Nejčastější problémy s Xbox One a jak je opravit

Jak se generace konzolí zavírá, Xbox One zaznamenal svůj spravedlivý podíl na problémech. Konzola se může setkat s některými drobnými problémy, včetně nereagujících úvodních obrazovek a neúspěšných aktualizací, a také s těmi vážnějšími, včetně znepokojujícího zvuku broušení z diskové jednotky na původním Xbox One. Ačkoli Xbox One nežije v hanbě jako Xbox 360 a jeho červený kruh smrti, stále můžete narazit na problémy. Nebojte se, ale shrnuli jsme nejčastější problémy s Xbox One a jak je vyřešit.

Další Xbox One

• Tipy a triky pro Xbox One
• Historie Xboxu
• Nejlepší hry pro Xbox One

Spojení s Microsoftem

K registraci zařízení Xbox One doporučujeme použít web společnosti Microsoft. Tímto způsobem urychlíte jakékoli problémy, na které se stále vztahuje záruka.

Uvízl na úvodní obrazovce

Při úplném zavedení může Xbox One trvat dlouho - ve skutečnosti až 10 minut. Mluvíme o zapnutí zařízení Xbox One z úplného vypnutí, nikoli v klidovém režimu. Při bootování bude zelená obrazovka s logem Xbox několik minut viset, než se objeví uživatelské rozhraní. Pokud jste čekali 10 minut nebo déle, budete muset provést tvrdý reset.

Možné řešení:

Než se vrátíte k úplnému obnovení, nezapomeňte, že vymaže všechny účty, uloží data a veškerá další data uložená v systému. Pokud jste členem Xbox Live Gold, vaše uložená data jsou pravděpodobně v cloudu. Pokud jste ji ještě neměli možnost synchronizovat, zkuste konzolu vypnout podržením tlačítka Xbox na konzole po dobu 10 sekund. Potom, pokud máte přístup, synchronizujte nebo zálohujte svá uložená data před provedením resetování. V opačném případě:

• Vypněte zařízení Xbox One podržením tlačítka Xbox na 10 sekund. Po vypnutí podržte tlačítko synchronizace, vysunutí a Xbox na konzole, dokud neuslyšíte dvě pípnutí (přibližně 10 sekund). Uvolněte tlačítka a zobrazí se nabídka obnovení továrního nastavení. Pokud máte Xbox One S bez tlačítka pro vysunutí, bude fungovat synchronizace a tlačítko pro Xbox.
• Chybové kódy E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208 a E305 naznačují, že budete možná muset provést offline aktualizaci systému. Úplné pokyny najdete na webu Xbox. Stručně řečeno, potřebujete USB flash disk naformátovaný na NTFS, stejný systém souborů, jaký používá Windows. Stáhněte si aktualizační soubor z dříve propojeného webu Xbox a zkopírujte soubor $ SystemUpdate na jednotku USB ve formátu NTFS. Vysuňte hůl. Zpět na Xbox One proveďte stejnou kombinaci tlačítek popsanou výše, aby se spustila nabídka odstraňování problémů. Připojte USB flash disk a vyberte Offline aktualizace systému.

Disková jednotka vydává zvuk broušení

Tento problém hlásí řada uživatelů konzole Xbox One, ale naštěstí také hlásí, že disk ve skutečnosti nepoškodí. Když vložíte disk do optické jednotky konzoly, vydá skřípavý zvuk. Chybová zpráva pak zní: „Je nám líto, ale tento disk nelze přehrát. Vyzkoušejte hru pro Xbox One, hudební CD nebo film na Blu-ray nebo DVD. “ Naštěstí je problém k dispozici pouze u původního Xbox One.

Možné řešení:

Společnost Microsoft se tímto konkrétním problémem zabývala několikrát a potvrdila, že vlastníci mohou hardware vrátit. Pokud jste obeznámeni s optickými jednotkami, můžete se to kdykoli pokusit opravit sami, ale během tohoto procesu ztratíte záruku. Pokud tímto problémem trpíte, jsou vaše možnosti omezené.

