétní nastavení zvuku. Například Netflix může vyžadovat výběr Angličtina (5.1) pod Zvuk a titulky.

Zkreslený nebo zkreslený zvuk

Viděli jsme zprávy, které se konkrétně týkaly Roku Ultra, ale možná i na jiných modelech, o zkomoleném nebo zkresleném zvuku. Oprava, která v tomto případě zřejmě funguje, je zahájit přehrávání požadovaného videa a poté:

• zmáčkni Hvězda nebo Hvězdička (*) knoflík.
• Přejděte na Režim hlasitosti.
• Vybrat VYPNUTO posouváním doprava.

Audio a video nejsou synchronizovány

Někteří uživatelé nahlásili, že jejich zvuk a video při přehrávání obsahu ztratí synchronizaci. Ačkoli je to poněkud neintuitivní, oprava, která se zdá fungovat, zahrnuje vylepšení vlastností obnovování videa:

• zmáčkni Domov na dálkovém ovladači Roku.
• Přejděte nahoru nebo dolů a vyberte Nastavení.
• Vybrat Systém a poté vyberte Pokročilé systémové nastavení.
• Vybrat Pokročilé nastavení zobrazení.
• Vybrat Automatické nastavení obnovovací frekvence displeje a vybrat Zakázáno.

Mějte na paměti, že i když je známo, že opravuje problémy se synchronizací zvuku, může také způsobit některé nežádoucí problémy s videem, jako je trhání obrazu. Pokud k tomu dojde, přepněte Automatické nastavení zpět na Povoleno.

Problémy s videem Roku

Problémy týkající se kvality videa, jako je ukládání do vyrovnávací paměti, koktání nebo zhoršené detaily, lze obvykle vysledovat zpět k vašemu síťovému připojení. Než budete pokračovat, přečtěte si naši část o problémech s Wi-Fi. Pokud je vaše připojení Wi-Fi stabilní, je možné, že váš internetový plán neposkytuje dostatečnou šířku pásma pro obsah, který se pokoušíte streamovat.

Roku doporučuje minimální rychlost stahování 3,0 Mbps pro standardní rozlišení a až 9,0 Mbps pro HD obsah. Obsah 4K HDR může vyžadovat až 25 Mbps. Zde můžete zkontrolovat skutečnou rychlost stahování.

Pokud váš plán poskytuje potřebnou rychlost obsahu, který se snažíte sledovat, zkontrolujte, zda někdo jiný ve vaší domácnosti používá aplikace s velkou šířkou pásma na vašich ostatních zařízeních. Můžete také zkontrolovat nastavení správy routeru a zjistit, zda vaše připojení nepoužívá neznámá zařízení.

Ručně upravte přenosovou rychlost

Pokud jste vyzkoušeli vše, abyste vyřešili problémy s vyrovnávací pamětí, a jste připraveni hodit ručník do ringu, je tu ještě jeden trik, který by vám mohl pomoci.

Za normálních okolností si váš Roku vybere nejlepší bitrate, který se použije automaticky - ten, který odpovídá rychlosti vašeho síťového připojení -, ale ve výjimečných případech je třeba provést toto ruční nastavení. To provedete prostřednictvím skryté obrazovky nastavení:

• Na dálkovém ovladači Roku stiskněte Domov pětkrát.
• lis zpětné skenování třikrát.
• lis vpřed skenovat dvakrát.
• Na obrazovce Přepsání bitové rychlosti, která se zobrazí, vyberte Ruční výběr.
• Vyberte nižší datový tok a zjistěte, zda to problém vyřeší. Pokud ne, opakujte tuto sekvenci a zvolte nižší datový tok.

Problémy s Roku HDMI

Některé problémy Roku se týkají použití kabelů HDMI. Když se dvě nebo více zařízení připojí přes HDMI, musí navázat „potřesení rukou“. Obecně lze říci, že jakmile je toto navázání spojení zavedeno, nadále bez problémů řídí připojení. Občas však k potřesení rukou nedojde, když se zařízení připojí, nebo dojde k přerušení potřesení.

Pokud k tomu dojde, může to způsobit různé problémy od černé obrazovky po blikající video až po chybové zprávy HDCP. Stejně jako u mnoha problémů je spolehlivou opravou vše vypnout, vyjmout a znovu zasunout konce kabelu HDMI do každého zařízení a poté restartovat.