• Vraťte hardware tam, kde jste jej zakoupili. Společnost Microsoft vyřešila tento problém se spouštěcími jednotkami rozdáním bezplatných her postiženým. Nezdá se, že by propagace byla stále aktivní, ale pokud slyšíte broušení v diskové jednotce, pravděpodobně budete moci konzolu vrátit. Pokud kupujete z druhé ruky, vždy zkontrolujte diskovou jednotku.
• Kontaktujte přímo společnost Microsoft pomocí jedné z výše uvedených kontaktních metod. Tým podpory společnosti zajišťuje výměnu a v některých případech vám před odesláním systému zašle novou konzolu s hrou podle vašeho výběru.

Xbox One se neaktualizuje

Někteří uživatelé nahlásili problémy během fáze povinné aktualizace. V takovém případě nebude mít Xbox One přístup k většině funkcí Xbox One.

Možné řešení:

Může to být problém s Xbox One, problém s internetovým připojením nebo dokonce něco na konci Microsoftu. Bez ohledu na příčinu je výsledkem systém, který nefunguje správně. Než se obrátíte na společnost Microsoft, musíte nejprve vyzkoušet několik kroků.

• Zkontrolujte připojení k internetu. Je zřejmé, že možná, ale jakákoli přerušení připojení by mohla celý proces vykolejit.
• Zkuste to později. Pokud máte problém se stažením aktualizace, může to být jednoduše problém na konci společnosti Microsoft, včetně příliš mnoha uživatelů, kteří se pokoušejí o aktualizaci najednou, nebo údržby serveru. Dejte tomu hodinu nebo dvě. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte stránku Microsoft Live Status. Pokud bude na jeho konci známý problém, bude mít Microsoft výstrahu stavu.
• Zkontrolujte hardware. Znovu je to zřejmé, ale pokud používáte bezdrátové připojení na Xbox One a zobrazuje se vám chyba, zkuste kabelové připojení přes Ethernet.
• Přepněte na Xbox One. Podržte tlačítko napájení po dobu pěti sekund, dokud se nevypne, poté odpojte systém a počkejte 30 sekund. Připojte jej zpět a zapněte. Tím se vymaže mezipaměť a resetuje se síťová karta.
• Pokud se vám zobrazuje konkrétní chybová zpráva týkající se aktualizací nebo online připojení obecně, podívejte se na seznam chyb síťového připojení společnosti Microsoft.
• Pokud se aktualizace stále nestáhne, je čas kontaktovat společnost Microsoft.

Xbox One se nezapne

Další problém, který uživatelé nahlásili, je, že se systém nezapne, nebo pokud ano, je to jen na omezenou dobu a poté se rychle vypne. Může to být samotná konzole, ale je to spíše energetická cihla. Může to být také interní napájecí zdroj.

Možné řešení:

Prvním krokem je vždy jednoduše zkontrolovat, zda je vše správně připojeno. Jakmile je to hotové, dalším krokem je ověření, že vaše napájecí cihla funguje správně. Všechny napájecí bloky Xbox One mají na sobě světlo, které znamená, že dostávají elektrický proud. Pokud svítí trvale bílé nebo oranžové světlo, napájecí zdroj funguje správně. Pokud nesvítí nebo bliká, je třeba jej vyměnit. Než však kontaktujete společnost Microsoft, vyzkoušejte tyto rychlé opravy.

• Ujistěte se, že to není zásuvka, ke které jste připojeni. Připojte něco jiného nebo zkuste připojit napájecí zdroj do jiné zásuvky.
• Pokud napájecí zdroj neobdrží proud, je vadný a je třeba jej vyměnit. Pokud jste svou konzoli zaregistrovali, můžete si nový napájecí zdroj objednat online.
• Pokud napájecí zdroj funguje, ale Xbox One se stále nezapíná, kontaktujte přímo společnost Microsoft, protože se může jednat o závadu systému.
• Pokud ovladač konzolu nezapíná, zkuste přímo stisknout tlačítko napájení na konzole. Příležitostné problémy se synchronizací mohou způsobit, že k tomu dojde.
• Problém by také mohl zcela nesouviset s vaší konzolou. Občasné problémy se službou Xbox Live vedly k tomu, že někteří uživatelé při pokusu o zapnutí svých systémů viděli černé obrazovky. Někteří našli úspěch v odpojení svého internetu, aby mohli stále hrát hry, ale jediným dalším řešením je počkat, až Microsoft vyřeší své vlastní problémy se serverem.
• Pokud je vše ostatní tak, jak má být, můžete resetovat interní napájení. Chcete-li tak učinit, vypněte konzolu a odpojte ji od zdi. Počkejte alespoň 10 sekund - můžete počkat déle a doporučujeme tak učinit - před opětovným připojením.

Xbox One se neočekávaně vypne

Malý počet uživatelů uvedlo, že se jejich Xbox One neočekávaně vypíná. Jedná se o samostatný problém od systému, který se nezapíná.

Možné řešení:

Může se jednat o poruchu, ale existují i ​​jiné příčiny, které může opravit každý. Než se pustíte do kontaktování společnosti Microsoft a řeknete jim, že je vaše konzola poškozená, vyzkoušejte tyto kroky, abyste zjistili, zda lze problém vyřešit na vašem konci.

• Zkontrolujte ventilaci systému. Pokud se přehřívá, měli byste před vypnutím systému obdržet varovnou zprávu. Pokud tak učiníte, vypněte konzolu a počkejte alespoň hodinu. Zkontrolujte, zda má Xbox One dostatečné větrání, a zkuste to znovu. Pokud to přetrvává, kontaktujte společnost Microsoft.
• Zkontrolujte světlo na napájecí cihle. Pokud si všimnete, že světlo bliká nebo je černé, jedná se pravděpodobně o problém s napájením.
• Zkontrolujte, zda je váš Xbox One nastaven na automatické vypínání. Jděte do Nastavení, poté vyberte Zdroj napájení, pak vyberte Vypnout po. Vyber Nevypínejte automaticky možnost a jste nastaveni.
• Zkontrolujte, zda síťová zásuvka, do které je zapojen Xbox One, funguje správně.

Váš televizor nezobrazuje nejlepší rozlišení

Společnost Microsoft potvrdila, že někteří uživatelé mohou mít problém s automatickou detekcí správného rozlišení displeje konzoly Xbox One.

Možné řešení:

Ve skutečnosti jde o snadnou opravu, ale vyžaduje několik kroků:

• Na ovládacím panelu Xbox One stiskněte ikonu Jídelní lístek tlačítko pro vyvolání Nastavení. Vybrat Displej a zvuk, poté vyberte TV rozlišení a zvolte správné nastavení.
• Pokud máte relativně nový televizor, ujistěte se, že váš přístroj obsahuje nejnovější firmware. Pokud si nejste jisti, jak to udělat, nahlédněte do uživatelské příručky k televizoru.
• Pokud problémy s displejem přetrvávají, vyzkoušejte jiný kabel HDMI. To nemusí pomoci, ale dalším krokem je kontaktování společnosti Microsoft.

Zvuk nefunguje správně

Existuje několik známých problémů s nastavením zvuku pro Xbox One. Naštěstí se zdá, že žádný z nich není způsoben samotným hardwarem, takže existují možné opravy, které byste měli vyzkoušet, než kontaktujete společnost Microsoft.

Možné řešení:

Problém se zvukem může být jednou z několika věcí, od softwarového nastavení po vadné připojení. Špatnou zprávou je, že možná budete muset koupit nový kabel nebo dva (nebo zavolat společnosti Microsoft a počkat na výměnu), ale dobrou zprávou je, že to může být stejně jednoduché jako změna možností.