Chyby HDCP

Chyby HDCP, které nejsou takto vyřešeny, mohou být příznakem jiného problému. HDCP znamená High-bandwidth Digital Content Protection a je to způsob, jak zabránit lidem v kopírování filmů a pořadů, které streamují na zařízeních, jako je Roku. Pokud ale každé zařízení ve vašem řetězci HDMI nepodporuje stejnou úroveň HDCP, obrazový signál se nemůže dostat a zobrazí se chyba HDCP.

Pokud například používáte ke streamování obsahu 4K z Netflixu Roku Streaming Stick + nebo Roku Ultra, všechna vaše zařízení musí podporovat HDCP 2.2. Pokud však máte mezi Roku a 4K TV nějaký starší A / V přijímač nebo soundbar, nemusí být kompatibilní s HDCP 2.2.

Chcete-li otestovat, zda se nejedná o problém, zkuste připojit zařízení Roku přímo k televizi.Pokud problém zmizí, je to dobré znamení, že vaše střední zařízení není kompatibilní s HDCP 2.2. Vaše volba v tomto okamžiku je držet se obsahu jiného než 4K (pouze 4K vyžaduje HDCP 2.2), najít způsob, jak obejít váš A / V přijímač nebo soundbar pro video (možná pomocí připojení HDMI ARC na vašem televizoru), nebo upgradovat to prostřední zařízení.

Výměna kabelů

Ačkoli jsou vzácné, občas jsou problémem samotné kabely HDMI. Pokud vidíte blikající video nebo vůbec žádné video - nebo možná video se „jiskrou“ - to vše může naznačovat potenciálně vadné kabely.

Před zakoupením nových kabelů zkuste jako test vyměnit kabel HDMI vašeho Roku za jakýkoli jiný kabel HDMI, který máte. Je velmi nepravděpodobné, že by dva z vašich kabelů měly problémy, takže pokud jeden funguje, víte, že byste měli vyměnit ten, který nefunguje.

Existuje jedna situace, kdy budete možná muset vyměnit naprosto kvalitní kabel HDMI. Signály 4K HDR využívají velkou šířku pásma - mnohem více než HD. Starší kabely HDMI nemusí mít potřebnou šířku pásma, aby spolehlivě přenesly všechna tato data mezi zařízeními, zejména na delší vzdálenosti, například 10 stop a více.

Pokud máte podezření, že se to na vaši situaci vztahuje, pravděpodobně si budete muset koupit nový prémiový vysokorychlostní kabel HDMI. Ale nebojte se - jsou relativně levné a můžete je koupit téměř kdekoli. Podívejte se na našeho úplného průvodce nákupem kabelu HDMI.

Problémy s hardwarem Roku

Zařízení Roku jsou obvykle vysoce spolehlivá, ale zde jsou dvě situace, kdy hardware sám může narazit na problémy.

Přehřátí

Pokud vaše zařízení Roku sedí na jiném zařízení nebo je umístěno ve špatně větraném prostoru, může se přehřát. Pokud k tomu dojde, v pravém horním rohu obrazovky se zobrazí varovná zpráva na obrazovce. Některá zařízení Roku jako Ultra a Roku Express mají také přední LED, která při přehřátí zčervená.

Pokud se zařízení přehřívá, okamžitě jej vypněte, odpojte napájení a odpojte všechny kabely. Před opětovným připojením a opětovným napájením počkejte alespoň 10 minut. Pokud znovu svítí červené světlo nebo varovná zpráva, opakujte tento postup. Pokud k tomu stále dojde, měli byste kontaktovat Roku, protože by to mohlo znamenat vážnější problém s vaším zařízením.

Nedostatečný výkon

@RokuSupport je to jediný kanál, který mám dostat? pic.twitter.com/LUJtT3P6P

- Ryan R. Ellis (@rrellis) 16. června 2017

Pokud je vaše zařízení Roku napájeno z USB - např. Streaming Sticks a Roku Express - existuje možnost, že nebude mít dostatek energie.