• Prvním krokem by mělo být jít do Nastavení a vybrat Zobrazení a zvuk. Odtud vyberte možnost, která odráží váš systém - HDMI nebo Optical - a poté vyberte zvukový formát, který vyhovuje vašemu systému. Pokud nevíte, vyberte možnost Stereo nekomprimovaný.
• Předpokládejme, že jste potvrdili, že je vše správně připojeno. Pokud potíže přetrvávají, může se jednat o vadný optický kabel nebo kabel HDMI. Vyměňte jej a zjistěte, zda to opravuje, ale uchovejte si stvrzenku. Pokud to nefunguje, můžete kabel kdykoli kontaktovat Microsoft.
• Pokud připojujete svůj Xbox ke skříni kabelové televize, odpojte vše - Xbox One a kabelovou skříňku - a poté počkejte 30 sekund, než se mezipaměť vymaže.
• Některé kabelové přijímače mají jedinečné nastavení zvuku. Požádejte svého poskytovatele kabelových služeb, zda vám může pomoci.

Hry se nenainstalují

Je třeba nainstalovat všechny hry pro Xbox One. Tento proces se děje na pozadí a hráči mohou obecně začít hrát hru, protože instalace pokračuje. Někteří uživatelé uvedli, že proces instalace zamrzá, často na nulovém procentu, což znamená, že se hra vůbec nehraje.

Možné řešení:

Může to být problém s optickou jednotkou, samotným diskem (za předpokladu, že je založen na disku, nikoli ke stažení) nebo se síťovým připojením. Může to vyžadovat volání společnosti Microsoft, ale může existovat jednodušší oprava.

• První věcí, kterou byste měli udělat, je zajistit, aby byla konzole aktualizována nejnovějšími opravami Microsoftu. Pokud je váš systém offline, připojte se (za předpokladu, že máte prostředky) a nechte konzolu, aby udělala něco.
• Pokud jste online, problém může být ve vašem připojení ke službě Xbox Live. Nejprve odpojte ethernetový kabel, nebo pokud používáte bezdrátové připojení, deaktivujte jej pomocí Nastavení. Poté podržte tlačítko napájení po dobu 10 sekund. Restartujte systém, ale nepřipojujte se online. Pokud instalace začne normálně, měli byste se bez problémů znovu připojit ke službě Xbox Live. Pokud problém přetrvává, kontaktujte společnost Microsoft.
• Pokud se jedná pouze o jednu hru, za předpokladu, že se instaluje z fyzického disku, zkontrolujte, zda je disk čistý a nepoškozený. Pokud je patrný čip nebo škrábanec, možná budete muset vrátit samotnou hru.

Řadič se nesynchronizuje

Možné řešení:

V průběhu životnosti vašeho Xbox One se může stát, že bude ovladač nepoctivý. Fóra Xbox identifikovala spoustu problémů, zejména s připojením a driftováním. Existuje několik snadných metod, které by tyto problémy mohly vyřešit. V obou případech se ujistěte, že je váš ovladač aktualizován.

• Pro odpojovací ovladače, budete se chtít ujistit, že váš ovladač má funkční baterie, pak zkuste restartovat konzolu. Pokud to nic neopraví, ujistěte se, že jste v dosahu Kinectu. Každý ovladač je vybaven dvěma infračervenými světly, která se rozsvítí, když je váš ovladač mimo dosah a snaží se znovu připojit. Je samozřejmé, že ujištění, že jste v dosahu, je zásadní pro to, aby váš ovladač fungoval.
• Pro driftovací ovladače,ujistěte se, že je váš ovladač aktualizován a má čerstvé baterie. Poté vypněte a odpojte konzolu. Tím se vyprázdní vaše mezipaměť. Počkejte několik minut a poté konzolu restartujte. Pokud problém přetrvává, můžete požádat o výměnu ovladače prostřednictvím online servisního centra Xbox.

Xbox One nemůže správně číst disky

Ačkoli to není tak rušivé jako slyšet broušení disků v konzole, Xbox One, který nečte disky, není ideální, zvláště pokud se vaše knihovna primárně skládá z fyzických her. Někteří uživatelé ohlásili konzoly, které nečtou určité hry, nebo mají dokonce rozsáhlý problém se čtením všech disků.

Naštěstí izolované chyby disku nejsou vždy způsobeny poškozenými disky a pokud má vaše disková jednotka problémy se čtením vašich her, nemusí to nutně znamenat zastřelení konzoly. Pokud ani jedno z níže uvedených řešení nefunguje, možná budete muset zavolat společnosti Microsoft nebo odnést dotyčný disk zpět k prodejci, pokud je v záruce.