Obvykle se to stane, když lidé zapojí napájecí kabel USB do volného portu USB na televizoru nebo A / V přijímači. Bohužel ne všechny porty USB poskytují stejné množství energie a některé nejsou určeny k napájení vůbec.

Nejlepším způsobem, jak vyřešit varování na obrazovce „nedostatečné napájení“ (nebo blikající červená LED na přední straně Roku Express nebo Express +), je zapojit kabel USB do napájecího adaptéru USB, který byl dodán s vaším zařízením.

Tento adaptér je navržen tak, aby poskytoval množství energie, které vaše Roku potřebuje. Pokud se po přepnutí na dodaný adaptér stále zobrazuje upozornění na nedostatečné napájení, zkuste adaptér zapojit do jiné zásuvky. Pokud používáte prodlužovací kabel nebo prodlužovací kabel, zkuste adaptér zapojit přímo do zásuvky ve zdi.

Problémy s aplikací Roku

Aplikace Roku pro iOS a Android je nezbytným doplňkem vašeho telefonu. Může fungovat jako náhradní dálkový ovladač a navíc můžete přidávat / odebírat kanály, používat funkci soukromého poslechu a přenášet videa a fotografie z telefonu do televizoru.

Ale žádná z těchto věcí nebude fungovat, pokud aplikace nemůže najít vaše zařízení Roku.

Vaše síť Wi-Fi je pravděpodobně jádrem problému, takže než přejdete dál, prostudujte si část Problémy s Wi-Fi. Pokud to nepomůže, můžete vyzkoušet několik věcí.

Ujistěte se, že váš telefon a Roku jsou ve stejné síti

Některé směrovače Wi-Fi vám umožňují vytvořit síť pro hosty, která je fyzicky oddělena od vaší normální sítě Wi-Fi. Je možné, že váš telefon nebo vaše Roku používají tyto dvě různé sítě. Pokud ano, neuvidí se. Ujistěte se, že obě zařízení používají přesně stejnou síť Wi-Fi.

Většina směrovačů Wi-Fi vytváří dvě samostatné sítě pro každé frekvenční pásmo Wi-Fi (2,4 GHz a 5 GHz). Ačkoli by to technicky nemělo vadit, pokud váš telefon a Roku používají různé frekvence (obě pásma sdílejí stejnou podsíť na vašem routeru, takže zařízení mohou spolu mluvit), pro naprostou jistotu umístěte telefon i Roku na stejnou Frekvenční pásmo Wi-Fi.

Zkontrolujte přístup k síti Roku

Je možné, že síťový přístup k vašemu Roku byl deaktivován. Postup kontroly a opravy:

• zmáčkni Domov na dálkovém ovladači Roku.
• Vybrat Nastavení pak Systém následován Pokročilé systémové nastavení.
• Vybrat Externí ovládání a pak Síťový přístup.
• Ujisti se Výchozí nebo Tolerantní je vybrána.
• „Výchozí“ by mělo fungovat, ale pokud ne, zkuste „tolerantní“.

Stále nemůžete najít své zařízení? Zkuste se připojit ručně

• V aplikaci Roku v dolní části obrazovky zjišťování zařízení (nebo v nabídce tří teček) klepněte na Připojit ručně a zadejte IP adresu vašeho zařízení Roku. Adresu IP najdete na adrese Nastavení> Síť> O aplikaci na vašem zařízení Roku.
• Restartujte zařízení Roku a ujistěte se, že je připojeno ke správné bezdrátové síti.
• Restartujte mobilní aplikaci Roku.
  • Na zařízeních iOS s tlačítkem Domů poklepejte na ikonu Domov a poté zavřete aplikaci Roku. Jakmile je zavřená, spusťte ji klepnutím na ikonu aplikace Roku.
  • Na zařízeních iOS bez domovského tlačítka přejeďte prstem od spodní části obrazovky nahoru a jedním nepřetržitým pohybem posuňte palec nebo prst doprava. Potahujte seznamem otevřených aplikací, dokud nenajdete aplikaci Roku, a poté ji zavřete přejetím nahoru. Jakmile je zavřená, restartujte ji klepnutím na ikonu aplikace Roku.
  • Na zařízeních Android stiskněte Nedávné a poté zavřete aplikaci Roku. Jakmile je zavřená, restartujte ji klepnutím na ikonu aplikace Roku