Možné řešení:

• Pro izolované chyby čtení disku, ujistěte se, že disk není poškrábaný nebo rozmazaný. Drobné kosmetické škrábance jsou obvykle v pořádku, ale hluboké škrábance často signalizují vážná, možná nenapravitelná poškození. K čištění šmouh použijte měkký, mírně vlhký hadřík. Ideální je hadřík z mikrovlákna. Věřte tomu nebo ne, zbavit disk otisků prstů může dlouhou cestu k úspěšné herní relaci. Pokud váš Xbox One disk po vyčištění stále nečte, zkuste jej vložit do jiné konzoly, pokud k ní máte přístup. Odtud zjistíte, zda je disk skutečně vadný nebo zda je viníkem vaše konzole.
• Prorozšířené chyby čtení disku, je možné, že disk nezasahuje dostatečně daleko do konzoly, aby jej laser přečetl. Nejprve vysuňte disk. Pokud je vaše konzola v zábavním centru, musíte ji opatrně přemístit do volného prostoru - ale ujistěte se, že všechny kabely a kabely zůstávají při tom zapojené. Při zapnuté konzole nakloňte konzolu zepředu do úhlu 45 stupňů. Držte jej tam a vložte disk. To umožňuje snadnější přesun disku do určené polohy. Místo chybové zprávy by se vaše hra měla začít bootovat. Vzhledem k tomu, že Xbox One používá místo podávacího mechanismu podávání, může být pro jednotku obtížné vytáhnout disk dostatečně dozadu, aby jej bylo možné v průběhu času správně přečíst.

Hry často mrznou nebo havarují

I high-tech kousky hardwaru trpí zpomalením a zhroucením, ale je to přitěžující, zvláště když jste ve stěžejním bodě hry. Zatímco pády mohou souviset s chybami jednotlivé hry nebo v některých případech kvůli problémům se serverem, uživatelé hlásili občasné zamrzání a zhroucení během pravidelných herních relací.

Možné řešení:

Zmrazení nebo zhroucení může být způsobeno nesčetnými důvody, ale existují způsoby, jak se vrátit zpět do hry rychleji a případně odradit budoucí škytavku od toho, aby se dělo tak často.

• Pokud hra zamrzne, zkuste se stisknutím domovského tlačítka ve středu ovladače vrátit na palubní desku. Poté, když je kurzor stále na ikoně hry, stiskněteJídelní lístek tlačítko (ten se třemi vodorovnými čarami) a přejděte k ukončení. Jedná se o rychlejší metodu než restartování konzoly nebo procházení potíží s výběrem jiné hry, jen aby byla ukončena zmrazená hra.
• Pokud dochází k trvalému zamrzání, může to pomoci energetický cyklus. Stiskněte a podržte tlačítko napájení na konzole po dobu nejméně pěti sekund. Ujistěte se, že je konzole vypnutá po dobu alespoň 30 sekund, a poté podržením domovského tlačítka na ovladači konzolu znovu zapněte. Zavedení konzoly bude trvat déle, ale může to problém vyřešit.
• Pokud při hraní konkrétní hry dochází k trvalému zmrazování nebo havárii, může problém odstranit odstraněním a přeinstalováním příslušného obsahu. Přejděte do svých aplikací a přejděte do hry, která vám dělá potíže. Poté stiskněte tlačítko Domů a vyberte Odinstalovat. Po odinstalaci hry jednoduše přejděte do odinstalovaných aplikací ve vaší knihovně a znovu nainstalujte název. Počkejte, až se nainstaluje, a zjistěte, zda přeinstalování hry problém vyřeší.
• Pokud žádná z těchto metod nefunguje, můžete restartovat nastavení rozlišení konzoly. Pokud máte disk v konzole, vyjměte jej. Poté stiskněte a podržte tlačítko napájení na konzole po dobu pěti sekund. Jakmile kontrolka konzoly již nebliká, stiskněte a podržte současně tlačítko napájení a tlačítko pro vysunutí disku.
  • Počkejte, až dvakrát pípne - může to trvat až 10 sekund. Ujistěte se, že je váš televizor nastaven na AV výstup, protože tato kombinace tlačítek mění rozlišení displeje. Když se vaše konzole spustí, nedělejte si starosti s nižším rozlišením.
  • Jít doDisplej a zvuk v nastavení konzoly. Rozlišení bude 640 x 480. Změňte rozlišení na 1080p nebo 720p, podle toho, co váš televizor podporuje. Pokud je to 1080p, změňte věrnost videa zpět na 50Hz. Pokud je to 720p, změňte věrnost videa na 24 Hz. Poté vložte disk a vaše hra by měla běžet bez problémů.
• Problém by také mohl spočívat ve hře samotné.Některé tituly, včetně Pohraničí 3a Call of Duty: Modern WarfareJe známo, že na konzole Xbox One X způsobují tvrdé zhroucení. K jejich řešení bude zapotřebí aktualizace samotné hry.

Nelze se připojit k síti nebo ke službě Xbox Live

Xbox Live občas občas selhává, jistě, ale někdy se problémy se sítí a Xbox Live objevují náhodně.

Možné řešení:

Existuje několik způsobů, jak vyřešit online stav konzoly doma. Nejprve zkontrolujte stav služby Xbox Live a ujistěte se, že neexistují žádné globální problémy, které by trápily připojení. Pokud se nemůžete připojit ke službě Xbox Live, konzola se také pokusí vyřešit problém pomocí chybové zprávy. Tyto problémy s připojením mohou být způsobeny mnoha problémy.

• Pokud se konzole nepřipojí k vaší síti, ale všechna vaše ostatní zařízení jsou připojena k internetu, můžete zkusit vypnout napájení. Stiskněte a podržte tlačítko napájení na konzole po dobu nejméně pěti sekund. Jakmile je konzola zcela vypnutá a logo Xbox již nebliká, stisknutím a podržením domovského tlačítka na ovladači ji znovu zapnete.
• Vypněte konzolu a poté restartujte modem nebo směrovač. Po úplném restartu domácí sítě zapněte konzolu a zkontrolujte, zda se můžete připojit.
• Pokud máte problémy s Wi-Fi, zkuste připojit konzolu k internetu pomocí kabelu Ethernet. Pokud se vaše konzole připojí, budete možná muset aktualizovat firmware routeru. Postup aktualizace firmwaru naleznete v pokynech routeru. (Mnoho směrovačů obsahuje zkráceného průvodce zařízením). Postupujte podle pokynů a poté konzolu zapněte a zkontrolujte, zda se můžete připojit bezdrátově.
• I když nejste online, Xbox se po zapnutí automaticky přihlásí k primárnímu účtu. To znamená, že se můžete jednoduše odhlásit a znovu přihlásit, což by mělo váš Xbox One vyzvat k opětovnému připojení. Někdy to váš problém vyřeší.

Kinect se s konzolí nespáruje

Společnost Microsoft ukončila Kinect pro Xbox One, stejně jako adaptér, který uživatelům Xbox One S a Xbox One X umožňoval připojení k jejich novým strojům. Stále je však technicky podporována konzolou a starší uživatelé se mohou setkat s problémy s nesprávným rozpoznáním periferních zařízení systémem.

Možné řešení:

Společnost Microsoft potvrdila několika zákazníkům, že jde o problém s Kinectem, nikoli se samotným Xbox One. Pokud tomu tak je, znamená to, že možná nebudete muset dodávat celou konzolu, ale náhradní senzory Kinect jsou na trhu prodejců poměrně drahé.

• Mělo by to být samozřejmé, ale ujistěte se, že je Kinect fyzicky připojen k Xbox One. Za předpokladu, že to je, zkontrolujte, zda spojení není zjevně poškozené.
• Zkuste svůj systém projet na kole. Vypněte Xbox One podržením napájecího kabelu po dobu pěti sekund, odpojením napájecího kabelu a kabelu Kinect a počkejte 30 sekund. Připojte vše a zkuste to znovu.
• Obraťte se přímo na společnost Microsoft a sjednejte si náhradní Kinect.